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Surface Pro 4:アクティブスタイラスペンの上部が機能しなくなった

JodyAve 受付中 最終更新日:2020-08-31 08:31

昨年、Surface Pro 4の公式ペンが機能しなくなったため、どうしてもそれを機能させることができなかったため、AmazonからBetop Active Stylusペンを購入しました.突然機能しなくなる2日前までは、すぐに完全に機能しました.
もう.たぶん2、3週間は使っていませんでしたが、最後に使ったときは、まったく問題なく動作しました.新品のバッテリーに交換しましたが、それでも動作しません.BetopのWebサイトはまったく役に立たず、役立つ情報を見つけることができませんでした.
私のグーグル.この特定のペンの操作を妨げている過去1か月のWindowsアップデートがあったかどうか、または私が試すことができる提案があるかどうか誰かが知っていますか?私は本当に別の新しいペンを購入する必要はありません.ありがとう！

返信リスト(回答:10)

1 #
Marrion 1

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.

最初のオフ、ペンをマウスとして使用するため、またはインクをインクにするためのsurfaceにペアとする必要がないことを知っていますが、このペンにブルートゥース機能も持っているかどうか尋ねたいですか?

消しゴムやボタンショートカットのような他の機能もありますか?彼らはまだ働いていますか?

働いていないインキング関数のみである場合は、次の手順を試して問題を解決してください:

1.ペンがsurfacePro 4にペアリングされている間、開いている デバイスマネージャ

2.Viewを上にして確認する 隠れた装置を表示

3.展示された ヒューマンインタフェースデバイス> HID準拠のペン>デバイスのアンインストール装置

サーフェスペン設定>デバイスのアンインストールデバイス

surfaceペンチェゲン>デバイスのアンインストール装置

HID準拠のタッチスクリーン>デバイスのアンインストール(これらのドライバの2が表示されている場合は、両方のアンインストール)

インテル(R)正確なタッチ装置>デバイスのアンインストール装置


注意:「このデバイスのドライバソフトウェアを削除する」と述べるチェックボックスでプロンプトが表示されたら、アンインストールを終了したままにしてください.

4.展示された ファームウェア>サーフェスタッチ>アンインストール装置

注:
「このデバイスのドライバソフトウェアを削除する」チェックボックスでプロンプトが表示されたら、アンインストールを終了したままにしてください.

5.展示された システムデバイス>サーフェスペンペアリング>アンインストール装置


surfaceタッチサービスML>デバイスのアンインストール装置

注:
「このデバイスのドライバソフトウェアを削除する」チェックボックスでプロンプトが表示されたら、アンインストールを終了したままにしてください.

6.再起動

7.再起動後、ペンがデバイス上にペアになっている場合は、設定s>デバイスをチェックインします.それでもペアになっている場合は削除してペンをもう一度追加します.

8.ペン

をテストします

これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、躊躇しないでください
UPSを更新するので、さらにお手伝いします.

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2 #
JodyAve
ペンの下半分には、先端に向かって左クリックボタンと右クリックボタンがあります.消しゴムボタンはありません.また、サーフェスとペアリングしません.製品の説明に従って機能するために、ドライバーやBluetoothは必要ありません
と私の以前の経験.上記で提案した手順を試しましたが、デバイスマネージャーに移動して[非表示のデバイスを表示]を選択すると、[ヒューマンインターフェイスデバイス]のオプションがありませんでした.「入出力」「割り込み要求」「メモリ」しか持っていませんでした.
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3 #
BarbBow
ピンチとズームも3本の指を使ってWebブラウザで機能しませんか?
ものは、デバイスマネージャに入り、無効化/有効化を発見しました デバイスマネージャーのインテル(R)正確なタッチデバイスがペンと
再びマルチタッチ作業.デバイスマネージャを開く、ヒューマンインタフェースデバイスをクリックします
展開するために、リストの下部近くにあるはずです.右クリックまたはプレス
と「Intel(R)Precise Touch Device」を保持してメニューを表示する
無効/有効を選択します. https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/00e85f5c-333e-4237-b44f-807abee6465
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4 #
JodyAve
2本または3本の指でピンチズームしても問題はありませんでしたが、とにかくあなたが提案したことを試しました.それでも問題は解決しませんでした.
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5 #
BarbBow
あなたは友達のsurfaceペンを借りて、それがうまくいくかどうかを確認できますか?ペンは必要ありません
書き込むためにペアになってください.物理的な小売Microsoft Storeに移動できる場合は、
彼らはペンのテスト(米国の多くの店舗、そして7つの店舗もあります)
カナダ、プエルトリコ、ロンドン、イギリス、シドニー、auのそれぞれ1)
最も近い店に行くべきです https://www.microsoft.com/ja-jp/store/locations/find-a-store. -ルールする必要があります
次のペンでテストすることで、ベータペンの問題
ステップ.
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6 #
JodyAve
私は、Surface製品を持っている人を知りません.私に最も近いMicrosoftストアは5時間のドライバです.私は辺ぴな所に住んでいます.aiを初めて購入したときにSurfaceに付属していた公式ペンが機能しなくなった
1年以上前、試したことはすべてうまくいきませんでした.Microsoftのテクニカルサポートの助けを借りて、ペンに欠陥があり、ペンを交換する必要があるという結論に達しました.当時は別の公式ペンを買う余裕がなかったので交換しました
Betopは数週間前までうまく機能していました.次のステップが別のペンでテストすることである場合、何か新しいものを購入できるようになるまで待つだけでもよいでしょう.提案をありがとう.
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7 #
BarbBow
あなたは最高の買いや類似の店を持っていますか?そこにBETOP PENを持ってきて、それが彼らのディスプレイsurface装置で動作するかどうかを確認してください.
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8 #
JodyAve
最寄りのベストバイは私の家から車で2時間です.新しいペンを購入する資金は、その地域に来て店に立ち寄るずっと前にある可能性が高いです.
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9 #
Marrion

HI、

あなたの回答ありがとうございました.

これはあなたのsurfacePro 4にあります.デバイスマネージャは、次のようになります.

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10 #
JodyAve
はい、それはSurface Pro 4です.最初の応答で、設定は「非表示のデバイス」の下にあると述べました.私が持っているペンがBluetoothやドライバーを使って機能していないので、私はそれがうまくいくか疑問に思いました.とにかくあなたの提案を試しましたが、それはしました
問題を解決しない.どのプログラムでも、まったく機能しません.

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