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Surface Laptop 3:ラップトップ3を接続して使用すると、surfaceのラップトップ3が過熱する

SamerIb 受付中 最終更新日:2020-09-02 10:45

こんにちは、

新しいSurface Laptop 3(13.5 i7 256 16 RM)を接続した状態で使用すると、非常に熱くなり、ファンが広範囲に作動し始めます.これは、ラップトップの充電中にのみ発生します.バッテリー使用時の温度は完全に正常です.交換した
Microsoft storeで購入すると、同じ問題が発生しました.2回目の交換で、3つ目の交換用ラップトップを入手しましたが、それでも同じ問題が発生します.今、私は3番目の交換品を使用しており、解決策を理解するのではなく
4番目の交換品を入手する、または永久に返品する.

Core tempをインストールしました.バッテリー使用中のCPUの温度範囲は39Cから45Cです.充電器を接続すると、65~80℃の範囲で大幅に増加し、ファンは停止しません.

CPU使用率が15%を超えないMicrosoft Edgeのみを使用していて、Edgeがすべて使用しているときに、このすべてが発生していることに注意してください.また、すべてのアップデートが最新です.

ありがとうございます.

セイマー

返信リスト(回答:11)

1 #
Crest

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ございません.それを気遣っただけで複数回交換したことであなたの努力に感謝します.

あなたの懸念に関しては、充電器が接続されている間、そしてMSEdgeが使用されているときに、surfaceのラップトップ3が過熱するような奇妙なことです.どんなデバイスでも使用されている間は通常よりも暖かくなり、から実行されているアプリがたくさんある場合
背景.電源が接続されている間は、電源が接続されている間に使用している場合は、通常よりも暑くなり、デバイスはそのユーザーからのコマンドと入力を処理します.

あなたの場合は、インターネットに接続せずにデバイスを充電しようとしたかどうかを知りたいと思います.あなたがしていてまだ過熱するならば、
サーフェスデバイスOSを最新versionに更新することができます.それが本当に最新のversionであるならば、それはあなたのサーフェスデバイスOSがすでにwindows 101909versionであることを示すべきです.Windows 10の現在のBuildを確認して確認するには、開いています. 設定>システム> それからあなたのsurfaceのCurntrosBuildのためのwindows仕様の下で見てください.

最新のOSversionがある場合は、MSEdgeをリセットしてください.

-設定>appsを選択
>Microsoft Edgeを選択します. Advanceオプション>[reset

-コンピュータを再起動し、MSEdgeを使用している間にまだ過熱するかどうかを確認してください.

これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちを更新することを躊躇しないでください
それでは、私たちはあなたを助けます.

応答1# ->にスキップ
2 #
MartinC
私のSurface Laptop3にも同様の問題がありますが、最初に購入したときには起こりませんでした.最近のWindowsリリースに関連している可能性があります.私の場合、私はふたを閉じて(OSが私が想像しているように眠っているはずです)、それを差し込んだままにします、
とても暖かくなります.
3 #
CarlosP

まったく同じモデルで、同じことを経験しています.すべてのアップデートがあり、充電中に非常に熱くなります.

さらに悪いことに、Microsoftストアの近くに住んでいないため、簡単に交換することができず、COVIDの状況では、さらに簡単に行くことができません.

これがソフトウェアの修正になることを願っています.通常の温度では、うまく機能します.

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4 #
MartinC

こんにちは、

この問題は、コンピュータを完全にリセットすることで解決しました.これによりすべてのApplicationとデータが削除されるため、これを行う前に必ずバックアップしてください.しかし、問題は解決しました.

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5 #
CarlosP

私に知らせてくれてありがとう.私は週末に試してみます.ただし1つの質問.バックアップは物事を正確に同じようにするだけです、私はプログラムをリロードすること、そしてすべてをリロードしますか?それとも、すべてのファイルをUSBまたはonedriveにコピーしただけで、それらをコピーしました.
右奥?

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6 #
MartinC

onedriveを使用してドキュメント/ファイルをバックアップしています.それが私がバックアップした唯一のものです.

Windowsをリセットすると、新しいコピーが作成され、すべてのソフトウェアを再インストールできます.

onedriveを使用してバックアップを行う場合、Windowsの新しい新しいイメージでアカウントをセットアップすると、onedrive上のすべてのファイルに自動的にアクセスできます.

乾杯

マーティン.

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7 #
CarlosP

こんにちは、

週末にリセットを行いましたが、残念ながら完全に機能しませんでした.特に、最低電力設定(16GBラム&i7モデルを購入したために使用したくない設定ではない場合)の場合、過熱し始めることなく、より多くの時間を耐えられるようになりました.
仕事に必要だからです).お店が再開したら、お店に持っていこうと思います.

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8 #
MartinC
それがあなたのために働かなかったと聞いてごめんなさい.リセット後にインストールしているソフトウェアが原因で問題が発生している可能性があります.
応答7# ->にスキップ
9 #
SonyMat

HI、

私は同じ問題I7 16GBの走行を乗り越えて、ファンが音を立てている(実行されなければならない).

だから私は

を使ってシステム温度をチェックしていました

https://www.hwinfo.com/download/

あなたの温度を確認できますか?

10 #
IaninFr

同じモデルでまったく同じ問題.それは以前に一度起こりました、そして私はそれをそれに差し込まれたように思われるしばらくの間差し込まれたそれの使用をやめました.ただし、問題は現在も発生しており、2つの画面にリンクされたメインPCとして使用するため、これは理想的ではありません.私が持っています
は、同じように使用された2冊のsurface図書を持っていて、問題はありませんでした.旅行して後悔し始めた方が軽いので、これを購入しました.

私のPCもすべて最新です.

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11 #
SonyMat

戻りはどうですか.私は2ヶ月前に買った.

私の温度が上昇しています.今60以上です.

今すぐリセットしました. 私はそれが私をどのように助けるかを見る必要があります

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