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Surfaceヘッドフォン:Surfaceヘッドフォンマイクが機能しない

domcart 受付中 最終更新日:2021-04-26 14:04

完全に更新されたWindows 10Pro Lenovo P50に接続する一対のSurfaceヘッドフォンがあります.オーディオは正常に機能し、予想どおりに接続および切断されます.

ただし、マイクは機能しません.ヘッドホンは、オーディオデバイスの設定でSurfaceヘッドホンハンズフリーとして表示されますが、切断されています(ドロップダウンメニューはグレー表示されています).

Bluetoothとオーディオデバイスの両方でトラブルシューティングを行いましたが、結果は同じです.

その後、ヘッドフォンのペアリングを解除してから再度ペアリングしましたが、違いはありません.

ヘッドフォンのミュートボタンも機能しません.

合計350ポンドで、これは非常に残念なことです.電池の寿命が非常に長いことは言うまでもありません.

近いうちにいくつかの動作するドライバを期待できますか?

返信リスト(回答:8)

1 #
Loyd

こんにちはDOM、

ここで私たちをマイクロソフトコミュニティで投稿していただきありがとうございます.私たちはあなたの懸念を隔離するために以下の情報を必要とします.

最後の時期は、surfaceヘッドホンにマイクを使用することができましたか?

この問題に到達する前に行われた変更はありましたか?

これはすべてのApplicationに起こりますか?そうでなければ、この問題を持つ特定のApplication?

その間に、あなたはあなたの懸念を解決するのに役立つかもしれない次の手順を試してください.

  • サーフェスヘッドフォンを使用するように設定できるオーディオ入力設定がある場合は、アプリの設定を確認してください.
  • ホストデバイス上のオーディオソースとして使用されているApplicationを閉じるようにしてください.もう一度開きます.
  • ホストデバイスを再起動します.

Windowsでは、選択します
Windows、電源を選択してから再起動を選択します (シャットダウンしません).

Androidでは、デバイスをオフにするオプションが表示されるまで電源ボタンを押し続けてから選択します.
再起動.

スライダがデバイスの電源を切ってからスライダを動かしてオフになるまで、電源ボタンを押します.デバイスがオフになったら、電源ボタンを押して元に戻します.

  • アプリを介してファームウェアアップデートがあるかどうかを確認してください.

Cortana Device Setupアプリ(Windows-USのみ)

Cortanaアプリ(iOS/Android-米国のみ)

surfaceヘッドホンAPP(UK)

詳細については、参照してください surfaceヘッドフォンを更新します

  • ヘッドフォンをファクトリ設定に戻します.

まず、Boutの電源ボタンを押し続けます ヘッドフォンが工場出荷時のデフォルトにリセットされていると聞くまで、15秒.その後、「ペアに準備完了」と聞こえ、ヘッドフォンはペアリングモードになります.それから アプリを使用してホストデバイスにヘッドフォンをペアにします.

詳細については、参照してください サーフェスヘッドホンをリセットします

私たちを投稿してくださいので、

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2 #
MarcoAg
私はSkypeとチームで同じことを経験しています.私はあなたが成功しないことを提案した回避策を試しました.
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3 #
domcart

私は提案された方法を通して私のP50、ハンズフリー、そしてマイクロ電話がオプションとしてグレーアウトされていない方法を経験しました.

しかし！私は私のSurface Studio 2を受信しました(Surface Headphoneはその購入のためのボーナスフリーギフトでした).皮肉なことに、私は笑っていません！surfaceヘッドホンは、ハンディアフリーとマイクがSS2でうまく機能しているだけでなく、SHはしない
音声を設定しているのは、音の設定でグレーアウトされており、音質はハンズフリーモードでは非常に低いです.

これは、M $ OFTが彼ら自身のequiptmentを作ることができないならば、彼らがそれが3rd Party Systemsで動作するのを期待しているのかどうかをシームレスに作用させるのであれば、無能ですか?

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4 #
MarcoAg 2

私は実際にそれを解決しました.なぜマイクが無効なデバイスの中にあるのかわからない-確かにそれを無効にしなかったので

解決するには:

  • 入力デバイスを入力し、「入力」の下にある
  • をクリックして、「サウンドデバイスの管理」
  • 「無効」に進み、デバイスをクリックして有効にします.
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5 #
Loyd

こんにちはDOM、

ご不便をおかけして申し訳ありません.Lenovo P50のコルタナが設定されているかどうかわかりますか?そうでなければ、あなたはこれに従うことができます 論文 コルタナの設定方法について

コルタナがあなたのデバイスで設定されていて、まだ手放したマイクのオプションなしで、あなたがこれで私たちのWindowsサポートに連絡することをお勧めします. リンク それ以上の支援のために.米国外に、あなたは私たちのグローバルサポートと連絡を取り合うことができます.あなたはあなたの国/地域の電話番号を見つけるでしょう ここに.

6 #
Christo 2

HI、

私たちは私たちにこの懸念を上げるために感謝します.Windows 102018年10月(RS5とも呼ばれます)、顧客はコルタナを起動した後(イヤーカップを押して保持するか、「やあコラナ」と言うことで)
コマンドを発行して答えを返すと、マイクロフォンは働くことを停止することがあります.現在この問題を調査しています.ホストデバイスで、Bluetoothをオフに切り替えてから、マイクを再度作業できるようにします.新しいアップデートをしたら
この問題について、私たちはあなたに丸を囲みます.

ありがとう、

クリストファー

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8 #
JimDunc 2

Microsoftチーム会議と同様の動作を見ています.

次回が起こるときは、Bluetoothをオフにしてから再び機能し始めるかどうかを確認します.

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7 #
domcart 1

私は少なくとも私のセットアップを使用して仕事をしました.

サーフェスヘッドフォンが作動し始めたら、Sound/Volume設定をBluetoothからオンボードスピーカーに変更してから、もう一度戻ってください.

BluetoothドライバのATMに問題があると思います.私はちょうどサウンドデバイスを1つから別のものに切り替えるだけで、
オンボードとバックにワイヤレスを再起動しなくても修正するようです.

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