Surface Pro 4:Microsoft Surface Pro 4パチパチ音
MS Pro 4を数日間使用しています.更新がインストールされ、正常に動作しています.時々パチパチという音がする.スリープモードのときにも発生します.心配すべきですか、それとも説明はありますか?
返信リスト(回答:82)
こんにちは、
surfaceにパチコン音を引き起こす多くの要因があります.これを並べ替えましょう.しかし、問題を理解できるようにするには、次の質問に答えることで詳細を提供できます.
•あなたは私達にデバイスを購入したのか、どこで私達に言うことができますか?
•パッキングサウンドが電源が差し込まれているかどうか、またはその有無にかかわらず認識できるかどうかを確認しましたか?違いはありましたか?
•これまでのトラブルシューティングのステップを試してみましたか.
私たちはあなたを助けることができるように私たちに知らせましょう.
応答1# ->にスキップ2 #linpoye 3私はOPではありませんが、私は同じ問題を抱えています(実際には問題である場合).私は閉じて私のsurfaceを置いた後にチッキング音が聞こえます.電源が接続されているかどうかは関係ありません.私はトラブルシューティングを試していません
です
この音が問題であるかどうかを知っています.それは?
応答2# ->にスキップ3 #GrePio私は同じ問題を抱えています.また、いつでも再開すると表示されます.
次のビデオは問題を提示します:私はシステムを2回復元しました、私はすべての更新を持っています.これはドライバまたはハードウェアの問題?
応答3# ->にスキップ4 #Anonymous 2
応答4# ->にスキップ6 #Nan私は私のsurfacePro 4に同じ問題を抱えています！それは1歳未満で、まだ保証の下にあります...オンラインでTech Supportに話し、
Microsoft Storeに停止しました-それらはハードウェアまたはソフトウェアを検出することができませんでした.とても厄介です
私は私の4番目のsurfaceであるので恐れています-私は突然死んだ3つのsurfacePro 3を持っていたので、それは新しい交換でした...私は何ができますか?
応答6# ->にスキップ7 #NervEas 1同じ問題、
オンまたはスタンバイ時に15分ごとにポップ/クラックが発生します.Verrrrrry迷惑です.新しいドライバーを試しても(realtekオーディオと画面)は役に立たなかった.
これは修正する必要があります(おかしな話、これは私の5番目の交換用ユニットです....保証の対象外です.問題が解決しません.)
応答7# ->にスキップ8 #VounTia 2HI、
パチック化音を引き起こす特定のアプリ/プログラムがあるかもしれません.あなたはノイズが出る地域を決定することができましたか?また、実行したいと思うかもしれません サーフェス診断ツールキット、それが役立つかどうかを確認してください.診断には15分以内にかかることがありますが、1時間以上かかることがあります.インターネット接続速度と、問題を解決するためにツールが必要とする修理に依存することがあります.
クリックします ここに surface診断ツールキットを実行する.
あなたが米国にいる場合は、最寄りの物理的な小売
Microsoft Storeにアクセスし、私たちの技術者によってsurfaceデバイスをチェックしてもらうことをお勧めします.それは私たちがクラック/ポップサウンドを聞くことができる最善の方法であり、交換ユニットが持っていないことを確認してください
同じ号.あなたはまだ90日の払い戻し保証の下にあるかもしれませんし、あなたが別の交換を取得することを検討したいかもしれません.私たちに連絡することもできます グローバルサポート他の懸念があるかどうかを知らせましょう.
応答8# ->にスキップ9 #NervEas私はベルギーに住んでいます.
診断ツールキットを何度も試しました.常に大丈夫です.
ただし、Event Viewerでは、Applicationの中でこれを見つけました.これらは常にクラックが発生したときに現れます.添付画像を参照してください.
これらのスピーチランタイムの警告と情報...
応答1# ->にスキップ28 #MicheleこのSurface PRoを5か月前にQVCで購入しました.
パチパチという音は、プラグが差し込まれているときも抜かれているときも、スリープモードのときも発生します.
まだ修正を試みていません.それが私があなたに書いている理由です.
応答1# ->にスキップ57 #Theこんにちは、
私にとっては次のようになります:
* Surface Pro 4はMicrosoft Online Store Germanyから購入しました.
*すでに書いたように、パチパチという音は、電源が入っているときにのみ表示されます 接続されていません.接続されているため、違いがあります.
*このスレッドで言及されているすべての手順を試しました.
つまり、このスレッドのすべてのステップを試すと言えば:
2日前に、現在のversionのsurface診断ツールを試しました.それ以来、オフモードでのパチパチという音は消えたようです.「問題解決」と言うのは時期尚早だと思います.ここで更新します.
不思議なことに、数日前、Surfaceも突然「死の眠り」の問題を抱え始めました.それは毎秒のスリープモードの開始について発生しました.これは、診断ツールを最後に実行してから消滅したようです.
今後2週間、行動を監視し、こちらからご連絡いたします.
応答57# ->にスキップ58 #Theこんにちは、
前回の投稿から1日後にパチパチという音が戻ったので、2週間待つ必要はありませんでした.そのため、その投稿の後の夜に何も聞こえなかったのは偶然だったと思います(または単に本当に深く眠っていました).
しかし、診断ツールを使用して以来、本当に死の眠りはありませんでした.偶然かもしれませんが.
もう一度、マイクロソフトにお願いします.パチパチというノイズについて何かしてください！これらのデバイスは、このような厄介な問題に苦しむには高すぎるだけです.
応答58# ->にスキップ59 #Pictone私も診断ツールを実行して以来、死の眠りを経験していませんが、それはまだ早い段階です.
デバイスがバッテリーでスリープしているときにパチパチという音は発生しなくなりました.代わりに、電源ボタンを押して起動したときに発生します.
応答11# ->にスキップ12 #EdjayRu 1こんにちは、
さあ、Surfaceデバイスのこのパチパチというノイズの問題を解決するのに役立つ可能性のある調整が必要な設定があるかどうかを確認しましょう.チェックを外してみてください Surface Pro 4の[サウンドのプロパティ]でオーディオのエンハンスメントを強化して、パチパチというノイズがまだはっきりと聞こえるかどうかを確認してください.
または、次のサポート記事のトラブルシューティング手順(まだ試していない手順)を実行してみることもできます.トラブルシューティング
サーフェスサウンドとオーディオアクセサリ.結果については常にお知らせください.
応答12# ->にスキップ13 #NervEas 1すでにオーディオのエンハンスメントを切り替えようとしました(Surfaceにはドブリングのオンまたはオフのボタンしかありません)変化なし...
デバイスを日常的に使用しているため、デバイスを復元またはリセットできず、面倒な作業を行う時間がない.
最新の大きなアップデート(秋のクリエイターのアップデート)の前に問題なく動作しました...
パチパチまたはポップが発生したときに常にそこにあるイベントマネージャのイベントの以前のスクリーンショットを参照してください.
応答14# ->にスキップ15 #Blodia1 3私は同じ問題も持っています.Fall Creatorsが更新された後、スピーカーはスリープモードでポップします.イベントマネージャは、投稿と同じ警告を示しています.これは分離されたインシデントではありません.Googleこれで、SP4がスピーカーについて不満を抱いている人がたくさんあると思います
surfaceが待機している間にポップス.ドライバの再インストールは問題を解決しませんでした.マイクロソフト、あなたはこれについて何をしていますか?
応答15# ->にスキップ16 #EdjayRu 1
応答16# ->にスキップ17 #NervEas 1私はすべての最新のドライバを持っています、私はまたマイクロソフトがここに新しいものを発行したかどうかを定期的にチェックします. このリンク:JA-JP/ヘルプ/4023489/Surface-Fable-Pro-4-Update-History?OS= Windows-10
問題はまだあります...
応答17# ->にスキップ19 #EdjayRu 1情報をご提供いただきありがとうございます.
Surface Diagnostic Toolkit-このツールは自動的に
考えられるSurfaceの一般的な問題を確認し、それらの修復を試みます.それでも問題が解決しない場合は、Surfaceをリセットしてみてください.詳細については、ここを参照してください.Surfaceを復元またはリセットします.
その後に何が起こるかをお知らせください.さらにサポートが必要な場合のために、こちらにいます.
応答19# ->にスキップ20 #NervEas 1これはかなり腹立たしい....
この答えは、この問題を抱える人々が得る標準的な答えです.(私は以前このスレッドでそれを手に入れました).解決策はありません.返信はこれを反映しています.
それでも、彼らはこれを提案し続けています...
2回目です.いいえ、これで問題は解決しません...
応答14# ->にスキップ18 #ZackBir 2マイクロソフトがこの問題を抱えているすべての異なる人々をリンクする方法があるのだろうか(私はそれらのうちの1つ)私たちが試したことを共有することができます.これは本当に厄介です！私はサポートエージェントを使って働いています(誰が忍耐強く忍耐強くしました. この問題について2週間以上にわたって.すべての診断を実行し、ほとんどのゲームをアンインストールし、自動的におよび手動で更新されたドライバ、無効にされたオーディオ機能を無効にして、クラックルが残っています.私の最新のテストはボリュームを置くことでした
ゼロでユニットを寝る前にゼロで.私はこれをやってからクラックルに気付いていませんが、私はsurfaceに近づいて病気になっているので、それが実際に働いていることを確認することはできません.私が見つけたいくつかのリンク-また、マイクロソフトがこれらをまとめて解決できることを願っています！
このリンク:JA-JP/surface/フォーラム/サーフプロ4-SUFCPERF/FORFLACKLING-NOISS/6FB48F86-EAA4-458E-8A5A-793BD530A8F
リンク:新しいSP4ファームウェアアップデートスピーカーポップオンウェイク
リンク:Surface Pro 4のラップトップスピーカーのパワーオフ時にオフになったとき
他の投稿があると確信しています.私がチャンスを得るならば、私は人々が何をしているのか、そしてどんな解決策が試みられたかを要約しようとします.しかし、それがMicrosoftの従業員が行うのに支払われたものであることを確信していますが...
誰でもこの問題についてアップデートがありますか?私のSP4は約2ヶ月間のパッキングノイズを持っていて、私は誰からの答えを得るのに苦労しています.
診断は私のデバイスで3回走っています-見つけられませんでした-最高の買いがこの問題を調べましたが、もちろん、私はそれについて何でもするために彼らのためのノイズを複製することはできませんでした.私は彼らがそれを走ったときに、私はマイクロソフトと一緒に電話に出回っていました
私の設定をすべてチェックアウトしました.すべてが普通であるように見え、私はまだノイズを扱っています.
日曜日にMicrosoft Storeに行きます.電話でテクノロンと話すときでさえ彼らは明らかに唯一の米国を扱うときに孤立した事件のように聞こえます
問題.
-S
応答23# ->にスキップ24 #VickyAcHI、
この場合は、あなたが私たちの最も近いものを訪れるのに最善でしょう マイクロソフトストア デバイスをチェックすること.あなたも私たちに連絡することができます グローバルカスタマーサポート
応答24# ->にスキップ25 #NervEas私はベルギーに住んでいます...ここにはMicrosoftストアはありません.私のデバイスは6回目または7回目の交換(失われたカウント)であり、現在保証対象外です...
こちらも同じです.通常は、ふたを閉じてから数分後になります(スリープ中と思います).
それほどイライラしないでください.
しかし、SP4でこれまでに経験したすべての問題により、SP4がどれくらい続くと予想できるかが心配になります:-(
そして、マイクロソフトが問題を認めているのを聞いたことがありません.
応答26# ->にスキップ27 #shelbilMicrosoft storeの人はとても親切でした.私は問題と私の欲求不満を説明しました.彼はその場で私のsp4を最新versionに置き換えました(まだノイズの原因に対する答えはありません).
別の攻撃は必要ありません.mircosoftbc appleが古くなってソフトウェアが盗まれてMacintoshになったのですが、保証がもうすぐ終わり、すぐに答えが必要になるか、画面を壊してバカにしてしまいます.MacBookが動作する限り
adeQUIETLy
応答33# ->にスキップ34 #VickyAc
2017年11月にSurface Pro 4を購入してから、同じ問題が発生しました.
Microsoftは、デバイスを再生品に交換すると言っていました.
(その間、購入した販売店で新しいデバイスに交換する必要があったため、ケースを開いています.)
音の問題を見つけることができなかったので、インターネットでこれに遭遇したとき、交換を先に進めようとしていました...
オーディオポップが発生する.
多くの人々が、オーディオは歌やゲームで途切れないままであると報告しています.回避策を試してそれを取り除くことができます.
*キーボードからWin + Rを押し、「regedit」と入力して[OK]ボタンをクリックし、レジストリエディタを開きます.
*以下の場所に移動します:
computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0007\PowerSettings
*PowerSettingsフォルダーを強調表示し、右側のペインに移動します.
* ConservationIdletime、IdlePowerState、およびPerformanceIdleTimeを含む3つのレジストリキーがあります.これらは、さまざまなスリープ状態で関連するサウンドを構成するために使用されます.
ConservationIdletimeは、ラップトップのバッテリーが不足しているときにのみ再生されるため、無視できます.
IdlePowerStateキーの16進値はオンですデフォルトは03 00 00 00です.これをゼロに変更すると、システムによって上書きされ、デフォルト値にリセットされます.サウンドカードの0値は受け入れられない値です.
PerformanceIdleTimeキーは、充電中のデスクトップPCとラップトップに使用され、5秒間の非アクティブタイマーがあります.それに変更を加える必要があることに気づきました.をダブルクリックします
PerformanceIdleTimeキー、値のデータを
ff ff ff ffに変更し、[OK]ボタンをクリックして保存します.
*最後にタブレットまたはコンピュータで再起動して、すべての変更を適用します.今、音飛びは修正されています.すべてがWindows 101709versionで正しく動作します.
私はこれらの指示を実行しましたので、それがどうなるかについてあなたに投稿し続けます！
応答35# ->にスキップ36 #shelbilそれがうまくいくことを願っています！鉱山は、電源が入ってスリープ状態になるときだけでしたが、私が積極的に使用していると、次第にそれがポップするところまで悪化しました.改装された新しいモデルを入手し、問題は発生していません.
応答39# ->にスキップ40 #RoryRobこのパチパチというノイズの問題を抱えているのは私だけではありません.実際、妻の元夫がSP4になんらかのスパイウェアを仕掛けていて、パチパチというノイズが内部のマイクが回されているために発生したのではないかと心配していました.
オンとオフ.今ではそうではないことを知って安心しています.:)SP4は2015年12月から使用しており、数か月前までパチパチという音はしませんでした.私の妻にもわずか約1.5年前のSP4があり、私のものとほぼ同時にパチパチという音がし始めました.
SP4はどちらも、電源装置に接続されていない場合にのみパチパチという音を立てます.
応答40# ->にスキップ41 #SamuelM昨日以来、私は問題はありませんが、奇妙ですが、はるかに良いです^^、ヘッドセットを接続すると、ノイズがジャックによって中継されていることもわかりました.そのとき、ハードウェアの問題ではなく、ソフトウェア
応答42# ->にスキップ43 #NervEas昨日からファームウェアのアップデートのFlurryを運ていてもいますか?ここで大丈夫そうです.
このリンク:JA-JP/ヘルプ/4023489/Surface-Fable-Pro-4-Update-History?OS= Windows-10
私は私のsurfacePro 4に数ヶ月のパチコンの問題を抱えていました.しかし、今度は新しいWindowsversion1803でさらに悪化しました.しかし今それだけで
約45秒の間隔で数分の割引を保ちます.これは本当に耐え難いです！特にあなたが寝る直前にあなたのsurfaceを使うとき、それを脇に置いて眠りにつくしようとします.私はショックを受けたのでほとんど心臓発作を得ました
サウンド.
surfaceがの場合に問題が私にとってのみ起こることを言及する価値があります.
電源アダプタにが付いていません.明らかに解決策は常にそれを有線に保つことではあり得ない...
この投稿でここに記載されている惑列のどれも助けをしました、そして私はデバイスのための保証時間は残っていません.Microsoftはしばらくの間問題を知っているため、この問題は新しいWindowsversionでさらに悪化することを期待していません.
だから解決策を期待できますか?
クラッキングサウンドはSurface Pro 4に限定されません.まったく同じ問題のあるMicrosoft Surfaceがあります.幸いなことに、私は今日の午後にポッピングノイズをキャッチし、イベントをキャプチャしました.以下は、エラー、警告、情報の完全なリストです.
イベントビューア-順番に.これらは過去1時間の唯一のイベントであり、「ポップ」の時に発生しました.
当時、Microsoft Surfaceはカバーが閉じられた状態で(コンセントが抜かれている)コーヒーtableに単に座っていました.
Microsoft…これは他のすべての投稿と一致しています.この情報を使用して修正してください.
これは、明らかにWindows 10の電源管理や音声アクティベーションがSurfaceハードウェアとどのように相互作用するかに関する問題です.他の多くのポスターで証明されているように、問題が表示されないので、診断を実行するように指示しないでください.
問題を特定し、修正に関するETR(Win10、ドライバーなど)がある場合は、ここに報告してください.
-
警告:2018/7/21 2:37:56 PM-2回発生、同じ時間
イベントID:701
ソース:Win32k(Win32k)
Power Managerはすべての入力の抑制を要求していません(INPUT_SUPPRESS_REQUEST=0)
情報:2018/7/21 2:37:57 PM
イベントID:1
ソース:SpeechRuntime
オーディオオーケストレーターの電源イベント:バッテリーセーバーが有効ではなく、音声アクティベーションの準備ができています
情報:2018/7/21 2:37:57 PM
イベントID:100
ソース:クライアントライセンス
ClipSVCサービスが開始しています.呼び出し元:TriggerStarted
情報:2018/7/21 2:37:57 PM
イベントID:101
ソース:クライアントライセンス
ClipSVCサービスが実行されています.version10.0.17134.1
情報:2018年7月21日2:37:57 PM
イベントID:507
ソース:Kernel-Power
システムは接続スタンバイを終了しています理由:ふた.
情報:2018/7/21 2:37:58 PM
イベントID:916
ソース:ESENT
svchost(6040、G、98)ベータ版のサイトモード設定0x800000により、ESENTでベータ版の機能EseDiskFlushConsistencyが有効になります.
情報:2018年7月21日2:38:04 PM
イベントID:916
ソース:ESENT
svchost(4112、G、98)ベータ版のサイトモード設定0x800000により、ESENTでベータ版の機能EseDiskFlushConsistencyが有効になります.
エラー:2018/7/21 2:38:28 PM
イベントID:515
ソース:SurfaceDtxService
DtxはDGpuの列挙に失敗しました>
情報:2018/7/21 2:38:31 PM
イベントID:916
ソース:ESENT
MicrosoftEdge(11824、G、98)ベータ版のサイトモード設定0x800000により、ESENTでベータ版の機能EseDiskFlushConsistencyが有効になります.
イベントID:515
ソース:SurfaceDtxService
DtxはDGpuの列挙に失敗しました
応答38# ->にスキップ46 #Stephen今朝再びパチッキーノイズが発生しました.私の前の投稿として、私はすぐにイベントビューアをチェックしました.それは次のイベントで完全にタイミングされていました:
情報:9/1/2018 11:09:06
イベントID:1
出典:SpeechRuntime
オーディオオーケストレータ電源イベント:バッテリーセーバーが有効になっていない、ボイスアクティベーションレディその時点で他のイベントが発生しませんでした.それでは、切りくずはこのwindows関数に関連しています.
私が前の投稿で言及するのを忘れたこと.私はAを持っています
マイクロソフトのsurfaceのラップトップと私の両方の子供たちが持っている
Microsoft Surface Pro 4ラップトップ. クラッキングサウンドは私達の3つのデバイスすべてで発生しますので、「悪いハードウェア」であることは事実上不可能です. これはWindows SpeechRuntimeサービスと対話するものと関係がある
surfaceファームウェア.Microsoft-これが開発チームによって積極的に対処されているかどうかを投稿できますか?
応答46# ->にスキップ60 #StephenMicrosoft-イベントビューアからの問題のイベントについては、2018年9月1日からの投稿をご覧ください.
注:この同じイベントがパチパチという音と同時に毎回発生します.毎日再現されています 過去6か月.問題がHUNDREDS OF TIMESで再現でき、毎回同じイベントが表示される場合、それは明らかに関連しています.
ユーザーベースがMicrosoftに非常に多くの情報を提供していて、開発チームがこれを理解できないことは、私にとって完全に困惑しています.私の推測では、
Windows 10のOS開発チームの間にはまったく通信がありません.
Surfaceハードウェアチーム、およびWebサイトを管理する人々これを修正してください.
応答60# ->にスキップ61 #51363 3M $が先に進み、この問題を無視する回避策...
スリープ状態ではなくSurfaceをシャットダウンします...起動が非常に速いため、大きな不便はありません.また、スピーカーをシャットダウンして、ノイズを減らします.
応答38# ->にスキップ79 #Stephen結局のところ、Cortana音声認識を無効にしても問題は完全には解決しませんでした.良いニュース...それはそれを除外しました.ポップ音が今夜21:40頃に再び発生し、7月21日の投稿(上記を参照)のすべてのアイテムが
イベントビューア-SpeechRuntimeアイテムを除く.ここでも、イベントID 701が最初のアイテムでした.トリガーイベントです:
イベントID:701
ソース:Win32k(Win32k)
Power Managerはすべての入力の抑制を要求していません(INPUT_SUPPRESS_REQUEST=0)もう1つ私が学んだことは、イベント916からの「EseDiskFlushConsistency」はWindowsのベータ機能であり、パッチが適用されたために存在しないはずであることです.明らかに(意図せずに)Windowsに「パッチを当てていない」状態に戻した
2017年秋のクリエーターアップデート期間中の10オペレーティングシステム.今日まで、それを修正するために何も行われていません.これについてはインターネット上で多くの問題があり、さまざまなディスクと電源の問題を引き起こしています.これは時系列的にイベントビューアの最後の項目であるため、
このポップ/パチパチという問題は、Windowsを破損している古いベータ機能の残りが原因である可能性があります.Microsoftサポート-
Windows 10OSチームに連絡して、これが将来のパッチで修正するためのロードマップにあるかどうかを確認してください.
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