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Surface Book 2:Surface Book 2のUSB-C接続外部モニター(HP Z27)に関する問題

SarahPi 受付中 最終更新日:2020-08-22 07:15

こんにちは

Surface Book 2 15インチi7を使用しています.最近、ドックなしでUSB-CによってUSB-C(モニターに付属のケーブル)に直接接続されているHP Z27外部モニターを購入しました.

しかし、接続に異常な動作が見られます.モニターは、USB-C入力が「非アクティブ」であるとしばしば言い、何も表示されません.ただし、この状態でも、Surface Book 2はUSB-C経由で充電を続けます.時々ですが
通常は、Surface Book 2からUSB-Cケーブルを取り外して再接続すると、外付けモニターが元に戻ります.ただし、ほぼ常に機能するのは、Surface Bookをタブレットモードに切り離して、すぐに再接続することです.

Windowsのアップデートは最新で、Surface Diagnostic Toolkitを実行しました.これが関連するかどうかはわかりませんが、Surface Book画面と外部モニターのどちらを使用していても、高度なディスプレイ設定では、それらが接続されているのを見たことがあります.
インテルUHDグラフィックス620.デバイスマネージャーには表示されますが、Nvidia GeForce GTX 1060には対応していません.デバイスマネージャーで外部モニターもアンインストールしました(「汎用PnPモニター」として表示されます).

別のラップトップをhdmiでZ27モニターに接続しました.hdmiポートでWindows Display Adapterを使用して、同じSurface Book 2を同じモニターに接続しました.Surface Bookと同じUSB-Cケーブルを使用してAndroidフォンを接続しました
2.これらのシナリオに同じ問題はなく、ディスプレイは正常に動作します.

アイデアはありますか?ありがとうございます！

返信リスト(回答:13)

1 #
Crest

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.

によると、あなたはあなたのsurface表示をあなたのHPモニターに拡張するためにUSB-CからHDMIアダプターを使ってみましたか?あなたがそれを試してまだうまくいかなかったならば、この問題はあなたのsurface装置のUSB-Cポートが維持できないようです
その表示はUSB-Cポートを介して外部モニタに拡張されます.だから私が推奨することができるのは、surfaceドックを使うことです(可能であれば、それを気にするようにするために).またはディスプレイを拡張しようとしていない場合は、USB-CからHDMIアダプタを使用する必要があります.
道やチェックが機能するかどうかを確認してください.参照のためにこのリンクをご覧ください. support.microsoft.com/ja-jp/help/4023496...

これが役立つ場合は、答えとしてこの投稿をマークしてください.それ以外の場合は、さらに支援が必要な場合は、このスレッドに対応することを躊躇しないでください.

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3 #
SarahPi
お返事をありがとうございます.私はUSB-CをHDMIアダプタにもsurfaceドックに所有していません.しかし、サーフェスブック2はUSB-Cを介してディスプレイに出力でき、HP27は互換性のあるUSB-Cモニタです.それで、あなたがそれがUSB-Cの上でディスプレイを維持することはできないと言うとき、それは
surfaceブック2に障害があるということ?そして、サーフェスブックのキーボードからsurfaceブックディスプレイを切り離し、なぜそれを再接続してから、USB-Cビデオ出力を再度アクティブにするのですか?感謝します
2 #
mpg666

あなたがあなたのモニターのためにHPからダウンロードできるドライバーはありますか?

USB-Cポートからビデオを出力しようとしている間にサーフェスドックが接続されていますか?私の経験ではうまくいきません.

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4 #
SarahPi
ありがとうございました.ただし、SB2キーボード/ベースからSB2ディスプレイを切り離し、次にUSB-Cビデオ出力を再度接続すると、ドライバに関連付けられます.感謝します
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5 #
mpg666 1

ドライバーの問題は常に考慮すべき問題です.特定のモデルではなく汎用としてデバイスマネージャーに表示されるモニターは、正しいドライバーが欠落している可能性があることを示しています.

Surface BookはディスプレイアダプターとしてIntelプロセッサーのみを使用します.Nvidia GPUはグラフィックスにのみ使用されます.

Dockに送信しているときにSurface BookがUSB-Cへのビデオを無効にしているようなので、Dockについて質問しました.

別のケーブルを試すこともできます.多くの場合、プレミアムケーブルが役立ちます.Surface Bookモニターのケーブルは最大3フィートにする必要があります.

このページの情報が役立つ場合があります.このリンク:ja-jp/help/4023496/surface-troubleshoot-connecting-to-a-second-screen

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6 #
SarahPi
これありがとう.このモニター用の特定のドライバーを取得します.また、ケーブルの長さのヒントに感謝します.モニターに付属するものは約4~5フィートでなければならないので、短いほうを試してみます.ありがとう
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9 #
SarahPi
これをありがとう.ドライバーがそれを分類したようです.どうもありがとう！ジョン
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10 #
HugoCar
同じモニターで同じ問題が発生します.ダウンロードしたドライバを教えてください.
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11 #
mpg666

ここに行き、あなたのモデル番号を入力してください.ドライバのダウンロードとインストール手順を指示する必要があります.

リンク:製品

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7 #
jcvader

2番目にこの応答です...LG 38インチのウルトラワイドモニターがあり、元々はusb-cからusb-cへの接続を介してうまく機能していました.過去数か月のある時点で、Windowsの何かが原因でこの接続が失敗し、外部画面を使用できませんでした
ちなみに、Microsoft Dockの接続を解除しようとしたところです.するとすぐに、LG画面が点灯し、ビデオが再び機能していました.わかりやすくするために、以下で設定を説明します.

悪い...usb-cからusb-cへの外部モニターが機能しない:

  • MS Surface Book 2
  • USB-Cを介したMS Surface Book 2ドック
  • MS SB2 USB-Cポートに接続されたusb-cを介したLG Ultrawide 38UC99モニター

良い...ドックを取り外した上記とまったく同じ接続により、LGモニターが正しく機能するようになります

注:特定のセットアップで、最初の問題が発生してから使用している回避策があります...ドックを接続したままにし、ドックからLGモニターへのミニディスプレイポートからディスプレイポートへのケーブルを使用しました.これはUSB-c Dockの問題を回避します
うまくいきます.最も難しいのは、適切なミニDP-DPケーブル(男性間)を見つけることでした.

最も厄介なのは、6か月前、Windowsが更新される前(どれがどれかわからない)で、ドックとusb-cケーブルを使用した元のセットアップが正常に機能したことです.ハードウェアやケーブルの問題ではなく、Windows/Surfaceの問題であることがわかりました.

これが他の誰かの役に立つことを願っています.

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8 #
mpg666
マイクロソフトはCable Matters mini DP to DPケーブルを推奨しており、すぐに入手できます.
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12 #
LrdFrd

こんにちは、

私はまったく同じモニターを持っています-2週間前に購入しました.私は直接USB-CをUSB-C接続にインストールしましたが、SB2からモニターへの直接ドックはありません.それは非常にうまくいった.

そして数日前に動作を停止し、もう動作を止めることができず、SB2は単に接続されている外部モニタを認識しません.ドック)は仕事をしますか?

Windowsは最新のアップデートで、モニタのファームウェアが更新されます...もうCLUEはありませんFR Solutions...

ポインタは大きく感謝されるでしょう！

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13 #
Shad91
私はまったく同じモニターでまったく同じ問題を抱えています.約2か月前に購入し、USB-Cを介してSurface Book 2でうまく機能しました.数週間前に突然止まりました.絶対にすべてを試しましたが、解決策を見つけることができません.

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