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Surface Laptop 3: Windows hello

Tracyji 解決済 最終更新日:2020-08-31 11:17

surface laptop3が数日間使用しただけです.更新後、Windows helloはカメラを開けませんが、カメラは正常です.システムをリセットして更新しようとしましたが、機能しませんでした.それをどう扱うか?

返信リスト(回答:1)

1 #
Lyshi 1

hello、

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...あなたのフィードバックの更新について、顔の認識は問題を使うことができません...私は試みますあなたを助けるために最善を尽くします......

  • 現在のシステムversionとは何ですか?システムversionクエリ:スタートメニュー-Setting-System-about-Windows仕様-version

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • アップデートのアンインストール:設定、更新、およびセキュリティ、windows更新プログラムの更新、更新履歴の表示、最近の更新
  • retreat以前のversion:設定、更新、およびセキュリティ、recover retreat以前のversionに(アップグレード後に関連する個人情報を記憶してください、情報の損失を避ける)
  • システムのversionに戻ることができない場合は、以下を続行してください.
  • バックデタクト認識ドライバ: [デスクトップマネージャ]ボタンの左下隅を右クリック-[デバイスマネージャ]-[バイオメトリックデバイス]-[Windows Hello Face Software Device "-ドライバの選択-ドライバを見つけるためにマイコンピュータを参照ソフトウェア-コンピュータ上の利用可能なドライバリストから選択して、versionのインストールを選択しましょう-
  • カメラのアンインストールの隣にある次のドライバ(1):Windows + X-デバイスマネージャ-カメラ-surfaceカメラ フロント-右クリック-アンインストール-「このデバイスドライバソフトウェアの削除」をチェックしない場合-デバイス(2)Windows + X-デバイス管理システム装置-surface
    IRカメラのフロント-右クリック-アンインストール-「このデバイスドライバソフトウェアを削除する」チェックしない場合-デバイス
  • ドライバパッケージのインストール、Laptop3 インテルプロセッサー or AMDプロセッサー ダウンロードするには、デバイスのversion(システムversionクエリ:スタートメニュー-設定-システム-about-Windows仕様-version)に従ってダウンロードします.対応するドライバパッケージ、1809versionダウンロード:17763
    ; 1903版ダウンロード:18362; 1909; 1909; 1909; 1909版もダウンロード:18362
  • EnterUEFIインターフェイスの確認カメラの確認:設定-更新とセキュリティ-復元-詳細な開始-再起動-トラブルシューティング-高度なオプション-スタートuefiファームウェアの設定-Restart-uefiinterface-devices-フロントカメラ、リアカメラ、IR
    カメラ、開かれた場合は、もう一度順番に推奨されます.[終了]をクリックし、デバイスの再起動、[デバイスの再起動]をクリックします.
  • RESETピン:設定-ログインオプション-PINコード
  • WindowsをリセットするHello:設定-アカウント-ログインオプション-Windows hello
  • SDT診断ツールを実行します. SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface
  • バックアップデータ、リセットシステム:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-このコンピュータをリセットし、次にすべてのコンテンツ
  • を選択します.USB復元ミラーリセットホストを使用します. ここをクリック USBリカバリミラーをダウンロードします(メモ！リカバリはすべてのコンテンツを削除します.バックアップする前に個人ファイルを復元することをお勧めします. surface上のデータのバックアップ方法 、詳細な紹介があります....Uディスクの残りの部分をsurfaceに挿入する
    USBポート、ボリューム削減ボタンを押し、surfaceを表示中に電源ボタンを押して放します.
    ロゴ、ボリュームボタンをリリースします(詳細にビデオをインストールしてください ここをクリック )

    • √

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