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Surface Pro 7:管理に連絡するにはどうすればよいですか?

erickho 受付中 最終更新日:2020-09-02 12:45

11月に新しいSurface Proを購入しました.たった数日経った後、私はバッテリーが私がそれを必要とするもののために十分に長持ちしないことに気づきました.Microsoftは私に払い戻しのために返品するオプションを提供しました.マイクロソフトは今、
Surface Pro私はほぼ1か月間、彼らの所有物として返済した.何週間も電話をかけてサポートと chat した後、払い戻しを受けることはできません.私が話し合った誰もが、彼らがアイテムを受け取ったことを知っているが、彼らは行く方法を知らないと言った
払い戻しについて.彼らは数週間前に私のケースをエスカレーションし、返金を受けるために誰かが私に連絡するだろうと毎日言われました.私はサイトに終わりがなく、すでに半ダースほど2~3日待つように言われました.私は
彼らは何が悪いのかわからないし、私の状況を修正する方法も知らないと空欄に言いました.

Microsoftほどの規模の企業がこれを正しく行えないのはなぜですか.実際に助けてくれる人と実際に話せないのはなぜですか?私は走り回されたり、嘘をついたりすることにうんざりしています.マイクロソフトに対する信頼をすべて失いました！

私はほとんど大活躍しているわけではなく、それを示すアイテムはありません！

ください、誰かがこの悪夢を終わらせるのを手伝ってください！公式の連絡先オプションからは何の助けも得られないので、他に頼るところはありません.私の状況を解決できる管理職の誰かと話したいだけです.

返信リスト(回答:3)

1 #
Janette

こんにちは！

マイクロソフトコミュニティに連絡し、既に返却されたSurface Pro 7の払い戻しについて懸念を表明していただきありがとうございます.マイクロソフトへのお問い合わせでご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます
懸念事項について保管してください.これは私たちがあなたに体験してもらいたい体験ではありません.この問題を解決するために、できる限りのお手伝いをさせていただきます.

私はあなたにプライベートメッセージを送っています.そこから続けられることを願っています.

ここであなたを助ける機会を与えてくれてありがとう.

2 #
JayG.1
マイクロソフトが示したカスタマーサービスの欠如にとてもがっかりしています.私は問題を抱えており、誰も私の問題に対処することを望んだり気にしたりしていません.私は連絡を取り、おそらく監督者に転送されました、そして想定されるマネージャーに電話されました
戻る.彼はとても怒って彼は私に電話を切り、私は彼と私が話をしたすべての人々に敬意を表するだけでした.電話で実際に人間を呼ぶのは非常に困難でした、そして私がそれをしたとき、彼が持っていたマネージャーを除いて、彼らをほとんど理解することができませんでした
強いアクセントですが、私はまだ彼を理解できましたが、彼は私に電話を切り、非常に失礼でした！実際にお客様のことを気にされている方にお話を伺いたいと思います.上司に連絡を取ろうとしたのですが、
成功.私が嘘をついて私の問題を回避したのと同じように、私はSurfaceプロではありませんが、Microsoft製品です.私はこれを見て喜んで助けてくれる人を望んでいます！
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3 #
erickho

私の問題はようやく解決されました.私は最近あなたの立場に立っていたので、あなたの懸念と欲求不満を理解しました.上層部は気づいていないと確信しているので、実際に問題を解決する能力を持っている人に連絡する機能があるといいですね
顧客が問題を解決するのがどれほど難しいかを示しています.あなたの状況が解決されることを願っています.

私の状況の後、私は別のMicrosoftハードウェア製品を二度と購入しないことを誓った.しかし、私は最近それをもう一度やろうと決心したことを認めなければなりません.うまくいけば、今回はより良い経験になるでしょう.

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