surface:ブラックの画面

こんにちはみんな！

私は本当に助けが必要です.ズームしているときにランダムにマイクロソフトのsurfaceのラップトップ画面がランダムに行く.ズーム通話のみんなを聞くことができ、彼らは私を見る/聞くことができますが、画面は完全に黒です.

私の最後のマイクロソフトのsurfaceでは、このように(ズーム付き)、そして最終的には、録音された講義と本当に私が見ているどんな種類のビデオでも問題が発生し始めました.私が受け取った交換面で起こっています(今のところズームでのみ).前のsurfaceで、自動明るさ調整をオフにしてみました(設定で)、自動スリープ機能を決して設定しないように設定します.出荷時の設定に.私は最近私の新しいsurfaceに適応的なコントラストを軽減しますが、私はそれが助けるつもりだとは思わない.この問題を解決する方法に関する提案は大きく感謝されます！私はこれに対処し続けることはできません私はフルタイムの大学院生であり、私は毎日6-10時間の間の私のコンピュータにいます.