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Surface Pro 7:Surface Pro 7 i7、16GB、突然Windowsがクラッシュし、電源を切ることができません.

mawilbo 受付中 最終更新日:2020-09-10 23:40

こんにちは.
マシンを1か月ほど前に入手して以来、2回クラッシュしました.
Surface Pro 7が画面をピクセル化して予期せずクラッシュし、毎秒
画面が黒くなるが、それでもバックライトが点灯します.
これが発生すると、熱くなり、ファンが作動し、電源を切ることができなくなります.使用することを考える前に、バッテリーがなくなるまで待つ必要があります.もう一度...充電して起動します.
SP7はWindows Updateを使用して完全に起動し、診断ツールを実行しました.

このクラッシュの原因となっているアイデアはありますか?それを修正するにはどうすればよいですか?

返信リスト(回答:2)

1 #
Marrion

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.私たちはあなたのSurfacepro 7に何が起こっているのについて聞いてすみません.間違いなくこれは私たちがあなたに持って欲しい経験ではありません.

凍結やクラッシュが起こるかどうか尋ねることができますか?

を使ってデバイスが接続されていますか?

問題を解決する手順をいくつか持っています:

Windowsファイルの破損を修正

1.昇格したコマンドプロンプトを開きます.これを行うには、Windowsボタンを右クリックしてから選択します. コマンドプロンプト(管理者).管理者パスワードまたは確認のために求められた場合は、パスワードを入力するか、または[]をクリックしてください. またははい.

2.次のコマンドを入力して、Enterを押します.

DISM.EXE/オンライン/クリーンアップ-画像/RESTOREHEALTH

注:コマンド操作を完了するまでに数分かかる場合があります.

3.次のコマンドを入力してEnterを押します.

SFC/SCANNOW

注:コマンド操作を完了するまでに数分かかる場合があります.

問題が解決しない場合は、リセットを実行することをお勧めします.以下のリセットの3つの形式を確認してください(デバイスがそれに新規Windowsがあることを確認するために3番目のオプションをお勧めします):

新鮮なスタート :

フレッシュスタートはリセットの最小形式です.

あなたはファイルや個人情報を失うことはありません.

デスクトッププログラムを再インストールする必要があります.

新鮮なスタートには、一度完了すると、すべてのアップデートがすべて存在していることも保証されています.

Windows自体に問題がある場合、新規スタート後に問題が発生する可能性があります.

Windows内からリセットされます :

このオプションは、デバイスのハードドライバパーティションを使用してデバイスを再イメージを付けます.

このオプションは個人データを削除できます(あなたは私のファイルを保持するか、すべてを削除することができます).

デスクトップアプリを再インストールする必要があります.

完了時に更新を実行する必要があります.

パーティションに問題がある場合、リセット後に問題が発生する可能性があります.

USB回復

このオプションは、ハードドライバのパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.

リセットの最も完全な形式です.

あなたはあなたのパーソナルデータをバックアップする必要があります.

デスクトップアプリを再インストールする必要があります.完了後にアップデートを実行する必要があります.

リセット後に問題が発生した場合、根本原因はハードウェア関連の可能性が非常に高いです.

USBドライバに回復イメージをダウンロードして設定する必要があります.開いた USBRECOVERYリンク はじめに.ドライバのサイズと種類の種類に関する情報は目的地に提供されています
ページ.

これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちを更新することを躊躇しないでください
それでは、私たちはあなたを助けます.

2 #
BarbBow
私なら交換します.新品のデバイスでは、これらの問題は発生しません.
全額返金と再購入のために返品してみてください.

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