Surface Pro 4:オフのときにSurface Proのバッテリーが消耗する

応答1# ->にスキップ

2 #

dh055 2018-09-15 12:17

マーク、

あなたの返事をありがとう.実際、私は今朝SleepStudyを実行しました.私はこの投稿にそれを添付する方法を見ていません、しかし-私があなたにそれを得ることができる方法を教えてもらえますか?

文書はより具体的になるでしょうが、私は夕方にバッテリーを充電してから、上で参照されているコマンドラインを使用して完全なシャットダウンを行って完全なシャットダウンを行っています.

私が言ったように、バッテリーは実質的に(約50%)排水されます.しかし、通常のシャットダウン(Powerキーを押すだけ)では、ドレインは100%、私が起動することができる前に5分かそこらを差し込む必要がある限り100%です.

私からより多くの情報が必要な場合は私に知らせてください.今晩は、バッテリーが100%に充電されると、通常のシャットダウンをし、午前中に別のSleepStudyレポートを生成します.

応答2# ->にスキップ

3 #

MarkOle 2018-09-15 15:09

こんにちはdh055

onedriveに保存できます返信にリンクを含めてください.

ご返信をお待ちしております.

応答3# ->にスキップ

4 #

dh055 2018-09-15 21:25

昨夜、Surfaceを約95%に充電してから、プラグを抜いて通常のシャットダウンを行いました (スタート->電源ボタン->電源オフ).

今朝、バッテリーは約55%の容量でした.これは、コマンドラインでシャットダウンしたときと同じです.

こちらがSleepStudyへのリンクです.

ありがとうございます.

応答4# ->にスキップ

5 #

MarkOle 2018-09-18 14:38

プライベートメッセージを送信しましたので、受信トレイを確認してください.

応答5# ->にスキップ

6 #

huangoo 2018-09-18 19:23

問題の解決策を共有できますか?人が虐待されているので、解決策が欲しいのです.これはそれほど非公開ではありません.

応答6# ->にスキップ

7 #

dh055 2018-09-18 20:02

プライベートメッセージは、「情報をありがとうございます.エンジニアに確認させていただきます.折り返しご連絡いたします」と述べただけです.

解決策がわかり次第、掲載します.

応答7# ->にスキップ

8 #

MarkOle 2018-09-21 09:15

こんにちはdh055

次の手順を実行して、レポートをonedriveにアップロードすることをお勧めします.

クリーンブートを実行する

最小限のドライバーとスタートアッププログラムのセットを使用してWindowsを起動するために実行されます.これにより、プログラムや更新プログラムをインストールするとき、またはWindowsでプログラムを実行するときに発生するソフトウェアの競合を排除できます.クリック こちらをご覧ください.

バッテリードライバーをアンインストールして再インストールします

1. Surfaceをプラグインします.
2. タスクバーの検索ボックスを選択し、「デバイスマネージャ」と入力して、リストから[デバイスマネージャ]を選択します.結果.
3. [バッテリー]カテゴリの横にある矢印を選択します.
4. MicrosoftSurface ACPI準拠の制御方法のバッテリー<をダブルタップまたはダブルクリックします、[ドライバ]タブを選択し、[アンインストール>OK]を選択します.(または、Microsoft Surface ACPI準拠を右クリックして
   制御方法のバッテリーを選択し、[アンインストール]を選択します.)
5. すべてのカテゴリの一番上にあるコンピュータを選択し、[アクション[メニュー]をクリックし、[ハードウェア変更をScanします.
6. Surfaceを接続したままにします.

surface診断ツールキットを実行する

これにより、デバイスに不足しているドライバーとファームウェアのアップデートが自動的にインストールされます.
クリックこちらでツールキットの実行方法を確認してください.
ツールキットを実行した後、強制的にシャットダウンしてデバイスを再起動しますすべての更新が確実に行われるようにします
適用されました.

上記のすべての手順を完了したら、Surfaceを100%まで充電し、デバイスをシャットダウンします スタートメニュー.翌日、バッテリーの性能を観察します.を実行する
powercfg/sleepstudyおよびpowercfg/energy.両方のレポートをonedriveにアップロードし、次の返信でリンクを投稿してください.

更新してください.

応答8# ->にスキップ

11 #

dh055 2018-09-23 22:14

わかりました.私はあなたの指示に従って手紙を読みました.診断ツールを実行したところ、最初にアップデートが確認され、システムが最新であることが報告されました.

100%まで充電し、Bluetoothマウスとキーボードの電源を切った後、コンピュータをシャットダウンしました.

8時間後、コンピュータを再起動したところ、電力は32%でした.

これは、sleepStudyとエネルギーレポートを含むonedriveフォルダへのリンクです:

デビッド

応答11# ->にスキップ

12 #

RobertA 2018-09-24 05:30

あなたのエネルギーレポートは "エラー"

プラットフォームの電力管理機能を示しています:システムファームウェア(BIOS)はS3をサポートしていません.

このコンピュータのハードウェアはS3スリープ状態をサポートしていません.

それはSP4の通常ですか? PowerCFG/A

から何を得ますか

c.

接続されたスタンバイ状態windows

応答12# ->にスキップ

13 #

dh055 2018-09-24 11:27

C:\>powercfg/aを実行すると、次のようになります.

このシステムでは、次のスリープ状態が利用可能です:
ハイバネート
高速起動
このシステムでは、次のスリープ状態は利用できません:
スタンバイ(S1)
システムファームウェアはこのスタンバイ状態をサポートしていません.
スタンバイ(S2)
システムファームウェアはこのスタンバイ状態をサポートしていません.
スタンバイ(S3)
システムファームウェアはこのスタンバイ状態をサポートしていません.
スタンバイ(S0低電力アイドル)
ハイブリッドスリープ
スタンバイ(S3)は使用できません.

_

しかし、私はどのような睡眠状態にも興味がありません.コンピュータをシャットダウンして、まったく電力を消費しないようにしています.起動に時間がかかるかどうかは気にしません.

そのために、次のようにバッチスクリプトを実行してシャットダウンします.

shutdown.exe/s/t 005

「/t」オプションは、自分がコントロールしているように感じさせるためのものです.

これを行った後も、かなりの量のバッテリーを失いました.

私は彼らの投稿(ソフトウェアの電源ボタンを使用したシャットダウンを含む)に示されているMicrosoftの推奨事項を順守したところ、68%のバッテリーレベルが一晩で失われました.

今夜、スクリプトを使用してシャットダウンし、何が起こるか確認します.

応答13# ->にスキップ

14 #

RobertA 2018-09-24 13:17

それは私には矛盾のようです. ファームウェアはスタンバイをサポートしていますが、システムはサポートしていません.ファームウェアがこれを実現しているのかしら.

C.f.

https://docs.Microsoft.com/ja-jp/Windows-hardware/design/device-experiences/modern-standby

低電力アイドル状態は、ファームウェア、チップセット、低電力コンポーネント、デバイス、およびドライバー間の緊密な統合によって実現されます.

応答8# ->にスキップ

15 #

JeffRod 2018-10-08 15:40

MicrosoftのOLEをマークするために、このバッテリの解決方法に関するそれについては、DH055が経験しているSurface Pro 4に問題がありますか?自分自身を含むSP4とこの同じ問題を経験している多くの人がいます.このため
同じ号は、Microsoftからの解像度がなくても1年以上進行中のものを含む他のMicrosoft Online Community Supportフォーラムスレッドについても報告されています.

この問題に文書化された確認された解決を提供していないマイクロソフトのために、これは私がマイクロソフトと私の信頼を失い、今後のsurfaceを含むマイクロソフトから他の現在または将来のsurfaceデバイスを購入することを私のことを落胆させました
PRO 6.Microsoftを信頼できない場合、MicrosoftをSP4と報告して報告したことを確認して報告したことを確認できない場合は、将来のsurfaceデバイスに関するマイクロソフトを信用できますか?

応答8# ->にスキップ

16 #

JeffRod 2018-10-12 23:04

Microsoftは、SP4に関するこの電池の排水問題に関してDH055でフォローアップするつもりですか?これは彼らがそうしていないことが絶対にばかげている.

これに関連するフラストレーションを説明するのを助けるために、これはこのサポートスレッドを通して、これまでに起こったことのタイムラインと要約です...

9月14日-DH055はSP4にバッテリーの排水問題を報告しました.

9月14日-Microsoftが問題を調査するために睡眠研究報告書のマークOLE.

9月15日-MicrosoftのOLEのマーク睡眠調査報告書へのリンクに提供されたDH055.

9月17日-マイクロソフトのマークOLE DH055に示されているPrivateメッセージがマイクロソフトからユーザーに送信されたことを示しています.このサポートスレッドで示された9月18日、メッセージが言った、「情報をありがとう.エンジニアがいます
それを見て、私たちはあなたに戻ります."

20-MicrosoftのマークOLEのマークはDH055に推奨されており、クリーンブートを実行し、バッテリドライバをアンインストールして再インストールし、サーフェス診断ツールキットを実行します.

9月23日-DH055はマイクロソフトのOLEをマークしています.これらのステップが撮影されたまだ電池の排水問題が発生し続け、更新された睡眠調査報告書へのリンクを提供しました.

今、私はこの投稿を入力しています、そしてDH055の問題に関してマイクロソフトからの誰からのフォローアップはありませんでした.マイクロソフト、あなたの行為をまとめてこの問題に対処してください.DH055に加えて、自分自身を含む他の多くのユーザー、
SP4に関するこのごく同じ報告された電池排水問題を経験しています.他の問題がこの問題がどのように解決されるかを正確に知っているように、マイクロソフトが確認された解決策を見ているのを見てうれしいです.

マイクロソフト、あなたがDH055の問題に対処していない長く、あなたが見ているのは悪いです.それに対処してください.ありがとうございました.

応答16# ->にスキップ

17 #

Saltgra 2018-10-12 23:42

ジェフ、正直に言いたいのであれば、おそらくシステムが設計された構成で運用されていなかったために、DH055から提出された睡眠研究レポートに有用な情報が含まれていなかったことに言及したでしょう.

私は常に睡眠調査レポートを求めていますが、通常の24時間の間にシステムを示したものは1つも見ていません.マイクロソフトでは働いていませんが、モダンスタンバイシステムの経験はあります.

応答17# ->にスキップ

18 #

JeffRod 2018-10-13 00:27

それに応じて、マイクロソフトはDH055の報告された問題に対応し、彼ら(エンジニアを含む)が関与しました.したがって、この問題に対処することは彼らの責任であり、彼らは現在ではありません.それは問題だ.Microsoft THEMSELVESが特定の情報を要求しました
DH055から、特定の手順を実行するように依頼されました.DH055はこれをすべて行い、必要なすべてのフィードバックを提供しました.現在、マイクロソフトはさらにフォローアップする必要がありますが、現在はそうではありません.繰り返しますが、彼らがこの問題に取り組んでいない時間が長くなるほど、見栄えが悪くなります.
そして、DH055が報告したのは、私や他の多くの人が他の場所で報告した問題です.この問題に対処して解決するのはマイクロソフトの責任です.

応答18# ->にスキップ

19 #

Saltgra 2018-10-13 00:42

必要な情報がすべてこのスレッドの外部でMicrosoftに提供されていると思われる場合は、スレッドがロックされているはずです. 多くのフォーラムでは、このようなバックドア通信は許可されていませんが、これはマイクロソフトです.

DH055によってこのスレッドで提供された情報は確かに十分ではありませんでした.ここでの私の最大の関心事は、これを整理することです.私が見た情報があれば、問題が実際にどこにあるのかさえ推測できません.3年前のバッテリーは
耐用年数に達している..それは、この3年間にどのように使用されたかによって異なります.バッテリーレポートは、現在のステータスに関する手がかりを与えるはずです.

Surface Pro 6フォーラムの追加に関するお知らせに気付きました.同じ種類の電池の問題があるのでしょうか.

応答19# ->にスキップ

20 #

JeffRod 2018-10-13 00:59

マイクロソフトは、DH055が特定のステップを実行するように要求しました(タイムラインの概要に合計されている).DH055はそれらのステップを取り、関連するすべてのフィードバックをマイクロソフトに提供しました.情報が十分でない場合は、なぜマイクロソフト自体がこれを示していないのか(後に)
ほぼ3週間)?繰り返しますが、マイクロソフト自体はこれについてフォローアップする必要があります.そして彼らがそうでない限り、それは許容できません.

応答20# ->にスキップ

22 #

Paul.Re 2018-10-17 01:03

だから我々は根本的な原因やこの問題に対する解決策を掲載していませんか?

応答22# ->にスキップ

23 #

dh055 2018-10-17 02:25

あなたが私から受け取った最後の投稿以来、私はマイクロソフトから何の情報も得ていません.クリーンブートを実行し、バッテリードライバーを再インストールし、診断を実行して結果を報告するようにアドバイスされました.

わずかな改善はありますが、それでもかなりの流出があります.メニューのシャットダウンでもう時間を無駄にしません.現在、shutdownコマンドを使用しています.バッテリー寿命の50%近くをどこかで失うことになります.
バッテリーが完全になくなる前に、起動するのに十分な電力を得るために、バッテリーを5分間ほど接続したままにする必要があるため、50%は何もないよりはましです.

最初の苦情の一部ではありませんでしたが、同様の問題を抱えている他の人も見ました.私はメニューのシャットダウンを使用してから、デバイスを閉じてバッグに入れました-後でバッグを開いてコンピューターを見つけるためだけに
オン-かなり暑い.これが、デスクトップ上にシャットダウンコマンドを小さなバッチスクリプトとして持っている理由の1つです.

Microsoftがこれをフォローアップしなかった理由がわからない-彼らが「私たちが知らない」と言ったとしても、それは単に立ち去るよりもましだろう./p>

多くの人がこの問題を経験しているようです.私にとって、最も良い抗議は私の足と私の財布です-しかし、それはおそらく彼らにとってあまり意味がありません.アップグレード/交換時期が近づいており、カスタマーサービスが重要
意思決定プロセスの側面.

Laptop Magazineは、代替品の優れたレビューを発表しました-多くはより安価で、多くはより良いバッテリー寿命とパフォーマンスを備えています.誰かがその雑誌や他のレビュアーに手紙を書いた場合、Microsoftの注意を引くかもしれません.
この問題と、あらゆる種類のサポートの突然の消滅.

応答22# ->にスキップ

24 #

JeffRod 2018-10-18 03:22

まだどちらでもありません.私はいくつかのスレッド(Microsoftがホストするスレッドとそうでないスレッド)でこの問題を監視しています.根本的な原因はまだMicrosoftによって言及されておらず、解決策もまだありません(この問題が1年以上前に報告されていたとしても)
他の場所)

応答24# ->にスキップ

25 #

dh055 2018-10-18 07:431

それは明らかなマイクロソフトはもう興味がありません.このスレッドを中心にして、2年以上、そして110万の視点を超える475ポストがあります.

私の推測は製造不良に関連する非常に広範な問題であり、そしてマイクロソフトが欠陥に対処するよりも束の不gruntされたsurface所有者を持っていることがより良いと判断したという決定を下すことです.
それらのためのリコール/交換.

この問題について投稿し続けることは実りありません.この糸全体をアーカイブしてBBBに送った場合、または弁護士に送った場合、実りあるかもしれません.マイクロソフトは彼らの決断をしました、
と悲しい事実は、それが彼らにとって重要ではないということです.

負のBBB定格または消費者報告の顔にも、人々はどこに行くつもりですか?だから私たち全員が私たちのsurfaceを捨てて、LenovoやHPまたは他の新しい参加者の一つを着脱可能な市場に行く.MSはビジネスを逃しますか?私の腸が言う
この世代のコンピュータがAppleの市場シェアにカットされており、最後にMSはSPを中断し、変換されたソフトウェアを販売するだけです.それは彼らがいつもとにかくに参加したいと思っています.

そしてクラスアクションスーツがある場合はどうなりますか?ホーハムそれが成功したとしても、MSは数年の訴訟の後、いくつかのパンズのために決済されます-しかし、あなたはまだ居住者や本物の試みよりもはるかに費用がかかると確信しています.
顧客にこの権利を与えるために.マイクロソフトの顧客は忠実であるため、唯一の代替案はAppleまたはLinuxであり、彼らの恒星の顧客関係のためではなく、唯一のものです.

マイクロソフトは賭けていて、おそらくそうです.このスレッドはこの時点での完全な無駄です.

下線は、サーフェスが失敗していても競争が引き継がれたとしても、マイクロソフトはより多くのソフトウェアを販売するだけです.

彼らは気にする必要はありません.

応答4# ->にスキップ

9 #

Saltgra 2018-09-21 11:45

あなたの睡眠調査レポートはほとんど役に立ちません.システムは通常の現代のスタンバイシステムとして動作していません.

レジストリで高速スタートアップをオフにする必要はありません.そのオプションは電源ボタンのページのユーザーインターフェイスにあります.

システムを確認したい場合は、バッテリーの15分後にディスプレイをオフにしてください.ハイバネーション時間を120分に設定します.バッテリー上に常に切断してネットワーク接続を設定します.

夜間終了する前に外部電源を入れてシステムをオンにして表示がオフになります.それからあなたは数時間後にチェックすることができ、睡眠調査報告書を実行することができます.報告書は、それが行くまで力を使っているものについての指導をあなたに与えるべきです
冬眠中.

応答9# ->にスキップ

10 #

dh055 2018-09-21 11:46

まあ、問題は冬眠中の問題ではありません.すべてのサービスを停止して完全にシャットダウンするはずのコマンドラインからa.fullシステムシャットダウンを実行しましたが、6時間後にバッテリーがなくなります.

私は彼らが言うことを行い、それからあなたが提案したことを行い、両方の結果を報告します.

応答1# ->にスキップ

21 #

Paul.Re 2018-10-17 01:10

この特定の問題に対する解決策を投稿しましたか?

私はそれを見たいのですが