Surface Book 2:Surfaceブック2の画面を切り離すことができません.「切り離す前に解決してください」というメニューがすべて白なので

スペルミスのため申し訳ありませんが、Englisは私の母国語ではありません.

そのため、件名で言ったように、「分離する前に解決してください」というメニューはすべて白です.画面の分離を妨げているプログラムを読み込めません.

マイクロソフトサポートに連絡しましたが、担当者が行ったのはWindows 10を再インストールすることだけであり、問題はまだそこにありました.その後、ハードウェアの問題であり、返送する必要があると彼女は言った新しいものを送ってください.

しかし、ハードウェアの問題ではないことは明らかです.コンピュータはどのプログラムが分離を妨げているのかをまだ理解しており、メニューをポップアップしてどのプログラムを表示するかを示しています.しかし、私が得たのはプログラムのアイコンだけで、残りはすべて白です.

ところで、それを始めたときのことを思い出しました.それが最初に行われたのは、2台目のスクリーンをコンピューターに接続したときです.右にあるすべてのコンテキストメニューが奇妙に切り刻まれています.

これは白いメニューのスクリーンショットです: