Surface Pro 4:Surface Pro 4のロック/電源ボタンが正しく機能しない

こんにちは、ryancm

Surfaceコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.インストールしたすべてのアップデートが正しくインストールされていることを確認してください.これを行うには、[スタート]>[設定]>[更新とセキュリティ]>[詳細オプション]をクリックします.

すべてのアップデートが正しくインストールされていて、再起動を必要としない(シャットダウンではない)場合は、2ボタン再起動方法を試してください.

解決策2:2ボタンシャットダウン(Surface ProモデルとSurface Bookのみ)
重要
Surface RT、Surface 2、またはSurface 3ではこのプロセスを使用しないでください.

電源ボタンを押してもSurfaceがシャットダウンしない場合は、この2つのボタンによるシャットダウンプロセスを試してください.

ステップ1:	Surfaceの電源ボタンを30秒間押し続けてから放します.
ステップ2:	音量大ボタンと電源ボタンを同時に15秒以上押し続けてから、両方を離します. 画面でSurfaceのロゴが点滅する場合がありますが、ボタンを15秒以上押し続けます.
ステップ3:	ボタンを離したら、10秒待ちます.

電源ボタンを押して放し、Surfaceを再びオンにします.

さらにサポートが必要な場合は、結果を返信してください.