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Surface Book 2:表紙の白い斑点2.

sraxl 受付中 最終更新日:2021-04-27 06:00

私のsurfaceディスプレイに、画面の他の部分よりも明るい点(汚れのように見える)があります.これは、白い背景でより顕著になります.これの原因は何だろうと思っていました.標準を使用して保証を請求することは可能ですか
保証?

返信リスト(回答:5)

1 #
Gaille

こんにちは !

私たちにこの注意をもたらしてくれてありがとう.この問題は、穏やかな影響やおそらくハードウェアの問題によって原因である可能性があります.
私たちにとってさらに支援するために、私たちはこの問題についてもっと知りたいのですが.

  1. 問題に関して写真を投稿できますか?
  2. そのスポットの上に純粋な色の背景があるとどうなりますか?それはまだ見えますか?写真を投稿してください.
  3. あなたはトラブルシューティングの手順をやりましたか?もしそうなら、彼らは何ですか?

デバイスがまだ保証期間中にある場合は、保証を請求することができます.保証のステータスを確認するには、親切に行ってください https://mybusinessService.Surface.com/

私たちに結果を投稿してください.ありがとうございました!

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2 #
sraxl
鮮明な画像を取得することは困難です.しかし、確かに私はそれがスポットが色を変えるので死んだピクセルではないことを知っています.暗い色では表示されず、純色の背景ではわずかに表示されますが、最終的には白い背景で最も表示されます.
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3 #
Gaille

こんにちは !

情報をありがとう.ケースを特定するために追加の質問をしたいと思います.

  1. あなたの画面上でどのくらいの明るいスポットとそれらがどのくらい大きいか?
  2. あなたはUEFIファームウェアの設定を起動しようとしましたか.
  3. でないの場合は、設定を開き、をクリックしてください. アップデート&セキュリティアイコン.左側のRecoveryをクリックしてクリックします. 再起動今すぐ高度な起動.それから選ぶ トラブルシューティング>進展オプション>UEFIファームウェア設定 >再起動.Windowsに再起動するには、左側のExitをクリックしてタップします. 今すぐ再起動.

    まだ白い点をVisivileOnの場合、UEFIファームウェア設定画面が表示されます.私たちのサポートにお問い合わせください https://support.microsoft.com 次の解決策について

    私たちに結果を投稿してください.ありがとうございました!

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5 #
sraxl
ハードウェアの問題になるようです.私はオンラインで研究をしていて、それは明るいスポットを引き起こしたLCDのプラスチックの圧力であることになっています.
応答5# ->にスキップ
4 #
Gaille

こんにちは

情報をありがとう.UEFIファームウェア設定への起動が終了した場合は、まだ問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題です.ATのサポートに連絡してください https://support.microsoft.com 次の解決策の.
ほんの上がり、私たちのサポートチームは言葉の写真が必要です.