Surface Pro 3:私のSurface Pro 3がフリーズし続ける

こんにちはウェンディ、

あなたのsurface装置は、互換性のないソフトウェア、破損したドライバ、または障害のあるハードウェアのために凍結することがあります.問題をさらに隔離し、適切な解決策を提供するために、以下の質問に答えてください.

1. 問題はいつ始まりましたか?
2. システムに行われた変更はありましたか?
3. 特定のアプリを実行するときに問題が発生しますか?
4. エラーメッセージはどんなエラーメッセージに入りますか?
5. あなたはあなたの装置に添付されている周辺機器がありますか?
6. あなたのデバイス上でどのversionを実行していますか?

その間に、surfaceに付属の周辺機器を取り外します.それから、
2ボタンのシャットダウンを実行してください.それをするには、次の手順に従います.

1. サーフェスの電源ボタンを30秒間押し続けてから放します.

2. 音量アップボタンと電源ボタンを15秒以上押し続けてから、両方をリリースします.
   画面はサーフェスのロゴを点滅させることができますが、少なくとも15秒間ボタンを押し続けます.

3. ボタンを離したら、10秒待ってください.
4. 電源ボタンを押して放してsurfaceを元に戻します.あなたはサーフェスロゴを見るべきです.
5. あなたの地表にログインして、問題が解決しないかどうかを確認してください.

あなたの回答を楽しみにしています.