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Surfaceヘッドフォン:Surfaceヘッドフォン-電源投入時にヘッドセットをランダムにミュート

LowellP 受付中 最終更新日:2020-09-06 08:30

ヘッドホンの電源を入れると、最新のファームウェアリリースが時々使用されるため、ヘッドセット機能がミュートされます.これは画面上に表示されないため(なぜですか?)、Teams/Skype/VoIPアプリを使用していつ通話を開始するかわかりません.
ミュートされているかどうか.だから、ぎこちない、「こんにちは」、応答がないなどがあります.ミュートボタンを押して、ミュートされているかどうかを確認し、他の人がまだ通話中かどうかを確認してください.それ以外の場合は、コールバックする必要があります.専門外.

社内の2、3名が最初にリリースされて以来、Surfaceヘッドフォンを使用しています.ファームウェアのアップデートは1つしかありません.1.0.4.44.21は現在のところアップデートされており、その後この問題が発生し始めました.リセットなどを行いました
デバイス、再ペアリングなどは無効です.デフォルトでは「ヘッドホン」モードで起動するため、ミュートボタンはそのモードでは関係ありません.そのため、電源を入れているときでも、ミュートボタンを押して、ミュートしたかどうかを音声で確認することはできません.
またはミュート解除.

*少なくとも*、LEDの点滅確認があるはずですが、Windowsでヘッドセットがミュートされているときにもポップアップが表示されます.または、少なくともアプリでは、常に最初にそのアプリを実行することを忘れないようにする必要があります.

誰かがこれに対する解決策を見つけましたか?

返信リスト(回答:5)

1 #
Marrion

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.Surfaceヘッドフォンでのご不便をおかけして申し訳ございません.

通話中にSurfaceヘッドフォンのLEDが黄色に点灯している場合は、マイクがミュートになっていて、他の人にはあなたの声が聞こえません.詳細については、このページをご覧ください. Surface Headphonesまた、このリンクはマイクの設定を調整します.

これがあなたの質問に役立つ場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、私たちを更新することを躊躇しないでください
さらにサポートさせていただきます.

応答1# ->にスキップ
2 #
LowellP
つまり、ヘッドフォンの電源を入れたときに、*ヘッドセット*機能がミュートされていることを示すインジケーターがまったくありません.LEDは黄色ではなく白色に変わります.その時点であなたは電話に出ていません.ヘッドフォンの電源を入れるだけです.それからあなたはそれらをあなたの上に置きます
頭.その時点では、LEDは見えません.それからあなたは電話をかけます、そして誰もあなたを聞くことができません.または、電話に出ても、誰にも聞こえません.あなたのリンクの情報のどれも私の質問に対処しません.これは調整設定ではありません.現れたバグです
最新のファームウェアリリース.
応答2# ->にスキップ
3 #
Jonas
こんにちは 、
マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.問題を解決するために行ったすべての努力に本当に感謝しています.
これを使用して、Windowsエクスペリエンスの向上に役立てることができます. フィードバックハブアプリ.
投稿してください.
応答3# ->にスキップ
4 #
LowellP
誰かがこれを解決するのに役立つ方法はありますか?会社のsurfaceヘッドフォンを持っている私たち全員にとって起こっています.
応答4# ->にスキップ
5 #
Marrion

HI、

遅延をお詫び申し上げます.ファームウェアのためにsurfaceヘッドホン上の設計によるものであるので、私たちの製品についてもっと改善するために私達のフィードバックハブに関するフィードバックを提出することをお勧めします.

surfaceヘッドフォンを持っているあなたの会社にいくつかの従業員がいっていると言った.もしそうなら、私たちはあなたを提案します サポート問い合わせ先 私たちの商業部のために

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