Surface Pro(第5世代):Surface Pro 2017 Bluetooth接続の問題

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2 #

ThinhNg 2018-01-04 12:10

Surface Pro 4でも同じ問題が発生します.LEBluetooth 4.0機能を備えたすべてのBluetoothデバイスは、キーボード、スピーカー、ヘッドフォンなどのSurface Proでうまく機能します.ただし、Razer Atherisマウスは除きます.別の新しいRazer Atherisを借りました
ストアからのマウスですが、同じ問題のままです.デバイスの電源をオン/オフするたびに自動的に接続することはできません.

その後、Win 10 proを再インストールし、Surface Diagnostic Toolkitを再実行しました.しかし、まだ希望はありません.別のBluetoothマウスも試しました.それらは正常に機能しています！

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3 #

TheLost 2018-01-14 15:161

同じ問題が発生しました.同じ手順をすべて実行し、ハードウェアの問題ではないことを確認するために新しいAtherisを要求しました.Atherisは仕様を考えると互換性があるはずです.何が起こっているのかわからない.surface診断ツールキットを試しました
役に立たない.マイクロソフトからすぐに解決策を聞いていただければ幸いです！

TheLostCake

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4 #

ThinhNg 2018-01-16 12:27

私のPCに使用している私のbluetooth 4.0ドングルで問題なく動作し、Macbook airでも問題なく動作します.とても奇妙！

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GoatMay 2018-01-18 11:29

私は chat を通じてマイクロソフトのテクニカルサポート担当者と協力し、ローカルのMicrosoft storeとこの問題について話し合いましたが、誰も解決策を見つけておらず、何が原因であるかさえ知りません問題.結局マイクロソフトとの関係をあきらめました
テクニカルサポート chat.何回か試してみないとわからなかったので、何回か試してみることができました.会話の中で何度か彼は「Microsoftブランドのマウスを購入する」と言っていました.

現時点では、Microsoftが問題を解決できることをあきらめました.私はRazerのサポート担当者と chat して作業しましたが、彼は非常に役に立ち、私が期待していた以上のことをしました.My Atherisは他のすべてのデバイスで動作します
Surface以外で試してみましたが、Microsoftのサポート担当者は、Microsoftブランドの製品を使用していなかったからと言っていました.非常にイライラします.

マウスが大好きなので、誰かが解決策を見つけてくれることを願っています！

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7 #

ThinhNg 2018-01-18 14:49

それを聞いたときに本当にがっかりした.これは、Microsoftデバイスを使用して問題を解決する場合はそうではありません.Logitech、Lenovo...などの別のブランド名は、Razer以外のsurfaceでうまく機能しています(私は私のLogicech MXマスターでテストしました).どうして?なぜsurface
PRO 4、Surface Pro 02017 Razerの製品を使用していませんか?

マイクロソフトのビジネスをしている方法は本当にそれは本当にありますか?

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6 #

GoatMay 2018-01-18 11:33

それは私の問題ケネスを解決しませんでした.私は完全なリセットまで行っており、ローカルのMicrosoft storeが解決した他の多くの問題を引き起こしましたが、私はここに投稿された他の問題と同じ問題を抱えています.

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GoatMay 2018-02-19 15:59

まだです.ほとんどドングルで使用しているだけです.

Microsoftから連絡がなかったり、これがなぜ起こっているのかについて助けや考えを与えられなかったことに本当にがっかりした.

MicrosoftがRazer製品も販売しているため、それはまた動揺しています.アテリスはそれ自体が優れた製品であるため、彼らのパートナーシップはこれに対する何らかの解決策をもたらすと考えるでしょう.

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10 #

ImadQ 2018-02-19 16:362

はぁ.私は手を差し伸べようとしましたが、どちらもそれを修正することができませんでした.その100%はドライバ関連の問題のみであり、ハードウェアに関連していないため、さらに修正される可能性が高くなります.
ここでは両方にツイートしました.気軽にチャイムしてください！見てみましょう:
https://twitter.com/imadqamar/status/965486162365251584

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ImadQ 2018-02-19 16:41

ところで、Razerのサポート担当者の1人がファームウェアアップデータ(Atheris用)を私と共有しました.それは問題を解決しませんでしたが、実行するたびに、(ペアリングを解除して再ペアリングすることなく)接続を再確立します.

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GoatMay 2018-02-19 16:45

いいね！ファームウェアアップデーターも持っていますが、試したことはありません.

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ImadQ 2018-02-19 16:53

問題ありません.:)

ファームウェアアップデーターを実行する前に、Razer Synapseアプリを強制終了する(タスクマネージャーのすべての関連プロセスを含む)ように注意してください.

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16 #

OiOi113 2018-03-10 23:24

そのファームウェアも入手できますか?私は同じ問題を抱えていて、それは私を困惑させる

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17 #

Houchen 2018-03-11 15:181

Razerによってオンラインでファームウェアファイルがアップロードされていないようです.そのため、サポートに連絡した後に取得したファイルです.下のリンク:

いずれにしても、このファームウェアはBluetooth接続の問題を修正しません.ぜひお試しください.結果もお知らせください.

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GreyFox 2018-04-15 11:371

ファイルをアップロードしていただきありがとうございます.まさに私が必要としたもの！

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22 #

AndrewH 2018-06-09 16:01

atherisファームウェアを更新していただきありがとうございます.他とまったく同じ問題がありますが、別のラップトップを使用しています.ファームウェアのアップデートで問題が解決しました！

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FrankAa 2018-06-28 22:30

ファームウェアは何も解決しませんでした.すでに最新のファームウェアversionがあり、Surface Pro 2017を使用しています.再起動するか、またはatherisでBluetoothをオフにすると、再起動または切り替え時にBluetooth接続が自動的に継続されません.
アテリス.もう一度機能させるには、「接続トリック」を実行する必要があります(ファームウェアアップデーターを実行してからより速く).

これを修正してください！

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RachetO 2018-03-24 10:59

Surface Pro 2017 i7versionでMicrosoft Designerキーボード、Logitech DiNovo、Logitech Craftキーボード、およびLogitech MXマスターマウスを使用すると、この問題が発生します.Win10で更新しましたが、Surface Diag Toolsは問題ありません.すべてのドライバーが更新されます
最新versionに更新されたMarvell Bluetooth Radioを含みます.また、更新されたversionをMicrosoft Catalogで確認しました.2つのキーボードは、Bluetoothに移動して[デバイスの追加]をクリックしてそれらを誘発しない限り、接続されません.
それらは正常に接続します.そうでなければ、私があなたがしているそれらの正確な手順を実行しない場合、彼らは発見モードで試して座ります.Logicool MXマスターマウスは第1世代であり、Surface Proへの接続に遅延がありますが、2~3分後に接続します.
特に、Microsoft Designerキーボードも接続できないため、これはBluetoothラジオの問題であると考えています.TypeCoverを使用してOSにログインし、自分で行っている手順に進む必要があることに不満を感じています.

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19 #

BarbBow 2018-03-24 19:43

デバイスマネージャーにアクセスして、Marvell Bluetoothデバイスで試すことができます
[電源管理]タブでは、コンピューターをオフにして電力を節約することはできません.この
バッテリーの寿命に影響を与える可能性がありますが、

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20 #

RachetO 2018-03-26 00:59

こんにちは.私もそれを試しました.Razer、Logitech、Microsoft Designerのいずれの製品でも、デバイスに問題があると多くの人が考えています.マーベルのハードウェア/ドライバーの問題をより多く指摘しています.マーベルのサイトに行くとあまりありません
ドライバーに関する情報もBluetoothラジオ用に構築されているため、運がありません.現時点では、どうすればよいかわかりません.幸いなことに、私のLogitech MX Master Gen 1マウスは正常に動作し、約3-6-のわずかな遅延があっても切断が失われません
OSがウェイクアップしたときの2番目の接続.

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27 #

Borisin 2018-09-02 18:15

ここでのLogitech Craftキーボードの同じ問題.

唯一の解決策は、ドングルの操作です.

btw:Logitechはこれ以上のサポートを拒否し、これはMSの問題であり、おそらく正しいと述べています.

興味深い副注:この問題はCraftキーボードでのみ発生します.スタンドアロンとして設定した場合(クラフトキーボードなし)、SurfaceペンとSurfaceキーボードは正常に動作します.

MSがソリューションを提供してくれることを願っています.少なくとも私には、デバイスに依存しない問題のようです.

ボリス

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28 #

ylun 2018-10-25 22:33

Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapterに関係している可能性があります.彼らのハードウェア-ソフトウェアは本当に悪いようです.Surface Pro 4でLogitech G603 Bluetoothマウスを使用しましたが、15~30分後にBluetoothが原因なくクラッシュするようです.
Surface Pro 4を再起動するまでBluetoothデバイスを使用できません.Windows 10を完全に再インストールしましたが、このデバイスで****が表示されます.

BluetoothハードウェアがIntelのものである別のWindows 10ラップトップでG603を試しました.このラップトップは、常にG603 Bluetoothマウスとの接続を検出します(シャットダウンからスリープおよびスリープ解除後の完全な起動まで).これにより、マーベルは
ドライバーの順番がありません.

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29 #

Borisin 2018-10-27 19:31

こんにちは、

マシンを再起動せずに再接続する非常に速い方法を見つけました:

Bluetoothシステム設定ページでデバイスを切断(実際に削除)します.

再接続します(5桁のコードを入力して、再度認証する必要があります).

この方法では、ドングルは必要ありません.

これは私のマシンで1日に1回以下必要であり、最大45秒で完了します.

ボリス