surface:私の真新しいサーフェスプロはランダムにシャットダウンします

こんにちは、

ここにあなたの心配を投稿してくれてありがとう.ご不便をおかけして申し訳ありません.

これらのトラブルシューティングの手順に問題を特定してください:

• 走る surface
  診断ツールキットと確認 Windows Update 再起動
  更新をインストールした後のサーフェス.アップデートは一般的な問題、または問題に修正されています.
• <強力>ドライバの更新とファームウェア

  Windowsロゴの近くのSearch Barにwinverを入力して、Windows版の現在のOSBuildとは何ですか.

  に行きます サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします、選択してください
  (あなたのsurfaceモデル)次にダウンロードをクリックしてください.
  現在のOSBuildに一致する、または最も近い.msiファイルを選択し、nextをクリックします.
  ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.

• 走る システムファイルチェッカー
  Windows 10

• メモリ診断を実行します. 検索からメモリ診断と入力してWindowsメモリ診断プログラムを実行します.小切手 windowsはsurface上での応答を止めます
  より多くの情報.

いずれにせよ、上記の実行後に問題が解決しない場合は、USBリカバリイメージを使用してサーフェスをリセットすることを強くお勧めします.このオプションは、そのデバイス全体をリソースします
ハードドライバのパーティション.それはリセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要です.

注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

1. ページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
2. Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねたEメールアドレスです)
3. 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
   の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
   そのデバイスのシリアル番号
4. ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードします.
5. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするとき、 保存場所のファイルを見つけることができるようになります.

フォーマットUSBドライバ:

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
3. USBドライバをタップして保持または右クリックして
を選択します.
4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタートをタップするか、[スタート]をクリックします.
5. タップするか、[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します.
6. フォーマットが完了したら[OK]をタップまたはクリックします.

   リカバリドライバを作成します.

   1. あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く
   2. windows の上部に抽出をタップしてから抽出してから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

   USBリカバリイメージを実行します.

   1. 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.
   2. USBリカバリドライバをUSBポート
   に挿入します.
   3. 音量ダウン(-)ロッカーを押し続ける
   4. 電源ボタンを押して放します.
   5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
   をリリースします.
   6. プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
   7. を選択します.
   8. システム画像の回復を選択します.このPCを回復する.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップします.
   9. プロンプトが表示されたら、Drives
   を再分割を選択します.

   これが役立つことを願っています.
   Stevenk