Surface Book 2:Surface Book 2:外付けモニターのちらつき
先月、Surface Book 2を購入しました.昨日、外付けモニター(HDMI-USB-Cアダプターを介してSBに接続)でそれを使い始めました.
外部モニターが2分ごとに1回点滅し、接続が解除された後、戻って再び点滅/接続解除が繰り返されるだけです.これにより、外付けモニターでの作業が耐えられなくなります.
多くの人が同様の質問をしているようです.SB、しかし私は信頼できる実用的な解決策を見つけることができませんでした.
手伝ってくれませんか?
ありがとうございます.
返信リスト(回答:47)
これをもたらしてくれてありがとう.この問題が互換モニタ、アダプタの使用などのように発生した場合に考慮すべきいくつかの要因があります.これを並べ替えましょう.しかし、問題をよりよく理解できるようにするには、これらを答えることによってもっと詳しく説明できますか
次の質問:
•外部モニターのメイクとモデルを教えてもらえますか?•他の同様のアダプタを使って変更があるかどうかを確認しましたか?
•教えてください.ちらつき/切断がアプリ/プログラムに応答した場合画面の解像度も確認できましたか?
•これまでのトラブルシューティング手順は?
•デバイスががあるかどうかを確認できますか. 最新のファームウェアのアップデート インストールされていますか?グラフィックドライバーはどうですか?
私たちにお手伝いします
応答1# ->にスキップ2 #DaniloJジョセフ、
あなたの質問に対する答えを同じ順序で見てください:
- モニター:Dell 19 "、モデルP1917S.
- はい、持っています.問題はさまざまなアダプタで解釈されます.
- ちらつき/切断はあらゆるアプリまたはプログラムに応答しません
- 私はトラブルシューティング手順を試していません.
- 最新のファームウェアがあるかどうかを確認できません.私ができるかどうかを知ることができますか?
応答1# ->にスキップ3 #DaniloJジョセフ、
その間に、一度に1つのファイルにリンクした最新のファームウェアアップデートをダウンロードしました.それ 問題を解決しなかった.
最後の質問で参照したグラフィックドライバとは何ですか?どこで見つけますか?
ありがとうございました.
応答3# ->にスキップ4 #MarbyReこんにちは、Danilo
アップデートをご提供いただきありがとうございます.グラフィックスドライバーは、[デバイスマネージャー]>[ディスプレイアダプター]で確認できます.デバイスはすでにアップデートされており、問題が解決しないため、以下のことをお勧めします
この記事 問題を解決します.参考のために、次の記事も確認できます:接続
テレビ、モニター、またはプロジェクターのsurface.さらにサポートできるよう、結果をお知らせください.
応答4# ->にスキップ5 #DaniloJMarby、
返事をありがとう.私はあなたがリンクした記事を読みましたが、それは一般的なものでした、そして私のモニターのちらつきに対する解決策を含まない.
私はすでにファームウェアのドライバをダウンロードしてインストールし、そして問題
持続します.他のフォーラムの質問を見て、他のさまざまなサーフェスブックの所有者も同じ問題を報告するのを見ます.マイクロソフトはすでにこの問題に対する特定の解決策を持っていますか?
ありがとうございました.
応答5# ->にスキップ6 #Anonymousこれは実際にはUSB-Cの一般的な問題です.それはSurface Bookだけではありません.オンラインで検索すると、すべてのPCメーカーのフォーラムで同じ問題が見つかります.USB-Cは単なる****テクノロジです.
使用するモニターごとに、SurfaceドックとSurfaceアクティブミニディスプレイポートからHDMIアダプターを使用することをお勧めします.モニターを1台だけ使用していて、ディスプレイポート接続がある場合は、ミニディスプレイポートを使用してポートケーブルを表示することもできます.
Surface Bookを使用した外部モニターに関する私の以前の投稿も読むことができます.
応答6# ->にスキップ7 #DaniloJありがとう、マーティン
あなたの返信で言ったことについて: "あなたが1つのモニターを使用していて表示ポート接続を持っているならば、ミニ表示ポートを使ってポートケーブルを表示することもできます."
はい、私のDell外部モニタには表示ポート接続があります.しかし、SB 2にミニ表示ポート接続がない、右?
応答7# ->にスキップ8 #Anonymousミニディスプレイポートは、Surfaceドックがある場合です.USB-C接続の使用を主張する場合は、USB-C-ディスプレイポートケーブルを入手できます.
応答6# ->にスキップ14 #FemBirdサーフェスドックがこの問題を修正していると思われる人は誰でもありますか?それが助けてくれないなら私は何百ドルを過ごしたくありません.私の問題は突然起こったのみ起こったのですが、私は私のコンピュータをインタビューするために私のコンピュータを使うので、それがイライラするだけでなく
しかし、この問題が解決しない間、これにはコンピュータを完全に使用できなくなります.本当に私の髪を引き裂く！
応答14# ->にスキップ15 #PetterHSurface Dockは問題なく機能すると言えるでしょう.私は主にワークステーションとしてSurface Book 2を使用しています.Officeにはドックがあり、外付けモニターに問題はありませんでした.
自宅で作業してみたところ、USB-C-HDMIコネクタを使用してちらつきの問題が発生しました.ただし、外付けモニターはホームでは異なるため、それに関連している可能性がありますが、ミニディスプレイポートと同じ外付けポートを使用しても、Surface Pro 4には問題はありません.
モニター.
応答15# ->にスキップ17 #Scprこれと同じちらつきの問題は、Surface Book 2-13.5(2017年半ばに購入)がCable MattersアクティブHDMIからMini DisplayPortアダプターを介してSurface Dockに接続され、Cable Matters HDMIケーブルとHP Pavilionを接続したときにほぼ即座に始まりました
Q32モニター.(私は複数のケーブル、アダプター、および承認されたモニターを試しました).ちらつきは、ノートパソコンの画面を上または下にすると発生し、ちらつきは、ノートパソコンのモニターと外付けモニターの両方で発生します.通常、ラップトップのモニターがちらついている間
外部モニターは完全に「カットアウト」します.最初は、Surface Dockの問題だと思っていたので、Dockを2回交換しました.Surface Book 2を取り、Microsoftストアにドッキングして診断しました(このとき、2つの新しいドックの1つが提供されました).USB-Cを直接接続してみました
モニター(問題が悪化し、ラップトップとモニターの両方でちらつきがより顕著かつ急速になった)、多くの種類のアダプターコネクタ、ケーブル、ダウンロードしたドライバーの更新、Windowsの更新を使用し、モニターが「承認」されたことを確認しました..私はもう試した
正当なブログからの数十の提案.それでも、外付けモニターに接続してもちらつきが持続します.私のラップトップモニターは、外部モニターから切断されたときにのみちらつきを停止します.問題の切り分けを(近づいて)始めたのは、マイクロソフトのエンジニアである友人と一緒に仕事を始めるまででした.彼は彼のSurface Book(1)で同じ問題を抱えていません.彼は2つの別々のグラフィックカードがあるので
とこのシステムのドライバー(1つはタブレット用、もう1つはベース用)は、外部モニターに接続されている場合、「2」ユニットの一部と競合する必要があると考えています.彼は、「1」と「2」の「ハードウェア的」の違いがわからない.彼は推薦しました
Microsoftストアへの別の訪問をスケジュールします.明日の朝に行きます.この応答を入力しているときに、Surface Book 2をSurfaceドックに接続し(外部モニターを切断)、Base Mark Web 3.0ベンチマークテストを実行しましたが、ラップトップモニターのちらつきの問題はありませんでした.だから問題はドックにあるとは思わない
モニターとラップトップのデュアルグラフィックカードとの間のデータのやりとりと同様に.
応答18# ->にスキップ19 #Scprこんにちは、ダニロ
はい、基本ユニット(キーボード)のグラフィックカードが不良であることが判明しました.私は保証の有効期限から1日離れていました(ラッキー).それ以外の場合、スワップの費用は600ドルでした.彼らはそれがまれな出来事であったと言いました.最初に彼らは私たちの地元の店で見た
米国の他の地域で発生することを聞いた.彼らはユニットを交換し、すべてのデータを移動し、それ以来問題はなかった.スティーブ
応答4# ->にスキップ9 #DaniloJこんにちはマービー、
このリンクからファームウェアのダウンロードとインストールを完了した後( 最新のファームウェアのアップデート )、問題はだとしました
3週間解決しました.しかし先週の問題が後押しされて、外部モニタは2分ごとに切断され続けます.
これに対する解決策を知っていますか?
あなたが私をリンクすることができるファームウェアの新しいversionはありますか?
ありがとうございました.
こんにちは
まったく同じ問題があります.
外部画面を使用すると画面がちらつく-ドック経由で接続されているか、miniDP経由で書籍に直接接続されている.
試しました:
Windows 10を再インストールします
モニター-Philips、Dell、ASUS、HPモニター.
新しいケーブル
アダプター(miniDPからDP)
新しいファームウェア
新しいドライバー
マイクロソフトのサポートと話し、魔女が製品の交換に同意したが、3週間後、同じ本を手に入れ、傷が見つかったため交換は行わないことにした.(この問題は常に存在しており、製品がブランドだったため
新規、そのスクラッチとは関係ありません)
助けてください、これは地獄のように迷惑です.
応答10# ->にスキップ11 #CraigMC 1同じ問題があります-SurfaceBookがSurface Docに接続され、2つの外部モニターに接続されています-モニターが1日2~4分ごとに約1~2秒ちらつき/ドロップします.
クレイグ
応答11# ->にスキップ12 #ld9828同じ問題がここにあります.SurfaceBook 2 15インチをスリープ状態から復帰させた後、またはタブレットを取り外した後、2つの外付けモニターのいずれかがちらつき始めます.再起動すると、ラップトップが再びスリープ状態になるまで問題が解決します.
応答12# ->にスキップ13 #mpg666少なくとも1つのモニターのちらつきの問題がBluetoothに関連していることを発見しました.理由はわかりませんが、モニターの前に座って、しばらくアイドル状態になった後でマウスを動かすかキーボードをタップすると、画面がちらつき、継続します
そうするために.再起動すると、しばらくの間問題が解決します.Bluetoothラジオとデバイスを設定して、コンピューターの電源がオフにならないようにしましたが、それでも少しは役に立ちました.
応答27# ->にスキップ34 #PMYXDRBこのソリューションは私にとってはうまくいきませんでした-USB c-HDMIアダプターを購入してから、通常のhdmi-hdmiケーブルで実行し、それが機能するかどうかを確認します.
これが役立つかどうかはわかりませんが、セカンダリモニターのリフレッシュレートを修正することでこの問題を解決できました.Windows 10が間違ったリフレッシュレートを選択したようです.モニターでサポートされているリフレッシュレートになると、ちらつきが消えました.
応答16# ->にスキップ39 #MFjonesこれは少し前のことですが、問題を解決するためにリフレッシュレートを何からどのように変更したかを知ることは本当に役立ちます.外付けモニター用のUSB-C-HDMIアダプターを使用して、このフォーラム全体で説明されている問題があります.チェックして
リフレッシュレートはデフォルトの59 Hzでした.テストのために60 Hzに切り替えましたが、ちらつきはまだ発生していましたが、発生するたびに頻度と頻度は少なくなりました.75 Hzを試してみると、それはすぐに、そして絶えずちらつきました.
応答39# ->にスキップ43 #PMYXDRB私にとってうまくいった唯一のことは、本当に短いusbc-hdmiケーブルを使用するか、公式のsurfaceドックを使用することです.
他のすべての回避策は失敗しました.
同じ問題があります.
2018年4月にSurface Book 2を購入しました.既存のSamsungUE590 UHD 4Kモニターに問題なく接続しました.Microsoft HDMI-to-USB-Cアダプターを使用していました.
しかし、数日前に、Surface Book 2にSamsungから切断された3Dレンダリングを実行させました.そして、Surface Pro 3をSamsungに接続して他の作業をしました.レンダリングが完了したら、サーフェスを再接続しました
Book 2.そしてちらつきが始まった.以前にSamsungで両方のSurfaceデバイスを問題なく切り替えました.しかし、問題が切り替え後に始まったという事実は非常に奇妙です.
ところで、Surface Pro 3は引き続き外部モニターに接続します.期待どおりに動作します.
Surface Book 2をSony TVに接続しました.ちらつきもそこで起こります.したがって、Surfaceが明らかに問題です.
ドライバを含む最新のアップデートを持っています.そして、マイクロソフトによって提案されたさまざまなトラブルシューティング方法を使い果たしました.問題を解決するものはありません.
本当に助かります.
応答20# ->にスキップ21 #ScprGeorgeW、
当初、私のHP 32Q 4Kモニターは、Surface Book 2にはグラフィックスを多用するものだと思いました.マイクロソフトで働いている友人がいて、Surface Bookを非常に支持しています.彼は本が容易に収容できるはずであると述べました
モニター.彼はやって来て、2時間かけて私のSurface Book 2の問題を診断しました.彼は複数のケーブル、アダプター、ドック、モニターを交換し、Bookを私のシステムに接続し、タブレット部分とキーボードの間のコネクターを掃除しました.
彼は、2つのグラフィックプロセッサのうちの1つに関する潜在的な問題にそれを絞り込みました.彼は私にそれをMicrosoft storeに持ち込み、彼が行ったすべてのことを伝え、診断できるかどうかを確認するよう勧めました.彼らはそれがキーボードのグラフィックプロセッサであることを確認しました
本の一部と彼らはそれを交換しました(幸運にも私は保証期間が残り1日でしたが、それ以外の場合は600ドルでした).彼らが聞いたことはあるが私が私の物を持ち込むまで彼らの店で見られなかったのは珍しい機能不全であると彼らは言った.
元気です.
約6か月前にSurface Book 2を箱から取り出して以来、これとまったく同じ問題に苦労しています.今日、問題は解決されました.
2本の異なるHDMIケーブル(1つはHDMI-USB Cアダプター付き、もう1つはアダプターを必要としないケーブル)を試しましたが、同じ問題がありました.ラップトップを2つの異なるモニターと2つの異なるHDMI TVに接続してみましたが、同じ問題が発生しました.私は過ごした
マイクロソフトサポートの電話でのHOURS.次に、サンディエゴのMicrosoft storeに4時間往復しました.そこでは、問題を再現することができませんでした.信じられないほど欲求不満でした.
ホームに戻ったとき、Microsoftストアで、ホームとは何が違うのか(別のモニターではないことを知り、それがそれではないことを知っていた)と思い始めたので、どちらのケーブルも持っていなかったので、ケーブルになりました.Staples.comに行きました
そしてこのケーブルを注文しました:www.staples.com/StarTech-com-USB-C-to-HDMI-Male-Male-Adapter-Cable-1-m-Black-CDP2HDMM1MB....
うまくいきました！ちらつきはもうありません！
以前使用していた2本のケーブルはどちらも6フィートの長さで、新しいケーブルは3フィートの長さのようです.どうやら、3 'を過ぎると、信号はモニターに向かう途中で失われます.もちろん、Surface Book 2は6フィートのケーブルを駆動できるはずですが、
すべてが正常に機能しているように見えるため、文句を言います.3 'ケーブルはモニターと私のラップトップの間を通るのに十分長いので、これは誰にとっても選択肢ではないかもしれませんが、モニターとラップトップを近づけることができれば、これは可能性があります
あなたが探していた修正.頑張ってください！
応答24# ->にスキップ35 #PMYXDRB3フィートのケーブルを注文しました.到着したらテストして報告します.
それでも、Surface Goに問題がなく、SurfaceBook 2がUSB C接続を送信するのに苦労しているのはおかしいようです.別の場所で、2つの個別のグラフィックプロセッサが互いに競合していて、このインスタンスに問題があると考えています
ユニットの交換が必要です.Qwertyベースの同じ仕様のマシンを在庫しているベルギーでは、他のどこにもないので、これが当てはまらないことを願っています.今は乾杯.
D
応答26# ->にスキップ28 #PMYXDRBリフレッシュレートをどのように変更しますか?私がそれをすることを可能にする指示は見つかりません-私は設定の更新率を見ることができますが、それを変更する場所を決定することはできません.
も大いに感謝されています.£2kのサーフェスブック2は、USB Cポートと一緒に行うことができます.
応答28# ->にスキップ29 #PMYXDRBOKリフレッシュレートを変更する方法を考え出したが、問題が発生した場合、問題は今悪化します.
surface帳2表示(ディスプレイ1)と外部モニタの両方の状態「Intel(R)UHDグラフィック620」をアダプタタイプとして-NVIDIAグラフィックスカードで実行してはいけませんか.私はsurfaceブック2 13.5インチを持っています
パフォーマンスベース、16GB RAM、NVIDIA GeForceディスクリートグラフィックスカードを搭載したIntel I7 8th Gen.もっと歓迎されています.
応答31# ->にスキップ32 #mpg666HDTVに長いHDMIケーブルを使用していますが、アクティブアダプターでのみ機能し、信号をブーストします.4KモニターにはDPケーブルを使用します.Surface Bookはこのような弱い信号を出しているので、できればDPを使用する方が良いでしょう.
応答28# ->にスキップ47 #PMYXDRBリフレッシュレートをどのように変更しますか?私がそれをすることを可能にする指示は見つかりません-私は設定の更新率を見ることができますが、それを変更する場所を決定することはできません.
も大いに感謝されています.£2kのサーフェスブック2は、USB Cポートと一緒に行うことができます.
これは常に起こっていました.2つのSamsungモニターがUSB-Cハブ経由でSurfaceBook2に接続されています.
SurfaceBook2に接続されているデバイスを確認しました:コントロールパネル\すべてのコントロールパネルアイテム\デバイスとプリンター
Unspecifiedアイテムの下に、通常リストされている1つのデバイスと、USB 2.0ハブデバイスがあります.ただし、Windowsには、2番目の、明らかに役に立たないデバイス(通常はそこにあるものと同じアイコン)も表示されることがあります.これをクリックして削除すると
デバイス、すべてのちらつきが停止します.
2つ目のデバイスの外観はランダムであるように見えますが、画面がちらつくときに常に表示され、それを削除すると常に停止します.
この問題は2回以上発生しました.初めて、アップグレードされたモニターをインストールすることで問題を解決できると思いました.しかし、2回目はIntelドライバーをインストールすることを許可されていませんでした.
Windowsを完全に再インストールし、USB-Cポートをクリーニングするなど、大いにいじってから問題が見つかりました.
USB-Cポートを介して携帯電話を充電しようとすると、30秒以内に開始して停止することに気付きました.(モニターの同じ動作).そこで、USB-Cの設定を検討し始めました.
[設定]>>[デバイス]>>[Bluetoothおよびデバイス]に移動した場合. マウス、キーボード、ペンが表示されます.この下には、Surfaceキーボードが一覧表示されます.私の場合、キーボードに障害があることが報告されました(キーボードが完全に機能していたことに注意してください).
Surface Book 2画面を切断しました.端末の清潔さを確認し、モニターを交換しました:問題は解決しました.
これがすべての人に役立つかどうかはわかりませんが、これは非常にシンプルなソリューションであるため、プロセスの早い段階で確認することは間違いありません.
さて、解決策を見つけました.
基本的に、ラップトップはパワー不足であり、そもそもMicrosoftによる設計が不十分でした.率直に言って高価な価格を考えると、かなりとんでもないことです.2009年の私の古いDellのラップトップには、たとえば問題はありません.
Windowsの再インストール、あらゆる種類のケーブル(および長さ)の購入、アダプターの使用、リフレッシュレートの変更、この投稿に記載されているすべての推奨事項を試しても何も機能しませんでした.
必要なのは、正しく動作する外部画面を備えたドッキングステーションです.私はこのドッキングステーションを使用して、4Kで2つの追加画面を置くことができました.これ以上問題はなく、ちらつき、画面のオン/オフ、更新はありません.
問題.ここにあります:https://www.amazon.co.uk/gp/product/B078WYHGY9/
次回、マイクロソフトは、ラップトップを適切に設計できる人を雇ってください.
同様の問題がありました.最初は良かったのですが、数時間に1回ちらつきが発生しました.それでも問題ありませんでした.
今日、それは数分ごとに起こっていました.
まず、ドライバーを更新してからリフレッシュレートを下げ、USB-CからUSB-Cへの接続、USB-CからHDMIへのコンバーター、HDMIポートに入れ替えました.
それから..私はそれを解決しました.
画面を切断して、再接続しました.それ以来ちらつきはありません.
モニターとベースの間の接続を確認してください.
頑張ってください！
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