Surface Pro(最新):タイプカバーを閉じた後にスクリーンサーフェスプロ2017がオンになる

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LukeBAB 2017-10-28 22:32

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私はこの問題をもたらしたので答えた.

• 問題が発生した前に行われた変更や更新がありましたか?秋の作成者の更新プログラムを使って.

• どのようなトラブルシューティングの手順を完了しましたか?
• 私はすべてを試してみましたwindows 10.

• Windows 10のどのversionとBuildがコンピュータにインストールされていますか?li>
• proがSurface Proと共に登場し、現在更新されました.秋の作成者のversionへ.

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3 #

SfBAdmi 2017-10-30 18:51

最後に、同じ問題のあるスレッドを見つけました.これは、Windows 10のSCCMBuildで発生した問題だと思いました.

設定が異なる3つのSurfacePro4でも同じ問題があります(2つはi5、1つはi7).すべてがWindows 10Enterpriseを実行しています.1つは1709にあり、他の2つは1703にあります.1709はそれを修正しませんでした.すべてのSurfacePro4は、入手可能な最新のドライバーを使用しています.私たちはすぐに
SCCMタスクシーケンスを使用してWin10Buildでデバイスを再インストールしたため、最初から問題があったかどうかはわかりません.

明らかに、この問題は、電源プランがふたを閉じてもスリープしないように設定されている場合にのみ発生します.この設定は、デバイスが接続されている場合に使用します.この場合、ほとんどの場合はドッキングステーションです.その場合、外部のsurfaceのモニターを暗くしたい
モニターは基本的な(そして唯一の)ディスプレイです.約30秒後、「内部」画面が再び表示され、「新しい」モニターがシステムに表示され、メインモニターの解像度が台無しになります.その後、ユーザーはモニター構成を再適用する必要があります
彼らは望んでいる(2番目の画面にのみ表示).ただし、問題は外部モニターとは無関係です(ドッキングステーション経由で接続されているか、SurfacePro4のミニDPポートに接続されている外部モニターは試していません).とにかく、SurfacePro4ディスプレイが登場
ふたを閉じてから約30秒後に元に戻します.

この「スクリーンバックオン」イベントのイベントビューアまたはログトレースにイベントが記録されていないようです.

当社のSurface Pro 4を評価している3人は、他の多くの従業員が望むデバイスを本当に気に入っていますが、この問題が修正されるまで、今後の注文は保留します.MSがこれに対する解決策を見つけたら、さらに20~30注文する可能性があります.
デバイス.つまり、それが金銭的インセンティブになります.

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Anonymous 2017-11-02 11:31

聞きました.デバイスがエンタープライズBuildで実行されているため.ビジネス向けのSurfaceのサポートを利用することをお勧めします.クリック ここ.このでSurface Answer Deskにアクセスすることもできます. リンク.さらにサポートが必要な場合はお知らせください.

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SamOrla 2017-11-08 07:12

残りの問題を解決しないでいただきありがとうございます.

同じ問題がここにあります.

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Andyfro 2017-12-07 12:21

私も同じ問題を抱えています.ガラススクリーンプロテクターを持っていますが、これを使用した場合と使用しない場合の両方を経験しました.私は現在SP4タイプカバーを持っていますが、まったく新しいタイプカバーでそれを体験しました.

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Andyfro 2017-12-10 05:43

また、Best Buyは、問題が解決されたことを確認するために、別の新しいsurfaceと新しいカバーを送ってくれました.私の古いタイプのカバーと新しいタイプのカバーのどちらの真新しいsurfaceとの組み合わせも問題を修正しないことがわかります-30~60秒後に
バッテリー、充電器、または他の2つのモニターを備えたドッキングステーションのいずれかでカバーが閉じていると、画面がオンに戻り、電源がオンのままになります.これは、Windowsの最新versionか新しいSurfaceハードウェアのいずれかに問題があるはずです.
プロ4がこれを一度も持ったことはありません.

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Andyfro 2017-12-13 23:47

また、これと同じ問題の別のスレッドがあります:このリンク:ja-jp/surface/forum/surfpronew-surfperf/display-reverting-back-from-external-display-to/70387056-6a8b-4c8f-a0a2-3d187b0a2cfc ＃

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EdjayRu 2017-12-16 18:06

こんにちはAndy、

あなたを助けるためにより多くの情報を集めたいと思います.明確にするには、特定のサーフェスモデルのドライバとファームウェアを手動で更新しようとしましたか.まだない場合は、レビューして続く良いリソースがあります. サーフェスのためのドライバとファームウェアをダウンロードしてください.

物事がどのように行くかを知らせましょう.

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Andyfro 2017-12-17 05:49

返信ありがとうございます.あなたがここで提案するまで私はそれを試していませんでしたが、私は今それをしました(SurfacePro_Win10_16299_1710007_0.msi)、そして残念ながら私はまだ問題を抱えています.その価値については、Surfaceサポート chat のMicrosoft担当者が
2017年に問題を再現できるため、Best Buyから不良バッチを除外できるようです.surfaceのトラブルシューティングツールとWindowsのトラブルシューティングツールを試しましたが、役に立ちませんでした.Windows Updateで検出できるすべての更新プログラムもインストールしました.