Surface Pro 4:Surface Pro 4が充電されない

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.surfacePro 4に何が起こったのかについて聞いて申し訳ありません.

最後にデバイスを使用したのはいつですか?そして確認するためだけに、surfaceは今電源を入れることができません、正しい?

充電器に差し込まれたときは、充電器の先端が点灯しますか?

キーボードに光の活動はありますか?

問題を解決するために最初にこれらの手順を試してください:

1:電源を接続する

チップが点灯してから押すことを確認します. 電力ボタン

2:ディスプレイを覚ます

同時に押す windowsキー+ctrl+シフト+b

3:力の遮断

音量アップボタンと電源ボタンを15秒間押し続けます

(デバイスは正常なUEFI画面に起動する可能性があります.終了を選択)

4:すべての追加周辺機器を取り外します

電源を除いてデバイスからすべてを取り外してから、もう一度Force Shutdownを実行します.

それでもデバイスがまだ電源を入らない場合は、これらのキーを試して、デバイスからの音があるかどうかを確認してください. windowsキー+ctrl+を入力します.このキーのセットはデバイスのナレータをオンにします.これは、デバイスが実際に起動していないか、またはディスプレイの問題であるかどうかを識別するためのものです.ここにいるなら
ナレーター、サーフェスを外部モニターに接続して外部モニターに表示されているかどうかを確認することをお勧めします.

ナレーターがうまくいかない場合は、デバイスがまったく起動していないことを意味します.あなたは別の電源を試すことができます
デバイスのバッテリーをジャンプしようとするために44Wより高い出力があります.

上記の手順がうまくいかない場合は、さらに支援のサポートに連絡することをお勧めします.

これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これは同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます
あなた.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.