システムwiki

Surface Pro 7:Surface Pro 7がランダムにシャットダウンする問題

Mitchel 受付中 最終更新日:2020-09-02 11:45

こんにちは、

最近、Surface Pro 7を購入しましたが、今週使用中に突然電源が突然オフになるまで問題はありませんでした.私はそれが私の睡眠/電源設定だったのではないかと思っていましたが、これを1時間に変更しました.これは役に立ちませんでした.すべてのシステムを完了しました
デバイスをアップデートして再起動しましたが、問題は解決しませんでした.不思議なことに、ビデオを見ている間はデバイスがオンのままであることに気づきましたが、pauseするとすぐに電源が切れました.これを修正する方法に関するアイデアはありますか?仕事や勉強をしようとすると非常に迷惑です.

最高、

ミッチ

返信リスト(回答:1)

1 #
Marrion

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.Surface Pro 7で発生している問題についてお詫び申し上げます.

次の手順で問題のトラブルシューティングを行い、問題が解決するかどうかを確認してください:

1:support.Microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

2:ドライバーとファームウェアを更新する

次のURLにアクセスして、Windowsversionの現在のOSBuildを確認してください 設定>システム>
概要.

Surface用のドライバーとファームウェアをダウンロード、Surface Pro7を選択してクリック 次のページでダウンロードしてください.

現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択して、 次へ.

ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.

3:システムファイルチェッカーを実行する

このリンクで手順を確認してください Windows 10でシステムファイルチェッカーツールを使用する

これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、ためらわないでください
さらにサポートできるように更新してください.

関連質問