Surface Pro 2:12月の更新以降、Surface Pro 2のバッテリー消耗
12月のアップデート(ファームウェアを含む)を適用してから、Surface Pro 2の使用を停止した後もバッテリーが消耗し続けます.
powercfg/energyを実行したところ、犯人の可能性が私のタッチカバー(version1)であることがわかりました.タッチカバーを取り付けなくても、エラーは発生しません.タッチカバーを取り付けると、2が表示されます.
システム可用性リクエスト:システム必須リクエスト
デバイスまたはドライバーが、システムが自動的にスリープ状態に入るのを防ぐように要求しました.
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ドライバーインスタンスのリクエスト |
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0280&SUBSYS_10EC104E&REV_1000\4&2aee3be3&0&0001 |
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ドライバーデバイスのリクエスト |
Realtek High Definition Audio |
USBサスペンド:USBデバイスがセレクティブサスペンドにならない
このデバイスはUSBセレクティブサスペンド状態になりませんでした.このUSBデバイスがセレクティブサスペンド状態でない場合、プロセッサの電源管理が妨げられる可能性があります.この問題はシステムのスリープを妨げないことに注意してください.
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デバイス名 |
USB複合デバイス |
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ホストコントローラID |
PCI\VEN_8086&DEV_9C31 |
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ホストコントローラの場所 |
PCIバス0、デバイス20、機能0 |
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デバイスID |
USB\VID_045E&PID_079A |
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ポートパス |
3 |
上のUSBデバイスはタッチカバーです.タッチカバーのオーディオコントロール部分がオーディオドライバと適切に相互作用していないようです.これにより、Surface Proが自動的にスリープモードに入るのを妨げているようです.
12月のファームウェアアップデートの前は、バッテリーの異常な消耗は見られませんでした.12月のファームウェアアップデートの前に、私のTouch Cover Telemetryドライバーをインストールできなかったことに注意してください.ファームウェアアップデートを適用すると、その問題は修正されましたが、
これ.
デバイスマネージャに不明なデバイスはありません.私のドライバーはすべて最新のようです.デバイスマネージャにエラーや警告が表示されることはありません.すべてのアップデートが適用されました.私は私の前または後のファームウェアの修正を試みていません
Windows Updateでの処理以外のアップグレードの問題.また、これはオリジナルのタッチカバーであり、タッチカバー2ではないことに注意してください.
返信リスト(回答:11)
ログファイルを取得するには、次の手順を実行してください.
1.デスクトップに行きます
2.ファイルエクスプローラを開く
3.コンピュータをクリックしてください.検索ボックスにWindowsUpdate.logを入力してください
5.ファイルをSkyDriveにコピーします
オフにしたところ、電池残量が90%残っています.タイプカバーは一切付けていませんでした.アップデート中に接続しました.
今週の火曜日の更新をインストールして以来、私のsurfacePro 2のバッテリーは常に一晩で99%から5%が7時間以内に完全に排出されます.それは私がまったく電池の排水をまったく気づいていなくても最後に昔のことです.
誰かがなぜこれが起こるのか、そしてこの修復方法を知っていますか?私はシャットダウンとハイバネートが練習されていることを知っています.
応答4# ->にスキップ7 #JWB1911 6私のSurface Pro 2 256GBは、休止状態で正常にスリープするために使用されていたと確信しています.ただし、12/10/13システムアップデート後にこの問題が発生しています.
この問題を抱えているのは私だけだと思いました.私は何が何であるかを理解するために何日も費やしてきました
デバイスの電源を入れます.すべてのログは、デバイスがスリープ状態になり、休止状態になり、数秒後にウェイクアップして、バッテリーがなくなるか、完全にシャットダウンするまで、プロセスを最初からやり直すことを示しています.これに気付くのに数日かかりました
バッテリーが切れた理由がわからなかったので、実際に起こっていました.
「powercfg/waketimers」に表示されるすべてのスリープ解除タイマーを無効にし、「powercfg/devicequery waked_armed」の設定が許可されているデバイスマネージャーのすべてのオプションを無効にし、電源オプションを設定してスリープ時のスリープ解除を無効にし、Bluetoothをオフにしました、
機内モードをオンにし、msconfigでMicrosoft以外のすべてのサービスを無効にしても、デバイスは同じように動作しました.
ソースは「不明なソース」であり、powercfg/lastwakeは有用なものを何も表示しません.
応答7# ->にスキップ8 #AlanTunまったく同じ問題があります.MSサポートに問い合わせたが、問題について何も聞いていなかった.この問題をまとめたMSの別の連絡先にもメールを送りました.MSが積極的に修正に取り組んでいることを望みます.これが発行される前にQA/QCで見逃されたとは信じられません
システムの更新.気づかれないように広まっているようです.
応答8# ->にスキップ9 #BobTwin私には例外なく起こります.私は基本的にあきらめており、後でジュースが必要だとわかっている場合はシャットダウンします.幸い、Win 8.1は高速に起動します.とてもうるさい.実は...私はアップデートがファームウェアを改善することによってバッテリー寿命を改善するはずだったのを覚えている
WiFiの場合...皮肉なことに、今ではスタンバイ時間がさらに悪くなっています.
応答4# ->にスキップ10 #DavidAn私は先週から同じ問題を抱えていますが、アップデートは私の側で失敗しましたが、SP2が正常に動作する前に問題が発生しました...
今、Windowsのアップデートに表示されるファームウェアを再度インストールしましたが、まだ同じ問題があります...
Dam microsoft...
私のエネルギーレポートにはUSBデバイスも表示されます.
Fehler.
USB-STANDBYMODUS:Den ModusFürSelektivesEnergiesParen GewechseltのVOM USB-GerätwirdNicht.
Den ModusFürSelektivesEnergiesParen GewechseltivesのヴォンディーズUSB-GerätwurdeNicht.Die ProzessorenergieVerwaltungIstMöglicherweiseNicht Moglich、Wenn Sich Dieses USB-Gertives Nicht IM ModusFürSelektives EnergiesParen BeFindet.Dieses問題Verhindert
Dent StandBymodusのJedoch Nicht Den Wechsel Des Systems.
| Gerätename | USB-Verbundgerät |
| hostcontroller-id | PCI\VEN_8086&DEV_9C31 |
| HostControllerSpeicherort | PCIバス0、デバイス20、機能0|
| Geräte-ID | USB\VID_1286&PID_2044 |
| 2 |
USB-STANDBYMODUS:Den ModusFürSelektivesEnergiesParen GewechseltのVOM USB-GerätwirdNicht.
Den ModusFürSelektivesEnergiesParen GewechseltivesのヴォンディーズUSB-GerätwurdeNicht.Die ProzessorenergieVerwaltungIstMöglicherweiseNicht Moglich、Wenn Sich Dieses USB-Gertives Nicht IM ModusFürSelektives EnergiesParen BeFindet.Dieses問題Verhindert
Dent StandBymodusのJedoch Nicht Den Wechsel Des Systems.
| Gerätename | USB-Verbundgerät |
| hostcontroller-id | PCI\VEN_8086&DEV_9C31 |
| HostControllerSpeicherort | PCIバス0、デバイス20、機能0|
| Geräte-ID | USB\VID_045E&PID_07A9 |
| 3 |
私はタイムコードを持っています2.
SkyDrive My WindowsUpdate.logへのリンク: リンク:1cklhuu.
powercfg/energyから同じエラーを報告できます
新しいバックライトタイプのカバーがあります.また、イベントビューアで、システムがスリープから休止状態に移行しようとしていることを示すイベントがあることにも気付きました.ここで問題の大部分は、スリープ状態から抜け出すことができず、
自身を休止状態にします.
デバイスの使用を終了するたびに手動で休止状態にする必要があることに少し迷惑をかけているので、これがすぐに修正されることを本当に願っています.
システム可用性リクエスト:システム必須リクエストデバイスまたはドライバーが、システムが自動的にスリープ状態に入るのを防ぐように要求しました.
| ドライバーインスタンスのリクエスト | HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0280&SUBSYS_10EC104E&REV_1000\4&2aee3be3&0&0001 |
| ドライバーデバイスの要求 | Realtek High Definition Audio |
サーフェスを工場にロールバックしましたが、その後、ファームウェアの更新をこの方法でロールバックできないことを発見しました.これを実行し、すべてのWindowsアップデートを実行した後、私はwifiアダプターを使用できなくなりました.しかしながら
Surface Pro 2
Windows 8.1のドライバーパックをダウンロードし、すべてのドライバーのドライバーインストールを強制しました.これにより、バッテリーの消耗を除くすべての問題が解決されました.
私は一連のテストを実行して、問題が何であるかを確認しました.睡眠時間と休止時間をそれぞれ5分と10分に調整し、タッチカバーを接続した場合と接続していない場合の両方でサイクルを実行しました.結果は
タッチカバーの取り付けに関係なく同じ動作.
私の発見は次のとおりです
テストの繰り返しごとにイベントログをクリアしました.
5分経過するとデバイスがスリープ状態になり、10分経過するとデバイスがスリープ状態から復帰してすぐに休止状態に移行するための呼び出しが行われます.ここで問題が発生するのは、カーネル
休止状態にしようとした直後.これは、デバイスが休止状態に移行するのをブロックし、現在は非常に広く目覚めています.このプロセスは無限のサイクルで繰り返されます.
スリープ>スリープ解除>休止状態を試す>失敗
スリープ>スリープ解除>休止状態を試す>失敗
スリープ>スリープ解除>休止状態を試す>失敗
スリープ>スリープ解除>休止状態を試す>失敗
この動作パターンが電力消費の原因です.
MSが指を離してこの問題を解決するまでこの問題を無効にするために、電源サイクルからすべてのスリープオプションを削除し、休止状態(IEが蓋を閉じて電源ボタンを押す)のみを許可するようにして、デバイスを休止状態に構成しました.タイムアウト時 スリープの
を0分に設定すると、これにより「決して」スリープオプションが有効になり、休止状態のタイムアウト時に15分に設定しました.
これを行ったので、私のデバイスは一晩で100%のバッテリー電力消費を表示しなくなりましたが、それはやや正常に戻りました.
スリープモードを構成したままにした場合、コンピューターのバッテリーの消耗と残りの寿命の診断に関する問題も確認しました.これは、カーネルを休止状態にしようとしたときに、スリープからの復帰時にカーネルがクラッシュするためだと思います
は、エラーまたは設計上の理由により、このウェイクサイクル中にバッテリー寿命を再評価し、そのため、最大充電容量を次第に小さくしていきます.
前述の休止状態オプションを適用し、デバイスを充電器に接続したまま一晩放置すると、バッテリーの消耗が2%に戻り、電源サイクルが改善し始めたことに気付きました.
こちらからCPUID HWMonitorを使用してバッテリー寿命をダウンロードおよび監視することを強くお勧めしますhttps://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.htmlシステムが100%充電していると言っている場合でも、これは誤った情報である可能性があります.前述のソフトウェアを使用して充電を監視します.
これが少しお役に立てば幸いです
OrenJKaufman、
このレポートは非常に厄介であり、休暇中に調査を行っています.このレポートは、少数の顧客から受け取った他のレポートに似ていますが、あなたのシナリオでは、動作を明らかにするためにsurfaceタッチカバーが必要であるという点で独特です
お使いのデバイスで.
おそらく、ファームウェアレベルの何かが原因で、カバーが取り付けられている非アクティブ状態のときにSurfaceが低電力状態に入るのを妨げています.他のスリープ状態のシナリオを解決するアップデートをすぐにリリースします.私たちは得るために取り組んでいます
thisbehaviorをテストデバイスで再現して、今後の修正をテストし、thisbehaviorも解決されることを確認します.これまでのところ、この動作の社内での例は明確ではありませんが、トリガーメカニズムは同様です.
この動作を解決するアップデートについては、休暇後もご期待ください.
ありがとうございます.
ティム
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