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Surface Book 2:surfaceの本2 15インチ画像保持/残像/焼き付き

Issdar 受付中 最終更新日:2020-09-02 12:15

みなさん、こんにちは.私は、Surface Book 2 15 "を製造しています.これは、2018年4月のように見えるように製造され、LCDパネルで一時的な画像の保持/焼き付きが発生しています.
誰もが問題を報告しているLG以外のパネルが同梱されているSurface Book 2 15 "の場合.私がSurface Book 2 15"に搭載しているLCDパネルは、HWINFO64から報告されるLG LGD0554 LGD_MP0.0_LP150QD112604です..他の人の報告から
彼らはMicrosoftを通じて複数の交換品を受け取り、すべて同じ問題が発生しています.上記のLCDパネルを使用していて、残像の問題がない人はいますか?Microsoftストアにいる間、私はSB2 15インチのディスプレイに非常に厳しい画像が表示されていることに気づきました
保持率ですが、最大の明るさで24時間年中無休で動作していたので、考えました.別のパネルを備えたSurface Book 2 15 "があるか、LGパネルの不良バッチがあった可能性があると思い始めています.デバイスが出ているので、この時点で何をすべきかわからない 保証の
、私はそれをMicrosoftストアに持ち込もうとはしていませんが、砂を梱包するように言われるのではないかと心配しています.下の最初のリンクは、画像保持の様子の写真を示しています.私は何をすべきか? :(これもまた、
SB2 13.5 "でのすべての問題.
リンク: このリンク:ja-jp/surface/forum/all/surface-book-2-15-screen-burn-in-transient-image/899c9e62-ed40-45da-90b9-6ce3286e2e02 このリンク:ja-jp/Windows/forum/Windows_10-hardware/Windows-10-screen-burn-inghosting/f845c544-69a6-43a3-a72f-6e62b5646e33 このリンク:ja-jp/surface/forum/all/surfacebook-2-transient-image-persistence-burn/dd0cca5c-032e-46eb-bd8f-e8b003ee92f2 LINK:dw78tij このリンク:ja-jp/surfacerecoveryimage LINK:macbook pro retina lgクラスアクションスーツが開始されました LINK:google pixel 2 xl画面の焼き付きに関するソフトウェアの更新

返信リスト(回答:10)

1 #
Marrion

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.私たちはあなたのsurfaceブック2の液晶パネルにこの懸念を上げて、これに対するより具体的な答えを持っていますが、今のところ、燃や入れ/画像保持の問題に関しては、
デバイスのトラブルシューティングには、次の手順を試すことができます.

1:run support.microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

2:更新ドライバとファームウェア

あなたのWindows版の現在のOSBuildはどこに移動するかを確認してください 設定>システム>
について

に行く サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします Surface Book 2を選択してください 次のページでダウンロード.

現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択して、 次の.

ダウンロード後、.msiを再起動してインストールしてください.

依然として持続している場合は、その画面上でも燃やした画像が発生した場合は、UEFI画面にすでにチェックしてみましたか.このページをオンにすることで、このページを確認できます UEFI設定に戻る方法

投稿しています.....

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2 #
BarbBow
LCDイメージの永続化
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3 #
Issdar
マリオンこんにちは、応答をありがとう.利用可能な最新のWindowsアップデートとファームウェアをすべてインストールし、surface診断ツールも実行しましたが、すべてのテストに合格しました.UEFIのBIOSも確認しました.問題はそこでも確認できます.楽しみにしている
ご回答ありがとうございます！
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4 #
Issdar

こんにちは.画面の問題が広範囲に及ぶSurface Pro 4デバイスの交換に対する保証の延長に関するこの記事を見つけました.

これリンク:ja-jp/help/4230448/surface-pro-4-screen-flicker

画像の保存に関する既知の問題がある、Surface Book 2 15インチの所有者向けの同様の場所を知っていますか.マイクロソフトのサポートエージェントと話しましたが、これは一般的な問題であると指摘しました.13.5インチにダウングレードして失う
アクティブなCPU冷却とgtx 1060;(

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5 #
Issdar
LCDパネルに関するEngineersからの更新は、画像保持/燃焼が多くの顧客から報告されていますか?
応答5# ->にスキップ
6 #
Janette

こんにちは！

プライベートメッセージを送信して情報を収集しました.

7 #
Issdar
Microsoft Surface Book 2 15 "イメージ持続問題
報告されたケース
答え..答え..Microsoft.com
Forevr Reloading.
Danielbishop1
anders_lundgren.
チェチンシタン
Phidias W.
R.ラム
Agaace.
Ronitzhaki
このリンク:JA-JP/サーフェス/フォーラム/SUFCOOK2-SURFDIRS/SLACLED-BOOK-2-BURN-INGHOSTING/70B956B4-5534-4D70-B00C-82C38FDAC92C このリンク:JA-JP/surface/フォーラム/全/Surctrabook-2-Transient-Image-Persistence-Burn/DD0CCA5C-032J-46EB-BD8F-E8B003E92F2 このリンク:JA-JP/Windows/Forum/Windows_10-Hardware/Windows-10-Screen-Burn-Inghosting/F845C544-69A6-43A3-A72F-6E62B5646E33 このリンク:JA-JP/サーフェス/フォーラム/全/surface帳-2-15スクリーンバーンイントランジェント画像/899C9E62-ED40-45DA-90B9-6CE3286E2E02 このリンク:JA-JP/サーフェス/フォーラム/全/surface帳-2-15イメージ-持続性/F583CB47-E267-45ED-B4FE-B8C82B3CAFC1
redditがケースを報告しました
u/lukeool.
u/prplmkydshwhr/
u/nishantatripathi
u/skaiie.
u/callme_jammin.
U/Ripperroo5
U/Amarildoom.
u/dinersclubonly
u/spencer_nolan_rice.
リンク:SB2の保持内のスクリーンバーン15 リンク:SB2でこのスクリーンの燃焼の解決策を知っている人 リンク:SB2交換物のストーリー リンク:画面の問題点での画像保持の燃焼 リンク:SB2 15非Permanentスクリーンバーン リンク:SB2 Burn.
8 #
outwrig

2年前のSB2 15インチでも同じ問題が発生します.サポートが嘘であり、問題はディスプレイの品質とデバイスへの組み込み方法に関するものであるため、Surface Bookを二度と購入しないと思います.私は私の古いAsus IPSディスプレイではこの問題は発生しませんでした.
5年前！

この問題については、従業員向けの割引オファーを展開しているチューリッヒ保険グループのCIOに報告します.彼らは地表の製品ラインを再考する必要があると思うので、控えめに言ってください！

9 #
OsamaHu

HI、

あなたは解決策を見つけましたか?私が顧客サービスに連絡したとき、彼らはその装置が交換されると言った.しかし、すべての作業がリモートでオンラインで、交換が1ヶ月近くかかる場合には、現在の時間内に置き換えて自分のデバイスを送ることができます(6-8働く
出荷する日数、復帰6~8日、週末は含まれていません).

正直なところ、この装置は大きな間違いでした.最初はデザイナーであるように見えましたが、エンジニアリングは単なる革新的なTurdです.長期的には非常に問題があることが証明されています.

応答9# ->にスキップ
10 #
outwrig

私も同じ状況で、大学でのグループワークの多くにSB2を使用していますが、時間がないのです(そして、保証はスイスで1年間だったため、顧客を扱うにはかなり悪い方法です.)連絡を取り、必要なときに交換する
それ.

正直なところ、MSが同じ仕様のSB2を送信していて、自分のデバイスを実行している(移行している)と同時にデバイスをインストールしてセットアップできる場合は、それを管理できます.代替品がないと、現在のものを送信できません.
したがって、MSは最初に交換で送信する必要があります.これまでのところ、返送されていません.修理の注文を送ると、約750CHFが請求されます.

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