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Surface Book 2:Surface Book 2の電源ボタンが、取り外して再取り付けしないと機能しない

rpezman 解決済 最終更新日:2020-08-26 12:45

タブレットをいったん取り外し、再度取り付けてから電源ボタンを5秒間押し続けない限り、PCがスリープモードから復帰しないので、これは非常に腹立たしいです.

私は何か間違ったことをしていますか?設定を変更していません

返信リスト(回答:10)

1 #
Michael 1
これはすべて1週間前に始まりました...ラップトップの電源を入れようとすると、ほとんどの場合、キーボードが接続されているときに電源ボタンを押しても何も起こりません.コンピュータの電源を入れる唯一の方法は、最初に画面を切り離すことです.離すとき
画面、コンピュータの電源を入れても問題ありません.また、コンピューターの電源が入っているかどうかに関係なく、ボタンを押してから画面が外れるまでに長い時間がかかります.
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2 #
Anonymous

こんにちは、マイケル

状況をお知らせいただきありがとうございます.私たちは常にお客様の問題を解決する方法を見つけます.Surfaceデバイスのキーボードの取り外しまたは取り付けに問題がある場合は、見つけられる解決策に従うことをお勧めします
このリンク.ダウンロードして実行することもできます surface診断ツールで修正してください.

さらにサポートが必要な場合は、遠慮なくご連絡ください.

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3 #
Michael
私はすでにそれらを試しました.彼らは働かなかった.
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4 #
Anonymous 1

2つのボタンがシャットダウンしましたか?これは、次のとおりです.サーフェスの電源ボタンを30秒間押し続けてから解放します.を押し続けます ボタンと電源ボタンと同時に少なくとも15秒間、その後両方を解放します.画面はサーフェスロゴをフラッシュすることができますが、ボタンを少なくとも15秒間押し続けます.ボタンを解放したら、待ってください
10秒電源ボタンを押して放し、surfaceを元に戻します.あなたはサーフェスロゴを見るべきです.またはあなたもすることができます シャットダウンして、surfaceを再起動します デバイス

5 #
MarkOle 5

こんにちは、

Surfaceがスリープから復帰しない場合は、同時に押してみてください Windowsロゴキー+Ctrl+Shift+B.

これは、問題の解決に役立ついくつかの解決策です.

デバイスを強制的にシャットダウンする

Surfaceが再起動してWindowsロゴ画面が表示されるまで電源ボタンを押し続け(これには約20秒かかります)、電源ボタンを離します.

最新のSurfaceおよびWindowsアップデートをインストールします

Surfaceのパフォーマンスを最適に保つために、最新のアップデートをインストールすることをお勧めします.あなたは今チェックすることによって更新を得ることができます [設定]>[更新とセキュリティ]>[Windows Update].
最新のアップデートの詳細については、Surface Book 2のアップデートをご覧ください.履歴ページ.

Surface Bookのコネクタをクリーニングします

  1. キーボードからクリップボードを取り外します.

  2. コネクタのピンを消しゴムで拭きます.消しゴムをピンの間で前後にこすります.

  3. 消毒用アルコールで綿棒を湿らせます.Surfaceに接続する充電器の細長い部分のピンを清掃します.綿棒をピンの間で前後にこする.コネクタピンのクリーニングが完了したら、ピンが
    乾燥させてから、クリップボードをキーボードに再度取り付けます.

どの解決策も機能しない場合は、デバイスをお近くのMicrosoftストアに連絡して、担当者に確認してもらいます.私たちに連絡することもできます 詳細については、Microsoftサポートチームまでお問い合わせください.米国外にお住まいの場合は、 グローバルカスタマーサービス.

さらにサポートが必要な場合はお知らせください.

√
6 #
Brkk 1
以前のアップデートまで、問題はsurface化しませんでした(そうです、駄洒落は意図されています.どちらだったかははっきりとは言えませんが、過去2か月以内にあるはずです.更新後、ウェイクアップするには、まずデタッチボタンを押す必要があります
デバイスを省電力モードから起動するか、シャットダウン状態から起動します.デバイスの電源をオンにするために、取り外しシーケンスを完了する必要はありません.デタッチボタンを押してから15~20秒以内にスタートボタンを押さない場合、
画面が再接続されたので、もう一度押します.私は問題が何であるかを理解することができません、そして私はこのようなプレミアムデバイスに多額のお金を払ったので、私はちょっと怒っています.これ以外は、デバイスは完全に機能しています.
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7 #
MarkOle

こんにちは、Brkk、

電源トラブルシューティングツールを実行すると、Windowsの電源プランが自動的にチェックされ、電力使用量に影響を与えるシステム設定が検出されます.トラブルシューティングを実行するには、次の手順に従ってください:

  1. [設定]に移動します.
  2. [更新とセキュリティ]をクリックします.
  3. [トラブルシューティング]を選択します.
  4. [電源]をクリックし、[トラブルシューティングを実行]ボタンをクリックします.

トラブルシューティングツールを実行しても機能しない場合は、Surface Diagnostic Toolkitを実行してください.これをクリックして リンク.

また、連絡先間の接続が悪いと、この問題が発生する可能性があります.コネクタを掃除してみてください.

  1. クリップボードをキーボードから外します.
  2. 消毒用アルコールで綿棒を湿らせます.(可能な場合は、95%イソプロピルアルコール以上を使用してください.)キーボードヒンジの上中央にある3つのコネクタの両面にある銀色のピンをクリーニングします.綿棒を前後に強くこする
    ピンをきれいにする.新しい綿棒のsurfaceを使用して、コネクタの各面をクリーニングします(合計6つ).
  3. 完了したら、ピンが乾いていて、コネクタに綿繊維がないことを確認します.クリップボードをキーボードに再接続します.

リセットいずれのソリューションも機能しない場合は、Surfaceを使用してください.

さらにサポートが必要な場合はお知らせください.

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8 #
MelShep 3

同じ問題が発生しています.更新が壊れるまで問題なく動作していました.

デバイスをオン/ウェイクできるのは、画面を取り外した後のみです.これらのマシンは安くはありませんでした.

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9 #
JosephA

Hello Mel、
これをもたらしてくれてありがとう.私たちはあなたがあなたのサーフェスブックの使用を最大化することがどれほど重要であるかを知っています2.マークOLEによって提案されたトラブルシューティング手順を試しました(提案に含まれていたリセットを除く)?もしそうなら、何らかの結果がありますか?
どうですか 強制シャットダウン/再起動 ?

ところで、デバイスをスリープまたは休止状態にすると、違いはありますか?この問題の前にシステムの復元を作成することができましたか?
米国を更新してください.

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10 #
Pete100 1

同じ問題ここで.それは毎日私に起こり、約4週間起こっています.私が助けることができる唯一のことは、キーボードを切断して再接続することです.アップデート後に問題が発生し始めたようです.

修正の他の提案?

清掃は役に立たない.

また、コンピュータをリセットするのはなぜオプションとして推奨するのですか?私は12月からそれを持っていました...

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