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Surface Pro 4:Surface Pro 4の充電の問題

CaelanA 受付中 最終更新日:2020-08-26 15:00

数週間前にSP4を購入しましたが、充電器の問題が発生しています.ユニットの箱に入っていた充電器はすぐに機能しましたが、私が自宅に旅行するとすぐに機能しなくなりました.私はそれを交換してもらうために送りました、そして彼らが私に郵送した交換品
も機能しません！すべての接続を確認し、壁や電源タップのコンセントが機能していることを確認しました.電源コードの端がしっかりと挿入されている ブロック内にあり、追加のUSBスロットに接続されているものは他にありません.しかし、接続されたときに最後に光がありません、そして
タブレットの充電表示.私の知る限り、充電器は完全に死んでいます.

私の元の充電器は梱包され、コンセントが数回交換されました(現代の電子機器の乱暴な取り扱いとは考えていません).密閉された箱から出しても、交換はまったく機能しませんでした.言うまでもありませんが、少しイライラします.
タブレット自体の充電の問題ではないと思います.私は購入した旅行用バッテリーを充電してそれを生かしてきました(少なくとも私のお金を使って...).しかし、私のSP4が私と一緒に動作する奇妙な理由があるかもしれないと思います
バッテリーはOEM充電器ではありません.ただし、最寄りのMicrosoftストアから車で4時間ほど住んでいるため、これを簡単にテストすることはできません.

MSカスタマーサービスを通じて別の保証対象商品の交換を処理していますが、SP4を使用している他の誰かがこの経験を持っているかどうか、本当に知りたいと思いますか?古いSurfaceモデルのいくつかは充電器のBuild品質に問題があったことを知っていますが、
私が知る限り、これはSP4の既知の問題ではありません.

アドバイス、経験、または妥協はありますか?自分のコインでブランド外の充電器を購入した方がいいのではないでしょうか?

返信リスト(回答:7)

1 #
smash16 1
あなたはこれについて何かを思い出しましたか?私は今の間に同じ問題を抱えていました.私はOEMの充電器が私のSP4を充電するために働くことで3回交換されました.私はAmazonでサードパーティの充電器を購入しました.同様に、私が私のものを差し込むとき
Power Brickで充電する電話、それは私の携帯電話を問題なく充電します.パワーレンガとSP4に行くコードの間に問題があるようなものです.
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2 #
CaelanA 5

私は私のタブレットを交換したままにしました.私がRedditと話したTechieは、surfaceによって使用されるホットプラグコネクトシステムの問題であることを示唆しました.OEM充電器はランプアップするようにプログラムされており、それらが内部のHPCから適切な信号を受け取らない場合
surfaceバッテリーを保護するために、
surfaceバッテリーを保護するために、予防措置として遮断します.
彼/彼女はそれほど賢いと言っているので、彼らは
(偶然には)この充電器も使っていますか? リンク:REF CM CD AL QH DP T. )

私は私のSP4を保証から交換しました.しかし、ここにキッカーがあります:私が第三者の充電器を使ったら、OEM充電器はもう動作しません.最初に交換ユニットを手に入れたときにうまくいきましたが、今はそうではありません.MSは製造のために自分自身を恥じているべきです
人々が人々が知っていることを知っているような敏感な充電システムは、特に旅行中(バッテリーを使うことを余儀なくされる可能性がある場合)のための安い置き換え充電器を見つけようとします.カスタマーサービスとタブレットの交換、あなたはsurfaceをさらに損傷する危険性がある3番手充電器を使って立ち往生しています.良いニュースは、少なくとも第三者の充電器がまだ動作しています.
私がこれをマイクロソフトに報告したいのであれば、私がほぼ確実に私の保証を無効にし、私は私のSP4が少なかったので私は確信していません.2ヶ月.しかし、私はかなり褐色になっています.

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3 #
smash16 1

今Kingdo Chargerを使っていますが、それは最初に問題を引き起こしたものではありません.surface充電器に付属のRavpower外部バッテリーパックを購入しました.私がラクパワーを初めてSP4に差し込ませて以来、私のOEMの充電器はそうではありません
働いた.

唯一の解決策はタブレットを交換するか、3番手充電器で使用し続けることですか?

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4 #
CaelanA

これが私の最初のSP4に起こったとき、私は外部のバッテリーパック(私の場合はG-RO)を使用していました.2回目、私はKingdoを使っていました.だから私はこれがSP4充電デザインに関する幅広い問題であると思います.だから私はそれが奇妙なことが私が最初の人だと思います
その上に尋ねることは、家庭や旅行に不便な充電器のデザインを見つけ、いくつかの代替を拾っただけではないからです.

特定のモデルに問題があるかもしれません.SP4Build1724 I7コア256 GBモデルもありますか?

私は自分自身の技術的な専門家ではなく、HPCのことは単なる理論です.マイクロソフトのカスタマーサービスに連絡してみてくださいが、タブレットを置き換えること以外の解決策を提供できるようになることが疑います.それらのために、それが簡単に置き換えられます
既知の問題と不明な問題のトラブルシューティングよりも.保証の言語によると、それを無効にするからです.しかし、あなたが保証の代替品を気にしないならば、むしろむしろ
違う解決策があるかどうかを確認してください.

(そうであれば、あなたは本当にこのスレッドに戻って私に知らせてください.)

頑張って！
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5 #
smash16 1
私は何度かマイクロソフトのサポートに話をして、この問題について話し合ったが役に立たなかった.彼らの解決策は、新しい充電器を試すことでした.私は彼らの充電器が機能しなくなったように見えるようにしてきました、そして私がそれを充電できる唯一の方法は3番目の充電器でした.
あなたの言っていることは、MicrosoftがSP4に課した料金保護に意味がありますが、なぜそうなるのか、なぜこの問題についてこれ以上の苦情が見られないのかについて非常に興味があります.私はいつも仕事に出かけていて、そこにあると想像する必要があります
外部バッテリーパックソリューションを模索している企業の数社.私がマイクロソフトのサポートと話をしてから久しぶりに、これに修正が加えられているかどうかを確認するためにもう一度試してみるかもしれません.
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6 #
CaelanA
もしそうなら、私は彼らの反応が何であるかに本当に興味があります！
7 #
CaelanA 9

更新:

受け取った交換用のSurface Pro 4は、OEM充電器とサードパーティの充電器で動作しています.ソフトウェアのアップデート後にOEM充電器との連携を開始したため、充電の問題は修正可能なハードウェアの問題であった可能性があります.

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