Surface Pro(最新):Surface Pro 2017がオフになるか、ランダムに冬眠します！

becca05 解決済 最終更新日:2020-08-26 09:46

何らかの理由で、新しいSurfaceがランダムにシャットダウンします.設定などを確認しましたが、警告なしにランダムに消えてしまいます.それが原因で、学校の仕事の一部が失われています.他に誰かがこの問題を抱えていますか?

返信リスト(回答:11)

1 #

BarbBow 2017-06-17 22:47

あなたのイベントビューアをチェックできますか?関連しています.これはサーマルイベントですか?

これが起こるときあなたは正確に何をしているのですか?電池で?差し込む?どちらも?どのような設定をチェックしましたか?電源設定のために

を持っていることを教えてください.
それはどのくらいオフになる前に実行されますか?私は「ランダム」を理解していますが、あなたが使用しているApplication/何をしているのかを教えてください.例:「Chromeのビデオ、apprx 10分」、または「Excelスプレッドシートに取り組む20分」.
これを確認してください.また、どこにいましたか
購入し、どのモデルを購入しますか?バッテリーパーセントがショーされているのは何ですか?
>>何らかの理由で私の新しいsurfaceはランダムに遮断されています.私は設定をチェックし、他にいくつかのことをチェックしますが、それはまだ警告なしに無作為にオフになります.私はそれから私の学校の仕事のいくつかを失います.他の誰かがこの問題を抱えていることです

2 #

Threeof 2017-06-18 11:24 1

私も同じ問題を抱えています.映画の入力中または視聴中にいる可能性があり、新しいSurface Proは休止状態になります.とてもうるさい

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3 #
TomStub 2017-06-18 14:11
イベントビューアを見て、何が起こっているのかを判断してください.スタートボタンを右クリックしてイベントビューアをダブルクリックすると、イベントビューアにアクセスできます.イベントをフィルタリングして、エラー、重要なイベント、または警告を表示します.による
myeventビューアのエントリ、私のSurfaceプロは同じことをしています.イベントビューアでは、「クリティカルサーマルイベント」というエラーメッセージが表示され、休止状態になります.なぜこれが行われているのかわからないので、マイクロソフトからの情報提供に感謝します.

コンピュータのアイドル状態の夜間に温度が上昇することに注意してください.過熱する理由はありません.

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4 #
BryanH 2017-06-19 04:508
他の商品の数を詳しく説明できます.
-身長が寝るときの機器が眠っている.ラップトップ/スタジオ/タブレット? (各@の視覚例このリンク:JA-JP/Surface/Devices/Fawsere-Pro/概要 )

-電源オプションに変更を加えました.コントロールパネル\ハードウェアとサウンド\Power Options?

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5 #
TomStub 2017-06-19 04:52
Surfaceペンを持っていて、それをSurface Proとペアリングしましたが、使用していませんでした.私もDialを持っていますが、まだペアリングしていません.

デバイスはラップトップモードで、キーボードと「通常の」傾斜角がtableトップにありました.

コンピュータが接続されているときに画面がオフにならず、コンピュータがスリープ/休止状態/オフになるように電源オプションを設定しました.ファイルの同期を一晩で完了できるように、一晩中それを維持する必要があります.

応答4# ->にスキップ
6 #
Threeof 2017-06-19 14:59
付属品ではありません.タブレットモードで使用しています.電源設定は変更されていません.それらをデフォルトにリセットしました.まだ起こります

7 #

BarbsNB 2017-06-19 23:15

私はまた、私が持っている2つのsurface長、I5とI7の2つのsurface長でもあります.これはこのデバイスを使用してすべてを設定した直後に起動します.

-iすべての更新を実行しました

過熱の徴候

-I7とI5

上のハッペン

-電池と充電器の上のハッペン

-これについてのredditの上のスレッド-これは、広範囲の問題のようです

マイクロソフト、この

を修正する時間

Link:ランダムサーフェスプロのSuspendPowerOff

8 #

Brandon 2017-06-20 00:41 7

私はこれも経験しています.Suface Pro I5/8G/256G.電池で;無線LAN.

アクセサリー:指紋ID

付きsurfacePro 4型カバー

モード:ラップトップモードでこれまで

イベントログでは、Power-TroubleshooterとBTUSB周辺に潜在的に関連するものが表示されます. リンク:ILMPR.

9 #

BrianSp 2017-06-20 01:59

私は同じ問題も発生しています.ハイバネーションの代わりに、マイクロソフトのロゴがポップアップして、あなたがsurfaceを正しくオンにすると起こるので、実際にはオフになっていますか?

I7/8GB RAM/512GBモデル

電源モードは、すべてのモードで起こったことは関係ありません.

起こると、タイプのカバー(SP4version)が添付されており、バッテリー(差し込まれていない)

イベントビューアを検査しました、SP2017の突然の「死」の後の毎回次の警告が見つかることができます.

ローカルアダプタは、周辺モードをサポートするための重要な低エネルギーコントローラ状態をサポートしていません.最小必要なサポートされている状態マスクは0x491F7FFFFFにあり、0x1FFFFFFFが得られました.低エネルギー周辺役割機能は利用できません.
Application固有の許可設定は、COMサーバーApplicationのローカルアクティベーション権限をCLSIDで許可しません. {D63B10C5-BB46-4990-A94F-E40B9D520160} とappid {9ca888E3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276} to
Applicationコンテナで実行されているアドレスLOCALHOST(LRPCを使用)のユーザーNT Authority\System SID(S-1-5-18)が使用できないSID(使用不可).このセキュリティ権限は、コンポーネントサービス管理ツールを使用して変更できます.
システムは低電力状態から戻ってきました.
睡眠時間:2017-06-19T16:28:27.177108900Z
ウェイクタイム:2017-06-19T16:28:48.378997100Z
ウェイクソース:不明
[私は個人的にこれが最も十分なことだと思いますか?]

10 #

becca05 2017-06-20 03:33

コンピュータだけではないことを確認してください.

私のsurfaceはi5/8g/256gです.キーボードアクセサリしか持っていません.私はそれをラップトップモードで使用しています(table上で通常の立ち位置にあります).主に休止状態(ランダム)になりますが、完全に2回オフになることに気づきました.私が持っています
プラグインまたはアンプラグドが発生していることに注意してください.私は設定に入り、すべてのタイミングをなしに変更し、過熱や警告をチェックしましたが、ありません.私がやったすべてのことで、まだ問題があります.

この投稿をまだ読んでいない場合は、この問題についてマイクロソフトに連絡します.

11 #

BryanH 2017-06-29 10:14 112

みんな、

7/14の時点で、この問題の修正はテストを完了しており、現在ライブで、Windows Updateを介してSurface Proを更新して最新のダウンロードを取得してください.
設定を確認することで、この修正を解決します. >アップデート&セキュリティ>Windows Update

サーフェスプロアップデート履歴このリリースの詳細でページが更新され、アップデートはサーフェスプロドライバとファームウェアダウンロード可能なMSIインストールパッケージの一部としてページ.

Bryanh [MSFT]

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