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Surface Book 2:Surface Book 2の画面下部にある黄色のやけどについて心配する必要がありますか?

Nuitzan 受付中 最終更新日:2020-09-02 14:16

1年半ほど前に米国でSurface Book 2を購入しました.(2018年5月)約1年前、画面は下端(ディスプレイがキーボードに接続する場所の近く)に沿って黄色になり始めました.それほど速くはありませんが、悪化しているようです.
最近、バッテリーが画面に圧力をかけていることが原因である可能性があり、おそらくMicrosoftがデバイスを交換することを知りました.しかし、私は現在ラテンアメリカにいて、来年半年になるので、それがどれほど簡単にできるかわかりません ここでそれをすることです.また、私はそのデバイスを常に使用しているため、どこかに送る必要があり、大変な手間がかかります.

私の質問は次のとおりです:

1.この問題は危険です(バッテリーの爆発など).心配する必要がありますか?

2.この問題が原因でデバイスが失敗することを心配する必要がありますか?

3.これは修正できますか?

4.マイクロソフトは欠陥のあるデバイスを交換しますか?

5.マイクロソフトが欠陥のあるデバイスを交換する場合、期限はありますか?たとえば、米国に戻るまで待っている場合(おそらく2年間デバイスを使用した後)、手遅れになりますか?もう手遅れですか?

返信リスト(回答:2)

1 #
mpg666
Microsoft Extended保証を購入しましたか?マイクロソフトがマシンを2年間交換した場合.あなたの保証人が期限切れになったら、それを手数料の間置き換えます.約600.00 00ドルであると思います.あなたが最初に気づいたときあなたはそれを交換したはずです
問題.バッテリーの問題や悪い表示があるかどうかを言うのは難しいです.通常、バッテリーが故障したときに画面が膨らませるか、暑くなります.画面上にまっすぐな端を置いていて、それは完全に平らでないか、患部が暑いと感じている
すぐに使用するのをやめるべきです.危険かもしれません.Microsoft Tech Supportを呼び出して、どのように対処したいかを確認することをお勧めします.彼らがそれがバッテリーの問題であると思うならば、彼らはおそらくあなたが燃焼を開始することができるようにあなたがそれを出荷してほしいと思っていないでしょう
いつでも.米国のマシンでマシンを購入した場合、マイクロソフトは米国の住所への交換のみを発送します.
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2 #
Nuitzan
ありがとうございました.返信のほとんどは役に立ちました.(私が「問題に最初に気付いたとき、それを置き換える必要があったはずです」と言ったのは、今は何もできないので、そうではありません.私が最初から
問題に気づきました.これを行うのに非常に都合の良い時間はありませんでした.
Microsoftに連絡して、彼らの発言を確認します.2歳未満のコンピューターの半分を交換するために600ドルを支払わなければならない場合、私はかなりイライラするでしょう.多分私は すべきであるSurface Book 2は購入されていません...これがそうでないことを期待しています.

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