surface:Energy Reportによって識別された問題

こんにちは、！

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べてくれてありがとう.私たちはこれを経験しなければならない厄介なことを残念に思います.

状況をよりよく理解するようにこれらの質問をすることをお勧めします.

-Microsoft Edgeを使用するとどうなるのか知っていますか?

-Windowsの再インストールによると、USBフラッシュドライバを介したフルリセットを介してそれがありますか?

その間に、問題を解決するためにこれらの手順を実行してください.

• 電源トラブルシューティングツールを実行します.
  設定>アップデート&セキュリティ>トラブルシューティング >Powerを探して、トラブルシューティングツールを実行します.
• 強制デバイスをシャットダウンして再起動します.

1. 画面がオフになるまで(約10秒)、電源ボタンを離すまで電源ボタンを押し続けます.
2. 電源ボタンを押して放してsurfaceを元に戻します.Microsoft Logoが表示されます.

それがうまくいかない場合は、あなたのsurfaceが完全にオフになることを確認する方法です:

サーフェスが再起動するまで電源ボタンを押し続け、Windowsのロゴ画面(約20秒)を表示してから電源ボタンを放します.

あなたの質問に答えるならば、私たちのコミュニティはこの記事を答えとしてマークすることによって知らせてください.それ以外の場合は、宛てのものがあることがある場合は、このスレッドに返信することを躊躇しないでください.

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7 #

MSP2020 2020-07-31 13:35

私の投稿に返信していただきありがとうございます.残念ながら、私はあなたがリストしたステップを試しましたが、問題は解決されていません.また、Windows 102004の再注入は完全にリセットされ、USBフラッシュドライバ経由ではありませんでした.

問題の詳細:

開いているアプリがない場合、「powercfg-energy」レポートはエラーを表示しません.また、BatteryBarのmW放電率は2,900mWから3,300mWの間です.この排出率は、BateryBarの減少率と一致しています.つまり、1時間後にバッテリーが
容量は31,300mWhから約28,000mWhに低下します.

ただし、Microsoft Edgeブラウザーを開くと、エネルギーレポートで以下の2つのエラーが明らかになります.さらに厄介なのは、BatteryBarがmW放電率が5,900mWから6,200mWの間で振動していることを示しているが、BatteryBarのパーセント減少は
actualの排出率は約9,000mWです.

言い換えると、1時間後、バッテリーの容量は31、300mWhから約22,000 mWhに低下し、25,000mWhではありません(これはBatteryBarの放電率に基づいて予測されます).この結果は、「powerfg-energy」で明らかになった以下のエラーと一致します.
レポート.どちらのエラーも、Edgeブラウザ(msEdge.exeなど)が「ディスプレイが自動的に低電力モードに入るのを妨げている」ことを示しています.

したがって、SP7と「msEdge.exe」の間のインターフェイスに問題があり、解決する必要があります...

エラー1:システム可用性リクエスト:必要なリクエストを表示
プログラムは、ディスプレイが自動的に低電力モードに入らないように要求しました.

リクエストプロセス

\Device\HarddiskVolume5\Program Files(x86)\Microsoft\Edge\Application\msEdge.exe

エラー2:システム可用性要求:実行が必要な要求

プログラムが実行を要求しました-必須.

リクエストプロセス

\Device\HarddiskVolume5\Program Files(x86)\Microsoft\Edge\Application\msEdge.exe

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6 #

BarbBow 2020-07-31 19:04

GoogleのChromeブラウザで同じ結果が得られるかどうか知りたいです(
新しいEdgeはChromiumベースであるため).

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5 #

MSP2020 2020-08-01 04:56

数か月前にGoogleChromeからMicrosoftEdgeに切り替えました.これは、MicrosoftEdgeが最初に行ったよりもはるかに多くのバッテリーを消耗したためです.ただし、Google Chromeが開いているときのBatteryBarのmW放電率は、BatteryBarのパーセンテージと常に一致していました.
バッテリー容量の減少...

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4 #

BarbBow 2020-08-01 18:57

以下の背景資料をご覧ください.おそらくマイクロソフトはこれに取り組んでいた.
フィードバックHubアプリを使用して、すべての情報を含む問題レポートを提出し、
新しいEdgeブラウザーの問題として報告してください.
https://mspoweruser.com/Microsoft-starts-testing-a-new-feature-to-fix-the-battery-drain-on-chromium-based-Edge/

www.zdnet.com/article...

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3 #

MSP2020 2020-08-02 08:33

2つの記事をありがとう.最初の記事で提案された修正により、Surface Go2のEdgeBrowserの問題が解決しました.放電率と減少率が一致し、約11~12時間のYouTubeの継続的な視聴に戻りました.

残念ながら、「修正」はSurface Pro 7にまったく影響を与えませんでした.EdgeBrowserを使用すると、減少率と放電率がずれたままになり、バッテリーの急速な消耗が続きます.

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2 #

BarbBow 2020-08-02 18:28

フィードバックHubアプリを使用して問題レポートを提出してください.

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1 #

MSP2020 2020-08-02 20:41

申し訳ありませんが、集団訴訟に参加したいと思います...