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Surface Pro 4:Surface Pro 4が「ほんの一瞬」で立ち往生

Jorteq_ 解決済 最終更新日:2020-08-26 14:30

先週、Amazon経由で新しいSurface Pro 4を購入しました.電源を入れると、ドットが回転して「Just a moment」と表示される灰色の画面以上に表示されなくなります.24時間以上放置されたにもかかわらず、他には何も起こりませんでした(Windowsの更新であると考えています)
実行中).

問題や解決策について何か提案はありますか?

返信リスト(回答:10)

1 #
Clare 75

こんにちは、

Surfaceが「ちょっとだけ」を通過できないとのこと、申し訳ございません.

2ボタンのシャットダウンを試してください.

  • 2ボタンのシャットダウン
  1. Surfaceの電源ボタンを30秒間押し続けます.
  2. 音量大ボタンと 同時に15秒間、Surfaceの電源ボタンを押してから両方を離します.画面にSurfaceのロゴが点滅する場合がありますが、ボタンを押し続けると、最小15秒.
  3. ボタンを離した後、10秒待ちます.
  4. 電源を押して離しますSurfaceのボタンをクリックしてオンに戻します.

2ボタンでシャットダウンしても問題が解決しない場合は、元の販売者/小売業者に連絡して、オプションについて説明することをお勧めします.

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2 #
Jorteq

こんにちは...2ボタンがシャットダウンしたので、ポイントに停止しました.私が「ちょっと瞬間」以外の別の画面を見ることができたようにその解決感をありがとう.画面には一般セットアップオプションがあり、その後から終了して再起動できます.

しかし...今再始動すると、それは一周ドットで「surface」に固定されています.今そこに何が起こっていますか?これは通常ですか?更新が行われていますか? WiFiを設定する限り、またはそのようなものには到達していません.次は何をしますか?

これは誰かのためのクリスマスプレゼントであり、私はそれらのためにそれを設定しようとしていますが、どこにではありません.

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4 #
John1F

こんにちはJorteq

Surfaceisのように聞こえるのは、Windowsを起動することすらできておらず、更新することもできません.

Surfaceが先に進めない場合は、販売店に連絡することを検討してください.

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3 #
phil251

まったく同じ問題が発生していますが、Windowsに戻るための素晴らしいスタートではありません.

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8 #
Jorteq 5

こんにちは.完全なリセットを行った後、今は稼働しています.2ボタンの再起動を行い、いくつかのオプションが表示され、Windows 10の完全な再インストールを含む完全なリセットを行うことを選択しました.それは順調に進んでいて、これまでのところとても良かった.

私はiPadユーザーですが、このタブレットはミュージシャンで、毎日楽譜を書いている夫のために購入されました.そのため、意図はStaffpadアプリを取得することでした.

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10 #
Liz
この問題が修正されていないとは信じられません.購入した販売店に返品する必要があります.私は別のものを手に入れますか-わかりません.信頼できるものが必要です.
√
5 #
teddyst
ここでOPと同じ問題が発生しましたが、セットアッププロセス中にBSODの後で開始されました.私はこの物を買ってから2時間のドライバなので、正月が終わるまで機能しないユニットで立ち往生しています.私はこのことにリモートで取り組むことを期待していました
今週はとてもがっかりです.
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6 #
John1F

ハロー

リセット面を検討しましたか?

新鮮なイメージをダウンロードすることができます ここに

リカバリを作成するための指示を見つけてください ここに

とリセット指示 ここに

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7 #
teddyst
私は間違いなくそれを考慮しました、そしてそれがうまくいくと確信していますが、新しいイメージをダウンロードし、リカバリーUSBを作成し、パッケージから出してから10分未満後に$ 1200製品をリセットする必要があるという考えは単に実に不快.
:)
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9 #
Jorteq
私はリセットを行い、それはうまくいきました.私がアメリカ国外に住んでいるので、それを取り戻すのはかなり不便だったでしょう

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