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Surface Pro(第5世代):AC充電器を接続しない限り、Surface Pro 5がオンにならず、充電されません

HerryF 受付中 最終更新日:2020-08-31 00:00

Surface Pro 5のバッテリーは非常に奇妙で、保証が終了した直後に起こりました.最初に、バッテリーの急激な低下、つまり100%~88%~40%および20%が発生し、数秒以内に突然死にました.100%から20%(技術的に死んだ)のみ
1時間以上持続します.さらに悪いことに、測定値が54%であるのに、デバイスが停止していることがあります.

現在、バッテリーディスプレイには66%のバッテリーが表示されていますが、AC充電器をデバイスに接続しない限り、surfaceがオンになりません.
このような問題に直面する人はいますか?誰かがこの問題を解決するのを手伝ってくれれば幸いです.

返信リスト(回答:3)

1 #
BarbBow
バッテリードライバーを削除して再インストールしてみます.これをする:
1.Surfaceを接続します.
2.タスクバーの検索ボックスを選択し、デバイスマネージャを入力して、検索で
結果、[デバイスマネージャ]を選択します.
3.[バッテリー]カテゴリの横にある矢印を選択します.
4.Microsoft ACPI準拠の制御方法バッテリーをダブルタップまたはダブルクリックします.
[ドライバ]タブを選択し、[アンインストール]>[OK]を選択します.(または、右クリックして
Microsoft ACPI準拠の制御方法のバッテリーと[アンインストール]を選択します.)
5.Surfaceを接続したままにします.
6.バッテリードライバーを削除した後、SurfaceおよびWindowsの更新プログラムをインストールします.行く
設定、アップデート、アップデートを手動で確認し、アップデートをインストールする
あります.
7.Surfaceを再起動し、何か変更があったかどうかをテストします.
応答1# ->にスキップ
2 #
HerryF

こんにちは、
アドバイスありがとうございます.私はそれをしましたが、何も変わりませんでした.再起動した直後、ACチャージャーを外そうとしたところ、surfaceがすぐに消えてしまいました.したがって、少なくとも作業中にsurfaceを維持するために、プラグインを接続する必要があります.

おかしなことに気付いたのですが、バッテリーの残量は66%です(接続されています)

応答2# ->にスキップ
3 #
BarbBow
マイクロソフトは、ソフトウェアの問題を除外するためにワイプしてイメージを再作成するように指示します https://support.Microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimageそしてあなたがしたいので
ハードウェアに問題がある場合は、デバイスを交換する前にこれを行ってください.
よく試してください.
おそらく交換が必要です.
Microsoft Storeの実店舗に行くことができるなら、それが最善です.
オプション(米国に多くの店舗があり、カナダにも7店舗とそれぞれ1店舗あります)
プエルトリコ、ロンドン、英国、シドニー、AU)では、可能であれば、
最寄りの店舗https://www.Microsoft.com/ja-jp/store/locations/find-a-store-if
店舗に行くことができません.サポートにお問い合わせください https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

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