Surface Laptop 3:軽度(それほど軽度ではない)の感電ラップトップ3を充電するとき

NorteJo 受付中最終更新日:2020-09-02 12:45

surfaceのラップトップ3を充電すると、軽い電気ショックが発生します.

このような状況で働くことは喜びではありません.

店舗に行ったところ、他の金属製の本体のsurfaceのラップトップ3も同じ動作をすることがわかり、別のモデルの充電器を待っているという通知を受けました.新しい充電器が届かない場合、または問題が解決しない場合は、続行します
返品.機械には満足しているが感電には満足していないのは残念だ.

詳細はこちら:
このリンク:ja-jp/help/4023450/how-to-charge-surface

これが正常であることを受け入れることはできません.

問題を解決するために私にできることはありますか?

返信リスト(回答:3)

1 #

Janette 2020-02-05 05:03

こんにちは、！

マイクロソフトコミュニティに到達しておかげで、ここにあなたの懸念を投稿してくれてありがとう.あなたが電源を差し込んでいる間あなたが穏やかな感電を感じながらあなたのsurfaceのラップトップ3に問題があるときにあなたのsurfaceのラップトップ3に問題があるとすみません.

あなたは充電器が壁の輪転線に差し込まれている間にあなたの地表装置に触れるときはいつでもピンプリックのような感覚を参照していますか?もしそうであれば、関与する現在のものは、国際安全基準によって許可された金額よりはるかに少ないです
害の危険性をもたらしません.これはあなたのsurface装置との故障の兆候ではありません.導電性金属surfaceを有するすべてのAC壁電子デバイスは、何人かの人々が感じることができるのに十分な電流を生成するかもしれません.ご不便をおかけして申し訳ありません
これがあなたを引き起こしたかもしれない懸念.

あなたがあなたのsurfaceを充電する方法についてあなたが共有するリンクの感謝.

AC電源アダプタから受信したタッチ電流感を軽減/削除するためにこの方法を試すことができます.次の手順をご試しください.

ACコードを壁のコンセントに差し込んでください.ACプラグの向きが変わらないことが重要です.
PSU(電源ユニット)レンガからのACコードの8つのスタイルコネクタの端部を取り外し、図形8を回転させます.スタイルコネクタは180度終了します.次に、回転したFigure-ew Style Connectorを再接続します.
症状が改善されたかどうか確認してください.ACコードを別の壁のコンセントに接続するには、手順1~3の指示を繰り返して問題を解決します.

さらに助けてください マイクロソフトサポート 即時の支援のために.

これがあなたを助けることを願っています、私たちはあなたが私たちのコミュニティをクリックして私たちのコミュニティに知らせることを強く勧めますはいまたは私の投稿を答えとしてマーキングする.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

応答1# ->にスキップ
2 #
NorteJo 2020-02-05 05:33
私はあなたが提案した実験をした後に変更を検出しませんでした.

はい、私はピンプリック感覚を参照していますが、充電器が壁の充電器に接続されている間にサーフェスデバイスに触れるときはいつでも.

あなたの答えでは、それが正常と見なされることを確認します.デバイスはユーザーに衝撃を与え、問題を解決する新しい料金を認識していません.

国際安全基準で許可されている価値を知らないが、彼らが戻りを受け入れないならば、私はそれを測定する方法を知っています、この文が真実であるかどうかを評価する方法として.

応答2# ->にスキップ
3 #
Janette 2020-02-07 02:05

ピンプリック感覚はそれ以来正常であると考えられています
導電性金属surfaceを備えたAC壁駆動電子デバイスは、感じることができる十分な電流を生成する場合があります.
このページで詳細を確認することもできますSurfaceの安全情報.

上記の手順を試しても変更はなかったので、 Microsoftサポート援助.米国外にお住まいの場合は、 グローバルカスタマーサービス.

これがお役に立てば幸いです！

Surface Laptop 3:軽度(それほど軽度ではない)の感電ラップトップ3を充電するとき

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