Surface Book 2:surfaceの本2非常に悪いアフターセールス健康診断

surface book2 15インチノートブックを1か月以上前に購入できてとても嬉しかったです.1か月使用した後、ファンが回転しなかったことがわかりました.そこで、FedExによるマイクロソフトのアフターサービス、アフターオーダーの修理に連絡しました.……メンテナンスは14日間続きました.14日目にパッケージを開封したところ、ノートブックの外観が壊れていました.すぐにマイクロソフトカスタマーサービスに連絡し、写真を提供するよう依頼するメールを送って、使用に影響するかどうかを尋ねました、最初は普通に使用して、この問題についてフォローアップします...写真を送信した後、4番目のアイテムであるMicrosoftは電話を販売し、修理に出す前にコンピューターが壊れているかどうかを確認できなかったと言いました...修理に送る前に写真を提供しましょう、そして、写真はデバイスのシリアル番号を持っています.これはこれが私のコンピューターであることを証明します...亀裂が壊れた場所はコンピューターの左上隅であり、シリアル番号はコンピューターの底面にあります.そのような写真をどのように提供しますか?次に、これが彼らのものであることを教えてください結果を処理した後、通常の使用に影響を与えずに使用することをお勧めします...これは大企業であり、ハイエンド製品のアフターセールスですか?マイクロソフト製品を購入する友人は、慎重に購入します...