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Surface Pro 2:Surface Pro 2が起動しません:直す

SP2User 解決済 最終更新日:2020-08-26 10:45

最初の数日間はコンピュータが正常に機能するという問題があり、その後、いくつかのアップデートを受信した後、スリープモードを解除できなかったか、再起動できませんでした.黒い画面だけが表示されます.同じことがあった他の人からのすべてのトラブルシューティングのヒントに従いました
問題が発生し、最終的に次のように機能しました:
1.コンピュータが接続されていることを確認します.
2.音量大ボタンを15秒間押し続け、音量大を押したまま電源ボタンを押します.これは私が他の人が報告していない何かを得たところです.画面上で「surface」が点滅したが、正常に見えず、その下に線が引かれていた
画面.スプリットの場合のみ点滅し、画面が再び黒くなりました.これがわかったら、ステップ3に進みます.
3.もう音量ボタンを使わずに、電源ボタンだけを使います.画面に「surface」が表示されるまで、電源ボタンを押し続けます.普通に見えるものを手に入れてコンピュータを起動するまで、2~3回以上異常な外観の「surface」を2~3回繰り返しました
更新のインストールが完了しました.少なくとも今のところ、正常に動作しているようです.
これが同じことを経験している人を助けることを願っています.

返信リスト(回答:11)

1 #
Blackwo

私の新しいsurfacePro 2の翌日、私はその日中に数回それを使いました、毎回それをオフにしました.午後遅く私は電源ボタンを押しました-行動はなく、完全に死んでください.私は地表ウェブサイトに乗った、そしてこの記事を見つけました https://www.microsoft.com/surface/ja-JP/support/warranty-service-and-recovery/surface-pro-wont-turn-on.

私はすべての提案に従ったが、彼らは問題を解決しなかった.私はタブレットを2時間以上充電して寝た.翌朝私はもう一度試しました-それでもうまくいかなかったでしょう.このエントリをフォーラムに見つけました Surface Pro 2は起動しません .私はそれを試してみましたがそれはうまくいきませんでした.私はそれをもう一度試し、数秒待ってから電源ボタンを簡単に押しました.それはうまくいった！

私がバッテリーをチェックしたとき、私はそれがほぼ完全に使い果たされたことがわかった.前夜に2時間以上充電してから充電器を取り除いた後、私は何も見ることができませんでしたが、タブレットは実際に「オン」であったようです.バッテリーの一晩
走った.

私は問題が何であるかどうかを示唆することはできませんが、私は自分の経験を共有するかもしれないと思った.マイクロソフトは、最初の段落にリストされているWebサイトエントリにボリューム/電源ボタンの組み合わせを追加する必要があります.マイクロソフトはこの問題を引き起こしているものを知っていますか?

2 #
JamesCa

My Surface Pro 2はオンになっていないため、Windowsのロゴは応答しません(振動しません).

電源をチェックしました-それは良いです.充電器のUSBから電力を供給できます.

接続時に白色の光が点灯します.

Conenctedの場合、キーボードのバックライトは機能します.

私はサーフェスUSBを介して電力を受けることができません-それは私の電話を隠しません.

i; VEは、電源ボタンを30秒間押し続けているなどを試みた.

私のsurfaceは煉瓦されていますか?

それはうまくいっていました、そして私はそれを閉じて、それを起こそうとしたときにそれは無反応でした.

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3 #
Jeffrey 8

ボリュームアップロッカーを押したまま電源ボタンを押すと、放すと、Surface Bootロゴが表示されます...

それがうまくいかない場合は、Tech潜在的なサービスや交換のサポート.

√
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4 #
JamesCa

私はPheeeeeewwwwwwwwwwwに戻っています.

これは本当にMSクルーまで浮上する必要があるので、彼らはトラブルシューティング業者の上部に投稿されることができるようにしてください.

誰もがこれを引き起こすのか、そして/またはこの解決策が機能するのかという理由は何ですか.私自身の興味のためだけに.

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6 #
W.Bruce

まったく同じことをやりました.これを提供してくれたRoach氏に感謝します.MicrosoftのWebサイトのどの手順も機能せず、技術サポートのリクエストに応答がなかったためです.

1,000ドルを超えて支払ったデバイスが、使用してから最初の2週間以内にこのような不具合が発生するまで1か月以上待っていたのは少し残念です.私もこれがなぜ起こっているのか、そしてこれが再発する問題であると期待できるかどうか知りたいです.しない
マイクロソフト製品についてよく話す.

ブルース

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7 #
RBollig
私は同じ問題を抱えていました.どうやら、デバイスは「過充電」または単一のプログラムがあまりに要求が厳しく、SP2を「ディープスリープ」に入れました.
音量+ボタンと電源ボタンを20秒間押すと、デバイスの電源が再びオンになりました.
これはグリッチではなく、プログラムがRAMを引きすぎた結果であり、コンピュータが重大な質量に達してメルトダウンが発生する前にコンピュータがスリープ状態になった結果だと言われました.「グリッチ」
私を助けてくれた素晴らしい技術による他の潜在的な修正:「それらをすべて一緒に1分間押すか、電源ボタンを1分間押し続けてみてください.それは通常、 my Surface RT」
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9 #
DavidQA
本当にありがとう.これがマイクロソフトサポートサイトにないことは信じられません.パニックになりました！
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8 #
JamesCa

Surfaceを梱包するかバッグに入れるたびに、Surfaceをシャットダウンすることに頼りました-スリープの問題に何度も遭遇しましたが、シャットダウンに変更した後毎秒数秒以内に起動できるたびにダウンします.

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10 #
jerryw2
同じ問題.これは、バックグラウンドで発生しているため、警告が表示されないアップデートのインストール中にボタンがシャットダウンしたことが原因であると言われました.これが本当に問題である場合に備えて、自動更新インストールをオフにしました.
5 #
MFannVA
驚くほど、それは私のために働いた.Surfaceのロゴや起動画面に歪みはありませんが、ようやく起動しました...
11 #
Jon2556 9
長押しボリュームと電源ボタンでそれを修正しました、私の宿題をしたはずです.
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