Surface Book 2:Surface Book 2の表示問題に関する質問

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.surfaceデバイスディスプレイに何が起こったのか知って申し訳ありません.

画面上には何も見えない瞬間のように、このように見えますか?もしそうであれば、ディスプレイチップが不良品であるか問題がソフトウェア関連の問題や破損したかどうかを識別するようにデバイスを再イメージングするのが最善です.
ドライバ

デバイスをリセットするには、リセットの完全な形式であるため、USBリカバリドライバを使用することを強くお勧めし、デバイスを再イメージングした直後に問題を特定できます.下記の指示に従ってください.

-ダウンロード方法、USBリカバリドライバの作成、使用方法-

リカバリイメージをダウンロードするには:

あなたはwindows 7以降またはsurface装置とUSB-C FlashDrive(16GBまたは32 GB)を実行しているPCを実行します.

1. ページにアクセスしてください ダウンロード
   あなたのsurfaceの回復イメージ
2. あなたのMicrosoftアカウントでサインインする利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
   のリカバリイメージが必要なデバイスを選択してください.あなたがあなたのアカウントに現在登録されているデバイスでのみ提示されますが、異なる種類のデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、プロンプトが表示されます.
   サーフェスデバイスのシリアル番号を入力します.
3. ダウンロードバーが下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.画面のうち、ファイルを見つけることができる場所にファイルを保存します.

フォーマットUSBドライバ:

• 注:リカバリドライバのフォーマットは、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.USBドライバから他のストレージデバイスに重要なデータを使用して、サーフェスを作成する前に別のストレージデバイスに転送してください.

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
3. をタップしてUSBドライバをタップして右クリックして、フォーマットを選択します.
4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタート
[タップ]をタップするか、[OK]をクリックしての内容を消去します.USBドライバ
5. フォーマットが完了したら

のときに「OK」をタップまたはクリックします.

リカバリドライバを作成する:

1. あなたのサーフェスまたはPCで、ダブルクリックするか右クリックしてからダウンロードしたオープンリカバリイメージをオープンしてからselectextractを選択してからallを抽出します.
   
2. 場所の前にフォーマットしたUSBドライバを選択します.抽出をクリックします.
   

サーフェスをリセットするには、USBリカバリドライバを使用します.

1. Surter
2. USB復旧ドライバをUSBポート
3. を押してボリュームダウン(-)ロッカー
4. を押してリリースします.Powerボタン
5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
6. surfaceを解放します.USBリカバリドライバ
7. のリカバリソフトウェアを開始します.プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
8. トラブルシューティング
9. を選択します.ドライバからの回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復します.
10. プロンプトが表示されたら、[Drives]
11. を選択します.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップして再イメージングプロセスに進みます.

surface装置を首尾よく再イメージを与え、その問題は解決した後、これは装置が本当にハードウェアの問題を抱えていることを確認し、そのための最良のことはユニットの代わりを得ることです.だから、私たちは自然を示唆しています 連絡先
サポート 交換オプションの場合は、交換がどのように処理されているかをお知らせします.

あなたの質問に答えるならば、私たちのコミュニティはこの記事を答えとしてマークすることによって知らせてください.それ以外の場合は、さらに支援が必要な場合は、このスレッドに対応することを躊躇しないでください.私はいつも助けるためにここにいます.