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Surface Laptop 2:シャットダウン中にバッテリーが一晩消耗する

Andrew7 解決済 最終更新日:2020-08-29 12:16

最近、フル充電したSurface Laptop 2をシャットダウン(フルシャットダウン、スリープまたは休止状態ではない)した後、朝にオンにすると、バッテリーが一晩で約25%電力を失っています.何が起こっているのか
これを修正しますか?

ラップトップはまだ約6か月前であり、バッテリーは正常な状態のようです.

これをMSフィードバックハブで報告しました.注目されるように投票してください:LINK:AA5w24b

また、この問題が発生している場合は、そこにも報告してください.

返信リスト(回答:11)

1 #
Andrew7
システム製品名 Microsoft Corporation Surface Laptop 2
BIOS 137.2706.768 2019年4月18日
OSBuild 17763.1.amd64fre.rs5_release.180914-1434
プラットフォームの役割 モバイル
接続スタンバイ サポート済み
レポート時間 2019-08-1711:07:33

応答1# ->にスキップ
2 #
Andrew7

2019-08-16が100%から72%に、2019-08-17が98%から73%に一晩で低下することに注意してください.

最近の使用状況

過去3日間の電力状態
2019-08-1411:41:00 アクティブ バッテリー 52% 25,530 mWh
11:42:02 コネクトスタンバイ バッテリー 52% 25,060 mWh
12:54:33 コネクトスタンバイ AC 51% 24,880 mWh
12:54:34 アクティブ AC 51% 24,880 mWh
14:19:51 コネクトスタンバイ AC 99% 48,150 mWh
14:22:03 アクティブ AC 99% 48,150 mWh
16:19:24 アクティブ バッテリー 100% 48,400 mWh
16:21:53 コネクトスタンバイ バッテリー 100% 48,400 mWh
21:06:00 コネクトスタンバイ AC 100% 48,400 mWh
21:06:02 アクティブ AC 100% 48,400 mWh
23:20:25 コネクトスタンバイ AC 100% 48,400 mWh
2019-08-1500:48:35 アクティブ AC 100% 48,400 mWh
00:49:47 コネクトスタンバイ AC 100% 48,400 mWh
00:49:47 pause 100% 48,400 mWh
09:15:01 アクティブ AC 74% 35,810 mWh
10:03:14 アクティブ バッテリー 95% 46,360 mWh
10:03:18 アクティブ AC 97% 47,020 mWh
10:09:10 アクティブ バッテリー 97% 47,020 mWh
10:09:19 アクティブ AC 98% 47,770 mWh
10:44:29 コネクトスタンバイ AC 98% 47,720 mWh
10:44:29 pause 98% 47,720 mWh
16:35:24 アクティブ AC 98% 47,620 mWh
16:46:50 コネクトスタンバイ AC 98% 47,620 mWh
16:47:22 アクティブ AC 98% 47,620 mWh
16:57:26 コネクトスタンバイ AC 98% 47,620 mWh
17:10:14 アクティブ AC 98% 47,620 mWh
18:03:39 コネクトスタンバイ AC 98% 47,620 mWh
18:06:35 コネクトスタンバイ バッテリー 98% 47,620 mWh
18:06:40 コネクトスタンバイ AC 98% 47,620 mWh
18:43:20 コネクトスタンバイ バッテリー 98% 47,620 mWh
18:43:30 コネクトスタンバイ AC 98% 47,620 mWh
18:56:23 コネクトスタンバイ バッテリー 98% 47,620 mWh
18:56:28 コネクトスタンバイ AC 98% 47,620 mWh
18:58:19 アクティブ AC 98% 47,620 mWh
23:53:06 アクティブ バッテリー 100% 48,760 mWh
23:53:53 コネクトスタンバイ バッテリー 100% 48,760 mWh
23:57:03 コネクトスタンバイ AC 100% 48,760 mWh
23:57:03 アクティブ AC 100% 48,760 mWh
2019-08-1601:12:24 コネクトスタンバイ AC 100% 48,760 mWh
01:14:30 アクティブ AC 100% 48,760 mWh
01:15:06 アクティブ バッテリー 100% 48,760 mWh
01:16:57 コネクトスタンバイ バッテリー 100% 48,760 mWh
02:17:19 アクティブ バッテリー 100% 48,760 mWh
02:17:41 コネクトスタンバイ バッテリー 100% 48,760 mWh
02:17:41 pause 100% 48,760 mWh
09:36:52 アクティブ AC 72% 35,210 mWh
13:13:53 コネクトスタンバイ AC 100% 48,680 mWh
13:19:51 アクティブ AC 100% 48,680 mWh
13:20:07 コネクトスタンバイ AC 100% 48,680 mWh
13:24:58 コネクトスタンバイ バッテリー 100% 48,680 mWh
14:35:52 コネクトスタンバイ AC 100% 48,680 mWh
14:35:54 アクティブ AC 100% 48,680 mWh
15:52:33 コネクトスタンバイ AC 100% 48,680 mWh
18:56:14 アクティブ AC 100% 48,680 mWh
20:24:49 アクティブ バッテリー 98% 47,860 mWh
20:29:58 コネクトスタンバイ バッテリー 98% 47,860 mWh
20:31:32 アクティブ バッテリー 98% 47,860 mWh
20:32:04 コネクトスタンバイ バッテリー 98% 47,860 mWh
20:32:06 アクティブ バッテリー 98% 47,860 mWh
20:32:26 コネクトスタンバイ バッテリー 98% 47,860 mWh
20:32:29 アクティブ バッテリー 98% 47,860 mWh
20:32:37 コネクトスタンバイ バッテリー 98% 47,860 mWh
20:32:56 コネクトスタンバイ AC 98% 47,860 mWh
20:36:02 アクティブ AC 98% 47,860 mWh
21:40:38 コネクトスタンバイ AC 98% 47,860 mWh
2019-08-1700:07:53 アクティブ AC 98% 47,860 mWh
00:39:11 コネクトスタンバイ AC 98% 47,860 mWh
01:26:13 アクティブ AC 98% 47,860 mWh
01:43:15 コネクトスタンバイ AC 98% 47,880 mWh
01:43:15 pause 98% 47,880 mWh
10:07:21 アクティブ AC 73% 35,630 mWh
11:00:00 pause 96% 46,780 mWh
11:01:05 アクティブ AC 99% 46,780 mWh
11:07:33 レポートが生成されました AC 99% 46,780 mWh
3 #
humanel

同じ問題が発生しています！

これが私の問題の簡単な要約です.

7/6/19 Surface Pro 6 i7 1TBを購入しました.このデバイスの画面に欠陥があることが判明したため、7月27日に交換用に持ち込みました.

7/27/19交換用のユニットが割り当てられました(後で発見したのは再生ユニットです).数日後、私はそれを夜に100%のままにしておくと、それを抜いて寝て、朝起きたら74%o 75%しかないことに気づき始めました
バッテリー残量あり！また、100%になったら、プラグを抜いて、一緒に持ち運び、約45分後にOfficeに到達するまでに電源を入れると、バッテリーの残量が74~75%になります.これを何度も観察することができました.いくつかのトラブルシューティングを試しました
成功しないステップ.こんにちはcortanaフェイスアンロックなどの派手なものは使用していません.

8/15/19Microsoft storeに行って、バッテリーの消耗の問題を確認するように依頼しましたが、何も問題がなかったとのことで、ユニットを出荷時設定にリセットするよう提案しました.私が家に着いたときにしました！しかし翌日、同じ問題が発生しました！

8/16/19Microsoftストアに戻り、問題は解消されていないと伝えました.彼らは私に新しいSurfaceの交換品を発行しました.ようやく問題の終わりだと思いました.ユニットを一晩充電したままにしましたが、今朝はWings 100%でした.
好奇心から、このユニットでも同じ問題が発生するかどうかを確認したかったので、デバイスを100%オフにして電源コードを抜き、数時間放置しました.バッテリーを元に戻したところ、shoWings 74%でした！

現時点では、どうすればよいかわかりません.誰かがこの問題の解決策を持っている場合は共有してください.そうでない場合は、Microsoftストアにもう一度足を運んで、4番目の代替品となる可能性があります.

これが今朝観察された低下です-

08:11:51 pause 100% 47,150 mWh
10:13:56 コネクトスタンバイ AC 74% 34,960 mWh

バッテリーレポート全体は次のとおりです:

2019-08-16 14:45:56 アクティブ バッテリー 47% 22,420 mWh
14:49:23 コネクトスタンバイ バッテリー 46% 21,840 mWh
14:49:23 pause中 46% 21,840 mWh
16:22:26 コネクトスタンバイ バッテリー 46% 21,790 mWh
16:22:26 アクティブ バッテリー 46% 21,790 mWh
16:22:26 アクティブ AC 46% 21,790 mWh
16:31:39 アクティブ バッテリー 50% 23,960 mWh
16:31:51 コネクトスタンバイ バッテリー 50% 23,910 mWh
16:32:52 コネクトスタンバイ AC 50% 23,870 mWh
16:33:09 アクティブ AC 50% 23,950 mWh
17:11:21 アクティブ バッテリー 70% 33,260 mWh
17:12:11 アクティブ AC 69% 33,080 mWh
19:42:15 アクティブ バッテリー 100% 47,690 mWh
19:42:21 コネクトスタンバイ バッテリー 103% 49,200 mWh
19:43:04 コネクトスタンバイ AC 103% 49,200 mWh
19:43:18 pause中 103% 49,200 mWh
19:47:02 アクティブ AC 100% 49,200 mWh
20:22:00 pause中 100% 49,200 mWh
20:26:51 アクティブ AC 100% 49,200 mWh
2019-08-17 07:52:00 pause中 96% 47,150 mWh
07:57:23 アクティブ AC 100% 47,150 mWh
07:57:23 pause中 100% 47,150 mWh
07:58:28 アクティブ AC 100% 47,150 mWh
08:04:00 pause中 100% 47,150 mWh
08:07:48 アクティブ AC 100% 47,150 mWh
08:11:51 コネクトスタンバイ AC 100% 47,150 mWh
08:11:51 pause中 100% 47,150 mWh
10:13:56 コネクトスタンバイ AC 74% 34,960 mWh
10:13:56 コネクトスタンバイ バッテリー 74% 34,960 mWh
10:13:56 アクティブ バッテリー 74% 34,960 mWh
10:13:56 アクティブ AC 74% 34,960 mWh
10:13:56 アクティブ バッテリー 74% 34,960 mWh
10:14:18 アクティブ AC 74% 34,850 mWh
10:16:26 生成されたレポート AC 75% 35,130 mWh
4 #
Andrew7
ばかげてる.PCが3時間未満シャットダウンされている間に、12%を失っただけです.
5 #
Andrew7

一部の調査では、問題はWindowの「高速起動」機能にある可能性があることが示唆されました.この機能を無効にしてみましたが、一晩で8%失われました.

これは、おそらくプレミアムデバイスでは受け入れられません.

応答5# ->にスキップ
7 #
domcart

これらのデバイスが最初にリリースされたとき、高速起動機能は一晩で約2%の電力しか使用しませんでした.これは、昨年のCreators Updateまで(Microsoftが決定しなかった頃)、Windows 10に当てはまりました.適切な品質と保証が必要
テストチーム(およびそのほとんどを解任).それ以来、ファストスタートは12%から20%までの任意のものを使用します.

のようなコマンドを使用しても、すべてのsurfaceプロダクトが完全にオフになるわけではありません コマンドラインで
シャットダウンしても、すべてのコンポーネントが完全にオフになるわけではありません.一部のライブ機能は、ネットワークウェイクアップおよびクロックウェイクアップ機能のために残っています.しかし、私が調査からわかったように、電力効率は最近の更新で劇的に低下しました、
そしてMicrosoftは****を提供していないようです！

バッテリーの使用状況の極端な例や具体的な回答のあるレポートについては何も見ていませんが、現時点で12%を超えていれば、まだ保証期間中のユニットは返品します.たぶんマイクロソフトは稼働中の更新を押し出すでしょう
効率が2%に戻りますが、息を止めません.

応答7# ->にスキップ
8 #
Andrew7

私はファストスタートについて知っています.上記のとおり、私はそれを止めましたが、それでも一晩で約9%が失われました.

そして、どうやら、ファストスタートがまだオフの状態で、PCが20分未満オフだったにもかかわらず、今日は20%以上も失われました.コンピューターの使用中にバッテリーが10時間以上持続する場合、それがどのように可能かはわかりません！

応答8# ->にスキップ
9 #
humanel

バッテリーの問題が原因で交換のために取り込んだ私の以前のSurface Pro 6では、デバイスがシャットダウンしていて20分以内に25%の損失が見られました！

最新の交換ユニットがここにあることは、これまでにわかったことであり、これが解決策であることを願っています.

Surfaceユニットを100%まで充電した後、バッテリーがなくなるまで充電器を取り外し、100%まで充電しました.

それで問題が解決したかどうかを判断するには時期尚早ですが、これまでのところ、デバイスの電源を入れても低下は見られません.1週間後、1か月後に更新します.

応答9# ->にスキップ
10 #
Andrew7
これは、実際にはバッテリーの消耗の問題ではなく、充電を読み取るソフトウェアのキャリブレーションが不十分であることも示唆しているようです.それは、少なくともそれほど厄介な問題ではありませんが、それでもMSのフラグシップデバイスにとっては非常に不快で失望します.
何が起こっているかに関係なく、私は修正をとても望んでいます.
6 #
Andrew7
大丈夫、新しい開発(誰かがこれを続けているのであれば)をチェックしてください.私のPCが20分以内にシャットダウンされている間に20%以上を失ったとしました.完全に健全なバッテリーのためのものではありません.
PCは実際に使用されています.
そのため、バッテリーは実際に排出されていないということです.ソフトウェアは単に間違っている右ですか?
11 #
BarbBow 2

https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4469839/surface-laptop-2-update-history

これはWindows Updateで利用できるはずです:

10月10日リリース

次のアップデートは、Windows 10April 2018 Update、version1803以降を実行しているすべてのSurface Laptop 2デバイスで利用できます:

Windows更新履歴名

デバイスマネージャ名

surface–ファームウェア– 145.501.139.0

Surface System Aggregator –ファームウェア

  • 145.501.139.0は、バッテリー寿命の向上に役立ちます.
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