Surface Book 2:surfaceの本2、バッテリーおよびキーボードに接続されたパフォーマンスの問題
私はこの問題について少し前に投稿しました.解決策で問題が解決したと思いましたが、すぐに問題が解決したので、もう一度修正してみることにしました.
ランダムなタイミングで、そして未知の理由により、Surface Book 2は、プラグを抜いている間はかなり悪いパフォーマンスの問題(マウスの移動以外のすべてで非常に顕著な速度低下)が発生しますが、接続している間のみ(私が知る限り)キーボードに.
プラグインされている間、それは正常に動作します.キーボードを外している間も、正常に動作しているようです.画面をキーボードから切断して再接続すると、一時的に問題が解決することもわかりました.
問題の原因は正確にはわかりませんが、プラグを抜いた後(数秒間プラグを差し込んだ後、抜いた場合にわずかな速度低下が発生します)、コンピュータがスリープモードになった後に開いた後に発生する場合があります.
前述のように、以前にこの問題がありましたSurface book 2は最近、バッテリー使用時のパフォーマンスの低下は関連するスレッドですが、注目すべき部分はすでに
Surface Diagnostic Toolkitを実行して(私が知る限り)、Windows 10
の更新を確認しました(Windowsの更新後にこの問題が始まったことに注目する価値があると思います)以前)、適切なファームウェアをダウンロードしました.
これが発生している間はCPUとメモリの使用率は高くないため、問題はなく、バッテリーは「最高のパフォーマンス」に設定されています.
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティにお問い合わせいただきありがとうございます.
デバイスとそのドライバおよびファームウェアを一緒に更新することはすでに行われており、まだ問題が解決しません.このため、デバイスでリセットを実行することをお勧めします
USBリカバリイメージ.このオプションは、デバイス全体のイメージを再作成し、ドライバーとファームウェアを含むWindowsをリロードします.リセットの最も完全な形式であり、デバイス上のすべてを消去するため、バックアップが必要になる場合があります
最初にファイル.リカバリイメージをダウンロードする前に、FAT32にフォーマットする必要がある16GB/32GBのフラッシュドライバも必要です.試したい場合は、以下の手順に従ってください.
USBリカバリドライバをダウンロード、作成、使用する方法
リカバリイメージをダウンロードするには:
Windows 7
以降を実行しているPCまたはSurfaceデバイスが必要です.
- ページにアクセスしてSurfaceのリカバリイメージをダウンロードしてください
- Microsoftアカウントでログインします
- 利用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
ただし、現在アカウントに登録されているデバイスが表示されます.別のタイプのデバイスの画像を取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます
そのデバイスのシリアル番号 - ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
- 画面の下部にダウンロードバーがポップアップしたら、保存しますファイルを見つけられる場所に置きます.
USBドライバのフォーマット:
- 注:リカバリドライバをフォーマットすると、USBドライバにすでに保存されているものはすべて消去されます.重要なデータをUSBドライバから別のストレージデバイスに転送してから、それを使用してSurfaceを作成してください.
USBリカバリドライバ.
- USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
- デスクトップからファイルエクスプローラーを開きます
- USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
- ファイルシステムとしてFAT32を選択して、 USBドライバに名前を付けるボリュームラベル(RECOVERYなど)をタップして、[開始]をタップまたはクリックします
- [OK]をタップまたはクリックしてUSBドライバの内容を消去します
- 次の場合にタップまたは[OK]をクリックします形式は完全です
復元ドライバを作成します:
- SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開くか、右クリックして[抽出]を選択し、[すべて抽出]を選択します.
- その場所用に以前にフォーマットしたUSBドライバを選択し、[抽出]をクリックします.
USBリカバリドライバを使用してSurfaceをリセットします.
- Surfaceをシャットダウンします
- USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
- 音量を下げる(-)ロッカーを押し続けます
- 押して離します電源ボタン
- Surfaceロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します
- SurfaceがUSBリカバリドライバでリカバリソフトウェアを起動します
- メッセージが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
- [トラブルシューティング]を選択します
- [ドライバから復元]を選択します.すべて削除を選択し、ドライバを完全にクリーニングします.このPCをリカバリしています.
- プロンプトが表示されたら、ドライバのパーティションを再設定します
- BitLockerキーを要求されたら、このドライバをスキップ
これで問題が解決する場合は、[はい]をクリックするか、投稿に回答のマークを付けて、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、ためらわないでください
さらにサポートできるように更新してください.
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