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surfacePro 4:Windowsサーフェス4の毎日のクラッシュドンプ

Christo 受付中 最終更新日:2021-04-30 21:18

surface4に毎日の青いスクリーンがあります.

WinDBG分析モジュール「NT」で発生するSHWOS.

根を決定する方法この問題を解決するか修正する?

私は私のsurfaceを返したいのですが....

クラッシュダンプ情報:

Microsoft(R)Windowsデバッガversion10.0.15063.0 x86
Copyright(C)Microsoft Corporation.全著作権所有.
カーネルビットマップダンプファイル:カーネルアドレススペースが利用可能で、ユーザーアドレススペースが利用できない場合があります.
シンボル検索パスは次のとおりです.SRV*
実行可能検索パスは次のとおりです Windows 10カーネルversion15063 MP(4 Procs)無料X64
製品:Winnt、Suite:TerminalServer SignUserts
組み立てられた:15063.0.amd64fre.rs2_release.170317-1834
マシン名:
カーネルベース= 0xFFFFF803`F7089000 PSLoadedModuleList= 0xFFFFF803`F73D55C0 デバッグセッションタイム:TUE SEP 5 13:24:24:24.182 2017(UTc+ 2:00)
システムの稼働時間:0日3:23:29.008
カーネルシンボルをロードする
...............................................................
Page 2a7dはダンプファイルに存在しません.詳細は ".hh dbgerr004"と入力します ........Page 38FF62ダンプファイルにはありません.詳細は ".hh dbgerr004"と入力します ..........................................................
........................................................PAGE AF43ダンプファイルにはありません.詳細は ".hh dbgerr004"と入力します .page 26b7はダンプファイルに存在しません.詳細は ".hh dbgerr004"と入力します .........
.Page 17C86Cはダンプファイルに存在しません.詳細は ".hh dbgerr004"と入力します ......................................................................................................................ファイル.詳細は ".hh dbgerr004"と入力します .....
ユーザーシンボルをロードする
PEBはページアウトされています(PEB.LDR= 00000000`009E5018).詳細は ".hh dbgerr001"と入力します ロードアンロードモジュールリスト
..........................................
* *
* BugCheck Analysis *
* *
使用!詳細なデバッグ情報を取得するには、Analyze-V.
BugCheck 18、{0、FFFF8404A9B49080,6、FFFFFFFFFFFFFFFFFF}
Page AF43ダンプファイルにはありません.詳細は ".hh dbgerr004"と入力します Page AF43ダンプファイルにはありません.詳細は ".hh dbgerr004"と入力します おそらく原因によって引き起こされます:ntkrnlmp.exe(nt!iopdecrementDeviceObjectRef + 12F600)
ファローアップ: 機械所有者


3:kd>!Analyze-V
* *
* BugCheck Analysis *
* *
reference_by_pointer(18)
引数:
ARG1:00000000000000、参照カウントが遅くなっているオブジェクトのオブジェクトタイプ
ARG2:FFFF8404A9B49080、参照カウントが下げられているオブジェクト
arg3:0000000000000006、Reserved
arg4:ffffffffffffffff、reserved
オブジェクトの参照カウントは、オブジェクトの現在の状態に対して不正です.
ドライバがオブジェクトへのポインタを使用するたびに、ドライバがカーネルルーチンを呼び出すたびに
オブジェクトの参照数を増やすには.ドライバが
にして行われたとき ポインタドライバは、基準カウントを減らすために別のカーネルルーチンを呼び出します.
ドライバは、インクリメントルーチンとデクリメントルーチンへの通話と一致する必要があります.このバグチェック
オブジェクトの参照カウントがまだ存在している間にオブジェクトの参照カウントがゼロになるために発生する可能性があります. オブジェクトへのオープンハンドル、その場合、4番目のパラメータは番号を示します. 開いたハンドルの.オブジェクトの参照カウントがゼロ以下になると発生する可能性があります. オブジェクトにオープンハンドルがあるかどうか、その場合4番目のパラメータ
ポインタ参照数の実際の値が含まれています.
デバッグの詳細:
dump_class:1
dump_qualifier:401
build_version_string:15063.0.amd64fre.rs2_release.170317-1834
System_Manufacturer:Microsoft Corporation
system_product_name:Surface Pro
system_sku:surface_pro_1796
system_version:D:08f:08f:5c:09p:38s:12e:0
BIOS_VENDOR:Microsoft Corporation
BIOS_VERSION:231.1662.769
BIOS_DATE:2017/03/30 BaseBoard_Manufacturer:Microsoft Corporation
baseboard_product:Surface Pro
dump_type:1
bugcheck_p1:0
BugCheck_p2:FFFF8404A9B49080
BugCheck_p3:6
bugcheck_p4:ffffffffffffffffffffff
cpu_count:4
cpu_mhz:9c0
cpu_vendor:genuineintel
CPU_FAMILY:6
cpu_model:8e
cpu_stepping:9
CPU_MICROODE:6,8E、9,0(F、M、S、R)SIG:58'000000(キャッシュ)58'000000(init)
default_bucket_fault:win8_driver_fault
bugcheck_str:0x18
process_name:excel.exe
current_irql:2
Analysis_Session_host:CWサーフェス
Analysis_Session_time:09-05-2017 19:07:52.0031
ANALYSION_VERSION:10.0.15063.0 x86FRE
Last_Control_Transfer:FFFFF803F72213F0からFFFFF803F71F5560へ
stack_text:
FFFFFAF815914A5B8 FFFFF803`F72213F0:00000000 0000000000 FFFF8404`A9B49080 00000000 00000006:NT!Kebugchexx
FFFFFAF815914A5C0 FFFFF813`F7534699:FFFF8404`97D90J7000000000000000000000 FFFF8404`A9CCC040:NT!IOPDecRementDeviceObjectRef + 0x12F600
FFFFAF81`5914A600 FFFFF803`F753706E:FFFF8404`A8516890 00000000 00000000 FFFF8404`938A1C60 00000000 00000000:NT!IOPDELETEFILE + 0x1B9
FFFFFAF815914A680 FFFFF8404`9714A680 FFFF8404`9716890 FFFF8404`97D90E70:NT!obpremoveObjectRoutine + 0x7e
FFFFF815914A6E0 FFFFF803`F7562A2E:00000000 00000000 FFFF8404`A8516810 FFFF8404`A8516810 FFFF8404`A8516810:NT!OBFDerefenereObject + 0xa1
FFFFFAF81 `5914a720 FFFFF8404A7B16:00000000 0000000000 FFFF8404`A8516810 FFFF8404`A8516890:NT!MiseGmentDelete + 0x17E
FFFFFAF815914A770 FFFFF803 '5914A92:00000000 00000000 FFFFAF81 `5914A8B1 00000000 00000001 FFFF8404`A8516890:NT!MicheckControcalea + 0x1F6
FFFFAF815914A7D0 FFFFF803`F7133517:00000000 00000000 FFFF8404`94C86401 00000000 00000000 FFFFF803 `000000:NT!MMPURGESECTION + 0x342
FFFFFAF815914A910 FFFFF803`F72340D4:00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000:NT!ccpurgeCacheSection + 0xe7
ffffaf815914a900000000000000:NT!CcuninitializeCacheMap + 0x102aa4
FFFFFAF81 `5914aa20 FFFFF80A`D00E33B9:FFFF8404`96BC890 FFFF8404`94C8480 FFFF8404`97A33B01 FFFF8404`94C86700:FASTFAT!FATCOMMONCLEANUP + 0XA4E
FFFFAF81 `5914AB00 FFFFF80A`CB2D563D:FFFF8404`94C8401 FFFF8404 `946480 FFFF8404`97FA1660 FFFFAF8159714AB0:FASTFAT!FATFSDCLEANUP + 0x59
FFFFAF81`5914AB40 FFFFF81A914AB40 00000000 00000000 00000000 00000000:FLTMGR!FLTPLEGACYPROCESSINGAFTERPRECALLBACKSCOMPLETED + 0x18D
FFFFAF81`5914ABB0 FFFFF8404`F751D83F:FFFF8404`A9JB30 00000000 00000000000000 FFFF8404`A9JB30:FLTMGR!FLTMDISPATCH + 0XB6
FFFFFAF81`5914AC10 FFFFF8403059148:00000000 00007FE1 FFFF8404`938A1C60 00000000 00000000 FFFF8404`A9JB10:NT!IOPCLOSEFILE + 0X14F
ffffaf81`5914aca0 FFFFF803`f752e0fffff803`00000008 00000000`00000008 00000000 `00000014 00000000` 0000000008 00000000 `73614230:NT!OBCloseHandletableEntry + 0x228
ffffaf81`5914ad0 fffff803`f7200413:00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 $ 1009e7000:NT!NTClose + 0xcb
:00000000 0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 00000000 000000000000 00000000 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 00000000 00000000000000000000000000000000000000000000 00000000 0000000000000000:0x736721CC
stack_command:kb
THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:12CDEC854A54DF1070B7BEE03DD3272DBDA890E9 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:60E9848092E4E4ACFE724DB9BBC05DA8AF0FE756
THREAD_SHA1_HASH_MOD:9519FB5DBF3F83A121E8A8CD41D59D7FAE11945A
formalup_ip:
NT!IopDecRementDeviceObjectRef + 12F600
FFFFF803`F72213F0 CC int. 3
fault_instr_code:548b48cc
symbal_stack_index:1
symbol_name:NT!IopDecRementDeviceObjectRef + 12F600
forlowup_name:MichineOwner
module_name:nt
image_name:ntkrnlmp.exe
debug_flr_image_timestamp:597fd80d
bucket_id_func_offset:12f600
failure_bucket_id:0x18_nt!iopDecrementDeviceObjectRef
bucket_id:0x18_nt!iopDecRementDeviceObjectRef
PRIMARY_PROBLEBL_CLASS:0x18_NT!iopDecRementDeviceObjectRef
target_time:2017-09-05t11:24:24.000z
Osbuild:15063
OsservicePack:0
servicepack_number:0
OS_Revision:0
suite_mask:272
product_type:1
osplatform_type:x64
OSNAME:Windows 10Windows 10Winnt TerminalServer SingleSerts
os_locale:
USER_LCID:0
OSBUILD_TIMESTAMP:2017-08-01 03:23:25
builddateTamp_str:170317-1834
buildlab_str:rs2_release
buildosver_str:10.0.15063.0.amd64fre.rs2_release.170317-1834 Analysis_session_elapsed_time:F55
Analysis_Source:km
failure_id_hash_string:km:0x18_nt!iopDecrementDeviceObjectRef
failure_id_hash:{5152315D-027B-14507D0AE67B}
ファローアップ: 機械所有者

返信リスト(回答:6)

1 #
MarkOle

こんにちはクリストファー、
青い画面エラーは通常、ハードウェアまたはドライバに関連しています.ほとんどのエラーは、根本的な原因を調べるのに役立つ停止コードを示しています.適切な解決策を提供するために私達に追加の情報が必要です.以下の質問に答えてください.

  1. 問題はいつ始まりましたか?
  2. デバイス上で行われた変更はありましたか?
  3. 停止エラーコードを表示しましたか?
  4. 青い画面は通常発生しますか?特定のアプリを使用するときに発生しますか?
  5. あなたが記事をチェックすることを提案する ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング これはあなたが問題をさらに隔離するのに役立ちます.

    あなたの回答を楽しみにしています.

    応答1# ->にスキップ
    2 #
    Christo

    1)surfaceを受け取ってから数日

    2)MSソフトウェアのインストール:VisualStudio、Office、...

    3)Windbgレポートを参照

    4)エクスプローラーを開く、ourlookでメールを編集する、エクスプローラーでマウスを右クリックする、アイドル状態、....:-(

    ブルースクリーンを分析しました(レポートを参照):ntカーネルモジュールでクラッシュします

3 #
Viktor

こんにちは!

ドライバエラーのように聞こえます.デバイスマネージャーはあなたに教えているのですか?

私は間違いなくファームウェアのアップデートを実行することを最初に推薦します(Microsoft Webサイト、サポートページからダウンロードしてください)./P>

4 #
auggy

HI、

にも同様のエラーがある Windows 10 Proのポインタによるエラーリファレンス 類似点があるかどうかを確認するのに役立ちます.

応答4# ->にスキップ
6 #
Christo 1

NTカーネルでは常にクラッシュが発生することを示しています(スタックトレースにドライバーがない場合)!

応答6# ->にスキップ
5 #
auggy 1

Windbgでは、次のような2番目のパラメータでdevobjコマンドを実行してください.

reference_by_pointer(18) 引数: arg1:0000000000000000、参照カウントが低下しているオブジェクトのオブジェクトタイプ arg2:ffffa50c85df0190、参照カウントが低下しているオブジェクト arg3:0000000000000006、予約済み ARG4:FFFFFFFFFFFFFFFF、予約済み

1:!DevobjFFFFA50C85DF0190 デバイスオブジェクト(FFFFA50C85DF0190)は次のとおりです. NTからの情報オフセットを読み取ることができません!obpinfomasktoOffset \Driver\TrueCryptDriverObject FFFFA50C877316B0 電流IRP 00000000 REFCOUNT-1タイプ00000007フラグ00000050 VPB FFFFA50C94FA5280 SecurityDescriptor FFFFD6062328C40 Devext FFFFA50C85DF02E0 Devobjext FFFFA50C85DF08C8 ExtensionFlags(0x00000802)DOE_DELETE_PENDING、DOE_DEFAULT_SD_PRESENT 特性(0x00000100)file_device_secure_open デバイスキューはビジーではありません.

truecrypt.sysは問題のように見えます.

同様のドライバは、私が参照している他のトピックの問題であるようです.

次のようなリンクでは、TrueCryptを解決するためにTrueCryptを置き換えるためのautherActurePtrapryptを使用した次のリンクにあります.

スーパーユーザー