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Surfaceヘッドフォン:新しいSurfaceヘッドフォンで右耳が機能しない

受付中 最終更新日:2020-09-08 17:30

新しいSurfaceヘッドフォンを受け取りましたが、右のイヤカップがまったく機能しません.

有線でもBluetoothでも、コンピュータと電話の両方で試しましたが、問題は解決しません.

両方のデバイスの残高も確認しました.

Cortanaアプリでヘッドフォンを更新しました.ヘッドフォンを出荷時の設定にリセットし、電源をオフにしてから再度オンにしました.

他に試すことができるものはありますか、それとも不良セットを購入したばかりですか?

私はアイスランドに住んでいて、Amazonでヘッドフォンを購入しました.保証期間中に修理を依頼するオプションはありますか?

返信リスト(回答:1)

1 #
Marrion

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.Surfaceヘッドフォンの取り扱いについてお詫び申し上げます.確かに、これは私たちがあなたに体験してもらいたい体験ではありません.トラブルシューティングと試行に使用した時間と労力に感謝します
問題を解決します.

これはすでにハードウェアの問題であるように思われるかもしれません.Surfaceヘッドフォンの交換については、販売店(Amazon)に連絡して交換することをお勧めします.

これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、私たちを更新することを躊躇しないでください
さらにサポートさせていただきます.