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Surface Pro 4:Surface Pro 4のバッテリーの問題

مصطفیچم 受付中 最終更新日:2020-09-02 12:15

こんにちは

Surface Pro 4のバッテリーが非常に速く空になることがあり、突然オフになります.

充電器を接続するとオフになる場合もあります.

この画像は状況の例を示しています.

料金レベル:

バッテリー電圧:

返信リスト(回答:6)

1 #
Crest
こんにちは

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.

ええと、あなたが添付した写真に基づいてこの問題を引き起こしているものを特定できないでしょうが、あなたが今経験している問題はハードウェアの問題のようです.確認するには、代わりにバッターレポートを実行してスクリーンショットを含めることをお勧めします.
あなたの次の投稿に?

電池レポートを実行するには:

Windowsアイコンの横にある検索ボックスにCMDを入力して管理者として実行します.

オープンしたら、 "powercfg-batteryReport"と入力します. とヒットします.

提供されたファイルパスからバッテリレポートを探します.

バッテリドライバをアンインストール/再インストールして、最初に問題をトラブルシューティングすることもできます.それをするために、単に:

オープンデバイスマネージャ

電池を展開

Microsoft Surface ACPI準拠制御方式を右クリックして、「uninstallデバイス」を選択します.ポップアップが表示されている場合は、ボックスをアンタッチしたままにして、ドライバのアンインストールと再起動を続けるだけです.
ドライバを再インストールするためにその後のsurface.

これが役立つ場合は、この投稿を答えとしてマークすることで、コミュニティに知らせてください.そうでなければ、このスレッドに援助を求めることを躊躇しないでください.

応答1# ->にスキップ
2 #
مصطفیچم

こんにちはCrest_Z

ありがとうございます.

バッテリーレポートをこちらにアップロードしました.

また、ドライバをアンインストール/再インストールします.

レポートが分析されるのを待っています.

応答2# ->にスキップ
3 #
مصطفیچم

こんにちは

バッテリードライバーを再インストールした後、再び約30%のバッテリー充電でsurfaceがオフになりました.

ここに は新しいバッテリーレポートです.

応答3# ->にスキップ
4 #
Crest

HI、

提供されている手順をお願いします.リンクからバッテリレポートを見ることができません.代わりに追加することを気にしますか?

応答4# ->にスキップ
5 #
مصطفیچم

こんにちはCrest_z

ここに はファイルです.

リンク:バッテリーレポート

応答5# ->にスキップ
6 #
Crest

こんにちは

遅れてごめんなさい.接続されているリンクからバッテリーレポートをまだ開けません.ただし、問題(Surfaceデバイスで発生している)がハードウェアの問題なのか、ソフトウェア関連の問題なのかを特定するためにできることは、
Surfaceをデフォルト設定にリセットします.

リセットするには:

[設定>]に移動更新とセキュリティ> 回復>[はじめに]をクリックし、[このPCをリセット]オプションをクリックします.デバイスを出荷時設定にリセットするには、すべてを削除する前にすべてのファイルをバックアップしてください.リセット後も問題が解決しない場合、これにより確認されます
Surfaceがハードウェアの問題(バッテリーの問題)に直面しているが、問題が解決した場合、問題の原因はいくつかのアップデートまたはダウンロードしたソフトウェアにあります.

問題が解決しない場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティにお知らせください.それ以外の場合は、他に対処する必要があるものがあれば、このスレッドに遠慮なく応答してください.

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