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Surface Pro 2:Surface Pro 2の一定のBIOSブート

JeffSku 解決済 最終更新日:2020-08-26 09:30

2日前にMicrosoftストアからSP2を受け取ったばかりで、外出してBluetoothマウスを購入することにしました.マウスを一度接続して失敗すると、SurfaceのBluetoothが完全に機能しなくなり、
私の電話を検出することもできます.そのため、PCを「更新」して、ほとんどの設定を通常にリセットすることにしました.

ただし、この更新期間中、Surfaceは下の画面に入り、すべての進行を停止しました.私はそれをいじってみました、問題を回避する1つの方法は、「すべてのセキュアブートキーを削除する」、「セットアップを終了する」というものでした.その後、赤い画面に戻って表示されます.
このページで、[デフォルトのセキュアブートキーのインストール]を選択します.その後、通常どおり再起動します.

問題は、私が何をしても、起動中にこの画面が常に表示されることです.Surfaceをマイクロソフトに返送せずにこれを修正する方法はありますか?

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返信リスト(回答:12)

1 #
MattPar
私のSurface Pro 2は昨日、一晩充電した後、昨日の電源を入れることができませんでした.
一晩停止されていませんでした.
ブラック画面で立ち往生しており、サポートサイトにPower + Volumeボタンコマンドの組み合わせはどんな効果もありませんでした.
Windowsボタンが最初に応答していることに気づいており、デバイスが振動させますが、他には何もありません.
このデバイスによって生成されている一貫したヒートのため、私はそれが凍結され、それを停止させようとしましたが、どれくらいの時間もどのくらいの期間にわたし、それは変わりませんでした.
キーボード(タッチカバー2)バックライトはまだ機能し、不活動後にフェードされます.
私はマイクロソフトとサポートリクエストを記録し、私のデバイスをピックアップしてサービスのために返品するために宅配便を組織しました.
ただし、デバイスが一晩切断されたままにした後、私はそれが電源投入して正常に機能することを発見しました.
これは、それがソフトウェア/UEFIの問題であり、ハードウェアの障害ではなかったと仮定します.
デバイスのロック、電源ボタンを押すかカバーを閉じるのは、問題を複製できませんでした.
デバイスをMSに戻し続けるか、この問題が再び発生しないことを願って進むべきですか?
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2 #
DowerCh
私はここで何が起こっているのかわからない.しかし、デバイスを眠らせるように電源ボタンを押すと、それはまた目を覚ますことはありません.バックアップを開始する唯一の方法は、電源ボタンを押してシャットダウンを強制し、デバイスをバックアップすることです.
私はコントロールパネルの電源設定をチェックして、電源ボタンが何をしているかを確認し、デフォルトでスリープしています.
シャットダウンオプションはデフォルトでもあります.これは、「高速スタートアップ」、「スリープ」、「ロック」です.休止状態はチェックされません.
電源ボタンを押すと、カバー2が点灯しているのが見えますが、他には起こりません.
他の誰かがこれを経験しているか、いくつかの解決策を持っていますか?
Dower.
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3 #
DowerCh 3
さて、インターネットのあいまいな場所を調べた後、私はこの問題について話している小さな記事を偶然見つけました.修正はデバイスマネージャーに入り込み、Marvellワイヤレスの電源管理設定を変更しているようです
アダプター.「電力を節約するために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」というデフォルトのチェックボックスがあります.これをオフにして(チェックを外し)、Surface Pro 2を再起動しました.一度完了すると、スリープの問題はなくなりました.
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4 #
Huseyin
さて、これが私が役に立っていると呼んでいるものです.ソリューションを強調表示して提供するのに適しています.
応答1# ->にスキップ
5 #
Steven
あなたの経験について聞いてすみません.あなたのsurfaceは再び問題を経験しましたか?
応答5# ->にスキップ
6 #
CYCKIT

ファームウェアをアップグレードし、WiFiカードの不足しているドライバーと、タイプカバーのテレメトリー問題の「不明な」デバイスを見つけた直後に、同じ黒い画面の問題が発生しました.オン/オフボタンをさまざまな時間長押しして試した後
何度も、やっと画面を見ることができました.

次に、デジタイザペンが機能しないという別の問題が発生しました.ただし、別のスレッドでデジタイザーペンの問題を修正するためにSteven Bが教えたトリックを使用します.

Surface Proの電源をオフにします
音量を上げて電源ボタンを10秒間押します
リリースボタン
5~10秒待ちます
Surfaceの電源をオンにします

ペンの問題は解決しましたが、タブレットの電源を切った後、画面は暗くなりましたが、Windowsキーに触れたときの振動を感じたため、実際には消えていませんでした.電源ボタンを10秒以上押し続けましたが、何もしませんでした.
次に、上記のSteven Bのトリックを使用して、ディスプレイを元に戻しました.

10/26にリリースされた2番目のファームウェアの更新後も、デバイスマネージャに「不明な」デバイスが残っていることに興味があるかもしれません.これがこれらの空白の画面の問題の原因かどうかはわかりません.

SP2での生産性を高めるために非常に一生懸命努力していますが、10月22日以降、設定に問題が発生しています.私は256GBモデルをカナダでリリースしています.

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10 #
DPMS
私も同じ問題を抱えていました.
フローズンブラックが機能しない画面.
Windowsキーが振動を引き起こしています.
Cyckitはとても役に立ちました.あなたより.
マイクロソフトはこの問題を修正する必要があります.1か月以内のデバイスで黒い画面が表示されるのは信じられません.
検索エンジンにキーワードを追加する
画面が機能しない
画面がフリーズした
黒い画面
冷凍画面
スクリーンブラック
Microsoft Surface pro 2
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7 #
MattPar
こんにちはスティーブン、
ありがたいことに、この問題を再度経験することはありませんでした.
サポートリクエストをキャンセルしましたが、デバイスを返品していません.
8 #
djmdca
細かく機能したスロットにマイクロSDカードを挿入した後.私はそれをシャットダウンし、私がそれを始めたときそれは直接UEFI画面に入りました.マイクロSDを削除しましたが、起動するたびにUEFI画面に戻ります.私は画面を出て終了します
大丈夫です.他の誰かがこの問題を経験しましたか?
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9 #
Steven
あなたの経験について聞いてすみません.これが何回起こったのですか?あなたのサーフェスにはすべてのWindowsアップデートがインストールされていますか? 「起動可能」として使用できるSDカードに特別なものがありましたか?
11 #
Hugo 49

こんにちはJeff Skully氏

Surface Pro 2の起動に問題があるとのこと、申し訳ございません.

サポートさせていただきます.UEFi画面を通過できない場合は、次の手順をお試しください.

  1. Surfaceの電源をオフにします.
  2. 充電器を接続します.
  3. 音量アップ+電源を20秒間押し続けます.
  4. 電源をオフにして電源ボタンを離します..
  5. 30秒待ちます.
  6. Surfaceの電源を入れてみてください.

これで問題が解決しない場合は、サポート.

問題が解決したかどうかをお知らせください.

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12 #
Steven 7

Surface Pro 2がUEFIで起動することについて、申し訳ありません.を使用して交換用にSurfaceを置くことをお勧めします セルフサービスページ.

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