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Surface Pro 6:Surface Pro 6が0.40 GHzで動かなくなる(充電中)(解決済み)

Yamcha6 解決済 最終更新日:2020-08-29 13:33

まれに発生する可能性があるバグを報告するために投稿しています.私のSurface Pro 6は、アダプターに接続していると時々0.40GHzでスタックしますが、バッテリーでは正常に動作します.この問題が約4~5回発生しました
6か月間、私はそれを所有してきました.この問題の唯一の修正は、Surface Pro 6ファームウェアを再インストールすることです.ハードウェアよりもファームウェアに関連していると思いますか、それともファームウェアを保持するチップに欠陥がありますか?とにかく、これを報告しようと思った
まだ修正が必要なため問題.

解決済み-これは最新の(11月)ファームウェアアップデートで修正されました.

返信リスト(回答:10)

1 #
JonEise 1
同じ問題があります.そして、それはややランダムに発生します.電源管理ファームウェアに問題があるようです.
2 #
SomeGuy
私にもこの問題があります.
ファームウェアを再インストールする方法を教えてください.
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3 #
BarbBow

ファームウェアを再インストールしたり、ダウングレードしたりすることはできません.Surface Diagnostic Toolkitのコンシューマーversionを試してください
support.Microsoft.com/ja-jp/help/4037239...
ほとんどのソフトウェアとドライバの問題を解決できることがよくあります.不足している
アップデートをプルダウンします.

4 #
Soletan 3

ここで同じです.私の症例では、スロットルは電源ボタンの10を保留して強制的にシャットダウンし、その後数分と再起動を待っています.BitLocker前のブートプロンプトを使用すると、Blue BackgroundがAboutにレンダリングされているかどうかからCPUがまだ絞られているかどうかを言うことができます.
100msまたは色が視されて上から見えて瞬く間にスワイプされています.

は、数日ほんの数日のデバイスをリセットし、すべてのデータをすべて落として新鮮なものを開始しました.このエラーは持続し、2時間までの仕事を続けています.

すべての更新プログラムが以前にインストールされていました.現在、追加のアプリがインストールされていないWindows 10の新規インストールを「修正」している診断ツールを取り組んでいます.診断ツールが私のBitLockerのセットアップで問題を申請しました...持っていました
BitLockerがリセットする前に有効になっていますが、後で再度有効になっていません.そのツールを推奨するが、そのツールはMSの関連KBページに従って答えが予想されないビットロッカー関連の問題を修正できないと主張するだけである.

MSと連絡を取ってみました...今一部のスタッフメンバーのキューで待っていました.P>

私の機器?ちょうど私がリンゴのような積み重ねのスタックを払うことによって、私は1週間以内に再購入しました.推測、Genius Barはこれにもっと役に立つでしょう...

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5 #
Soletan 4
バッテリーを搭載しているデバイスのすべてのユーザーに考えられる解決策:CPUが0.40 GHzでスタックしている場合...電源を1秒ほど抜き、再度差し込みます.電源が切断されるとすぐに、CPUは適切な速度に戻ります.
6 #
Yamcha6 1

アップデート:問題に対する修正はありません.ファームウェアを再インストールすると問題を解決し、その問題は返されます.私はYouTubeでビデオを作りました.また、RedditとForumのスレッドに基づいて、問題は多くのサーフェスプロで広く普及しているようです
6とsurfaceブック2デバイス.これが問題のビデオです. https://www.youtube.com/watch?v=jcatuujthci.

問題は何をしても返品を続けていますが、最近の頻度では起こりません.私の解決策は、壁からsurfacePro 6を抜き、そしてそれは 一時的に問題を解決します.これは、そのような高価な、または率直にも率直なラップトップやタブレットのために受け入れられないので、マイクロソフトからの本当の解決策が必要です.断続的に起こるので、正確な問題を特定するのは難しいです
常にではなく、必然的に戻るため、大きな問題です.

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7 #
Soletan 1
私はサポートを得るためにオンライン chat を介してMSスタッフと話していて、通常の応答を得ました:開発者は問題を認識しており、この問題を修正するための別のパッチがあるでしょう.確かに、それはあまり意味がありません.しかし、それは始まりであり、私を守らせました
現在のところ、デバイスのプラグを抜くことは、私にとって実現可能で耐えられる回避策です.
8 #
ZhengXi 5
私もこの問題を抱えています.それは起こり続けます.それは私の仕事を大いに問題にします.MSはそれのために何かをして緊急に行わなければなりません.安いノートブックではありません.MSはまだ解決策を見つけることができないのですか?
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9 #
JonEise

鉱山は保証期間内なので、交換するだけです.私はすでに問題を彼らのサポートデスクに記録し、私の行動を私の電話でビデオに撮りました.最近はそれほど頻繁ではありませんが、それでも不都合な時期に起こります.時々、
プラグを抜いて、バッテリーで数分待ってから再び差し込むと、問題が解決します.それ以外の場合、そのトリックは機能しません.

「Prochot」をオンにしている状態を見つけましたが、そのコントロールを無効にする方法が見つからないようです.明らかに高温ではない場合でも、温度が高すぎることを示すのは、CPUの近くにあるセンサーの障害の可能性があります.彼らはソフトウェアを見つけるかもしれません
修正しましたが、ユニットは1年近く使用されていないので、解決に集中できなくなると思います.

10 #
BryanH 1

問題をご報告いただきありがとうございます.

この問題の修正は現在、Windows Insider Programのリリースプレビューリングから入手できます.Windows Insiderプログラムに参加すると、WindowsのリテールBuildのままになりますが、アプリ、ドライバー、開発中の継続的な開発をこっそり覗くことができます.
および品質の更新.この投稿の日付の時点で、Release PreviewはWindows 10version1909をインストールします.さらに、Surfaceのプレリリースアップデートがより広く入手可能になる前に、それらも受け取ります.Windows Insidersプログラムは設計されています
すべての人に最終リリースの前に新しいアップデートを試すプロセスに関与したい人専用.

Windows Insiderプログラムに参加するには、[設定>更新とセキュリティ>Windows Insiderプログラム]に移動し、[開始する]をクリックします強い>.Microsoftアカウントを提供する必要があり、プロンプトが表示されたら選択します
リリースプレビュー.いつでも[設定>アップデートとセキュリティ>Windows Insider Program]にアクセスして、プレビューアップデートの受信をオプトアウトできます.

この修正は、品質テストが完了次第、Windows Updateを通じて一般提供されます.

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