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Surface Pro(第5世代):Microsoft Surface Pro(2017)bsod pdc_watchdog_timeout pdc.sys with Trend Micro Anti Virus

JamesMa 解決済 最終更新日:2020-08-26 09:30

こんにちは、

しばらくの間何もしないで、ブルースクリーンを数日間取得しています.

現在、タブレットは私の隣で使用されていませんが、電源が入っており、ディスプレイはオフになっています.結局、上記のBSODだけが出て、部品が再起動します.

Win10に現在のSurace Packと最新のアップデートがある.

PDC_WATCHDOG_TIMEOUTは何でしょうか?

トリガーファイルはpdc.sysです.

返信リスト(回答:10)

1 #
SherAmo

こんにちは、ジェームズ

コンピュータでこのブルースクリーンエラーが発生した理由はいくつかあります.これらの1つは、ディスプレイアダプターの破損したドライバーです.Windows 10に関する問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順を実行することをお勧めします
このリンク.このリンクには、トラブルシューティングガイドを含むすべての必要な情報が含まれています
ブルースクリーンエラーに関連する問題の修正方法について.

さらにサポートが必要な場合はお知らせください.

2 #
Vulgari

また最近、Surface Pro 2017とSurface Book 2の両方でまったく同じ問題が発生しています(ドックではなく1709でも).デバイスがアイドル/スリープモードの場合、デバイスは再起動するか、障害のあるドライバーとしてpdc.sysを使用してブルースクリーンになり、0x14F_DAM_IMAGE_dam.sys
障害のあるバケットIDとして.これは1日に約4回発生しています.

すべてのドライバー/ファームウェアを更新し、同じ結果で再イメージングしました.

バグチェック分析

PDC_WATCHDOG_TIMEOUT(14f)
システムコンポーネントが割り当てられた時間内に応答できず、
システムが接続されたスタンバイを終了できなくなりました.
引数:
Arg1:0000000000000004、ハングしたクライアントIDコンポーネント.
Arg2:0000000000000002、復元クライアントは応答に失敗しました.
Arg3:fffff8021bffbe78、復元クライアントへのポインタ(pdc！_PDC_RESILIENCY_CLIENT)./p>

応答2# ->にスキップ
3 #
JamesMa 14
Trend Micro Anti Virusをアンインストールすると、問題は解消しました.現在、Symantec Antivirusを使用しています.
√
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4 #
Vulgari 4
トレンドをアンインストールすることで問題は解決しましたが、残念ながらトレンドは企業環境で使用されているため、これは実用的ではありません.Trendでサポートケースを開きました.Trendを再インストールすると(推奨)、BSODがポップしました.
またアップ.
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5 #
Sumit-I 3

サードパーティ製AVは、Windows 10のサービスモデルで常に2つの主要なアップグレードが毎年リリースされることに留意して、Windows 10の問題に常に直面します.

これは、非互換性のものがテストされているため、Defenderを推奨する理由です

応答3# ->にスキップ
6 #
dankitc 6

週末のDMPファイル、ログおよびサポートケース2つのサーフェスプロのトレンド(2017)では、これは私のためにそれを解決しました:

リンク:サーフェスデバイスの電源プランのロックを解除する方法

電源依存性コーディネータ障害(PDC.SYS)

を説明することができます
応答6# ->にスキップ
7 #
Vulgari
接続待機を無効にするだけですか?または、高性能を有効にして他の設定を変更できますか?
応答7# ->にスキップ
8 #
dankitc 3

*コネクトスタンバイを無効にし、高パフォーマンスを設定*

どちらのSurface Proも現在「ハイパフォーマンス」の電源プランにあり、レジストリを変更してから一度もブルースクリーンになっていない.他の電源プランをまだ正直に試したことがないので、問題が特定の電源プランに固有のものであるかどうかはわかりません.

1709年秋のクリエーターが更新されたため、電源プランはやや「ロックダウン」され、CPUパフォーマンスなどが抑制されているようです.両方のSPでベンチマークテストを実行したときにこれを発見し、結果はサイドと「同等」でした
CPUが100%で実行されておらず、コントロールパネルで変更することに注意してください.ただし、これらの設定はどこにも表示されませんでした.そのとき、「バランス」の電源プランが1つしかないことに気づきました.

PDCが「Power Dependency Coordinator」であることが判明するまでPDCドライバーの障害にあまり注意を払わずに、多くのDMPログをTrendに送信しましたが、意味のあることを始めました.

傾向は明らかに、この電力管理を何らかの形で、形や形で処理するのに苦労しています.

数週間髪を抜いた後、それは登録キーの値を変更する場合に過ぎませんでした！電源オプションを削除したMicrosoftや、これ以上徹底的にテストしなかったTrendについて、私がいらいらしている人が誰なのかわかりません.

トレンドにこの「修正」について通知しましたが、突然非常に静かになりました.

まあ、今はソートされています.:)

応答8# ->にスキップ
9 #
Vulgari
チャンスを得るときにこれを試してみます.これは推奨されるWindows 10機能が有効になっているように、システムのパフォーマンスがオフになっている方法を知っているのは興味があります.surfaceを再開して問題や遅延に気づいたことがありますか
スリープモードの後にネットワークまたはWiFiに戻る?
10 #
IISlapD 46

私の会社でも、Surface Pro Fleet of Devices(1796&1807)でまったく同じ問題が発生しています.トレンドはかなり役に立ちましたが、まだ適切な修正を確認できていません.現在のところ、今後の修正のためのDevelopers Radarにはありません.提案された「回避策」
いくつかのSurfacesにデプロイしたところ、成功していることがわかりました.

Trend Microの対応:
収集されたDMPファイルをより詳細に確認したところ、当社の開発者によると、問題は
BehaviourMonitoringは、スリープモードからのイベントを処理できないため、間接的にPDC.sysに、またはDAM.sysからBSODにつながります.

-CUT-

PROCESS ffffbe830f8e8640
SessionId:0 Cid:196c Peb:d48258b000 ParentCid:0368
DeepFreeze
DirBase:126388000 ObjectTable:ffffce8bc4bc6480 HandleCount:2212.
画像:TMBMSRV.exe

-CUT-

トレンドマイクロが提供する、テストに申し込むための推奨アクションプラン:

1.AEGISドライバーの名前を変更し、同じ名前のフォルダーを作成します
c:\Windows\system32\drivers\tmcomm.sysc:\Windows\system32\drivers\tmactmon.sysc:\Windows\system32\drivers\tmevtmgr.sys(ps:tmcomm.sysを例に取り、名前をtmcomm.sys.bakに変更してから、tmcomm.sysという名前のフォルダを作成します)

2.次のレジストリキーエントリを作成します.

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFjpARE\TrendMicro\aegis]PowerMonitorTime=dWord:0x10

今後の開発を待っています&トレンドからのフィードバックですが、上記のアクションステップを実行してもBSODを経験していません.

ケースはまだトレンドマイクロで開かれていることに注意してください.更新が発生したときに投稿します.

√

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