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Surface Book:なぜインターネットに接続するためにWi-Fiネットワークを切り替えるときにSurface Bookを再起動する必要があるのですか?

craigb9 解決済 最終更新日:2020-08-29 15:01

こんにちは-電源が入っていないコンピュータから始めた場合、Wi-Fiネットワークに接続して問題なくインターネットに接続できます.ただし、Wi-Fiネットワークを次に切り替えた場合、プリンターに接続したり、別の場所に移動したりするには、コンピューターを再起動する必要があります
別のネットワークに接続します.他のデバイス(電話、ラップトップなど)ではこの問題は発生しません.

他のフォーラムから次の修正を試しました.

-ネットワークアダプターをリセットします(修正されませんでした)

-チェックされていないIPv6

-更新されたWindows 10(強制更新)

この問題は6か月間発生し、解決できませんでした.

同じ問題が発生する他の投稿を見たことがありますが、有効な適切な回答が見つかりません(再起動以外は苦痛です).

返信リスト(回答:11)

1 #
VickyAc

こんにちは、クレイグ、

これは、デバイスで発生する可能性のあるソフトウェアの問題です.を実行することをお勧めします ネットワークのトラブルシューティングSurface Bookのネットワークの問題を解決します.

問題のステータスを最新の状態に保ちます.さらにサポートさせていただきます.

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2 #
craigb9
こんにちはビッキー-私はネットワークのトラブルシューティングの全範囲を実行し、ネットワークアダプターをリセットしました-何もうまくいきませんでした.明確にするために、マシンを再起動すると、wifiに接続できます.マシンの実行中にWi-Fi Aから切断してWi-Fi Bを選択すると、
インターネットに接続されていません.このパターンは、自宅のwifi、仕事用のwifiに存在します.つまり、私のルーターなどではありません.何らかの理由で、再起動せずにwifiネットワークを切り替えることはできません.私が持っている他のデバイスには同じ問題はありません.私が持ってはいけないので、それは超迷惑です
家の端から端へ行くたびに再起動します.私を助けてください！
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3 #
EdjayRu

こんにちは、クレイグ、

追加の詳細情報をご提供いただきありがとうございます.この動作は、ワイヤレスアダプターが原因で発生している可能性があります.この場合、デバイスドライバーとファームウェアを手動で更新する必要があります.詳細については、こちらをご覧ください:ダウンロード
Surfaceのドライバーとファームウェア.

ループに留まる.

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8 #
DavidWa

眠っているラップトップを街中を移動した後、新しい場所でブロードキャストするワイヤレスSSIDを検出できないことに加えて、Surfaceブックは顔認識のためにカメラをオンにできず、USB 3.0外部を検出できないことを発見しました
ディスクドライバが挿入されました バックアップを取得してください.スリープ中にネットワーク間を移動するたびに再起動する必要があります.

提供されたリンクからすべてのドライバとファームウェアをダウンロードし、リリース順にインストールしました.ここですべてMicrosoftのソリューションを使用している場合、MicrosoftはMicrosoftのアップデートを通じて新しいドライバーとファームウェアの必要性を検出できないのは奇妙に思われます.望む
彼らは助けます.ピックアップして顧客のサイトに行って仕事をしようとするまでわからない.

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9 #
Jasmine

ハローデイビッド

更新ありがとうございます.すべての基本的なトラブルシューティング手順を実行しても問題が解決しないので、私たちに連絡することをお勧めします Answer Deskチームさらに援助またはあなたは最寄りの近くにドロップすることがあります Microsoftストア修理が必要な場合は、評価して受け取ってもらうため.

他にご不明な点がありましたらお知らせください.

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10 #
craigb9

こんにちは-私はまだsurfaceブックにワイヤレスアダプタに関する問題を抱えています.WiFiネットワークを切り替えるときはもう少し良く見えます.ネットワークトラブルシューティングツールを実行した後に(Connectionの問題を解決しないであろう-しなければならない).
再起動またはシャットダウンしてください)WiFiネットワークを切り替えるときにワイヤレスアダプタの問題を解決するためにネットワークトラブルシューティングゲームを実行する必要がある理由について混同しています.これは私には正しくは思われません.なぜそれが毎回困っているべきですか?私が働いている他の装置はありません
この方法私のドライバーなどはすべて最新のものです.それでも混乱しています.おそらくより良い診断ツールがありますか?ありがとう.

√
4 #
DavidWa

同じような問題があります.Surface Bookがスリープ状態になるたびに、ネットワークデバイスが機能せずに起動します.Wifiアダプターなし、有線ネットワークNICなし、ブルートゥースなし.機内モードでスタックしている場合もあれば、ないことを示している場合もあります.
接続するあらゆる種類のネットワーク.ネットワークステータスを表示すると、すべてのデバイスが「動作していない」と表示されます.何かが電源を切ったかのようで、電源を入れたり、起動したりする方法はありません.束がたくさんあるので
Windowsを開いて顧客サイトに行き、それを提示したい場合、毎回私を馬鹿にしてしまいます.私はコンピューターの巨人、コンサルタント、ハードウェアの専門家であるはずですが、そこでコンピューターを再起動して最初からやり直さなければなりません.
その後、ApplicationとWindowsを再度開き、ブラウザのタブを開いている間、顧客の時間の10分を無駄にしました.いまいましい時間.コンピュータを手にしたことがないので、何かを成し遂げるために多くの時間を費やす必要がありました.
クライアントの前でいつも私を侮辱したコンピュータ.場所を変更したり、しばらくコンピュータを使用しなかったりして、省電力スリープ状態になるたびに、コンピュータを再起動してすべてを最初からやり直す必要はありません.私は買った
生産性を高めるために、完全にロードして購入しました.数十のものが開いていて実行されており、常に20のブラウザタブを備えたプライマリマシンとして使用するつもりでした.代わりに、それを試して使用するのが怖いので、私のラップトップバッグに入れておきます
私が物事を成し遂げるのではなく、壁に投げつけたいものに$ 4Kを浪費したためにMicrosoftをののしり、自分をののしりにしてしまうのではないかと恐れています.

再起動したとしても、非常に高い確率(1/3の時間以上)でOutlookを開こうとすると、Outlookプロファイルを再構築するか、場合によっては停止するまで、永続的に回転し続けるOffice 365 2016パッケージ全体を再インストールする場合
修復されません.

そして、USBドライバをコピーする場合、2つをSurfaceドックに接続し、ドライバからドライバへのコピーを実行すると失敗することを覚えておく必要があります.これは、クライアントのSurface Proでも毎回発生します.ドライバしかできない
1つのドライバをSurface BookまたはSurface Proに接続し、もう1つのドライバをSurfaceドックに接続する場合、USB3ドライバ間でコピーをドライバします.

私が手に入れていると思ったこのような素晴らしいマシン、そしてそれがうまくいったら素晴らしいマシンだと思いましたが、代わりにそれは問題にすぎません.Microsoftはこれを知っている必要があり、少なくともその一部は知っていますが、問題を修正していません.

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5 #
Jasmine

こんにちは、デビッド

これをお知らせいただきありがとうございます.Surface Bookで発生している課題は、ソフトウェアに関連している可能性があります.

以下の方法に従って、それが役立つかどうかを確認することをお勧めします:

方法1:2ボタンのシャットダウンを実行します.

1.音量大ボタンと電源ボタンを同時に15秒以上押し続けてから、両方を離します.
2.画面にSurfaceロゴが点滅する場合がありますが、ボタンを15秒以上押し続けます.
3.ボタンを離したら、10秒待ちます.
4.電源ボタンを押して放し、Surfaceの電源を入れます.Surfaceのロゴが表示されます.

方法2:電源のトラブルシューティングツールをダウンロードして実行します.

この電源に関するトラブルシューティングは、Windowsの電源プランを自動的にトラブルシューティングし、タイムアウトやスリープの設定、ディスプレイ設定、スクリーンセーバーなどの電力使用に影響を与えるシステム設定を検出し、それらをデフォルト設定に復元します.
このリンクからダウンロードして実行します.

方法3:SFCScanを実行します.

システムファイルチェッカー(SFC)Scanが実行され、破損がないか確認されます
この問題を引き起こしている可能性のあるシステムファイル.

さらに支援を提供できるように、結果を更新しました.

応答5# ->にスキップ
6 #
DavidWa

2つのボタンのリセットを行ったので、これが時間の経過とともに改善するかどうかを確認します.これまで行ったことがないことを告白します.少なくとも、次に眠りを引っ張ったときに、しがみつくことに何らかの希望が持てます.それができない顧客サイトでバッグからsurfaceの本
私をばかみたいに見せます.

電源診断では、スリープモードに移行する前の時間と、画面の明るさを少しだけ変更しました.

sfc/scannoWin管理モードで問題は見つかりませんでした.

応答4# ->にスキップ
7 #
DavidWa

先ほど書いたとおり、私はあなたの忠告に従いました.それから出かけて、私のSurface Bookをここに置いてきました.眠りについた.私が家に着いたとき、私はそれを目覚めさせました、そして、いくつかはより良くなりました、しかしそれはそれでもネットワークに乗ることができません.場所も変えていません.私はオンでした
ここにあるワイヤレスネットワークは自動接続に設定されており、再起動すると常に機能します.ネットワークは利用可能ですが、切断されています.利用可能なネットワークを表示しようとしても応答がありません.

以前は悪化しており、以前は自分の顔を認識できず、スリープから復帰して、NICアダプターの設定もまったく表示できませんでした.今回は、少なくとも自分の顔を持っていることでサインインし、すべてのアダプターのプロパティを確認できます.イライラするもの
利用可能なワイヤレスネットワークがあることを知っているとも主張していますが、それらは私には表示されないので、ネットワークに接続することはできますが、既知のネットワークに自動的に接続することはありません.

繰り返しますが、ラップトップがスリープ状態になるたびに、ネットワークがなくなり、ばかのように再起動して多くの時間を浪費しなければならなかったため、使用していたアプリを再起動する必要があります.ブラウザのすべてのタブを再度開いて、サイトとアプリに再度サインインし、
Officeアプリなどでファイルを復元する.作業を完了するのが非常に難しくなるので、ラップトップを購入したくなかったとしたら、それはまったくお金の無駄だったのでしょう.
Surface Bookではないかもしれません.、おそらくWindows 10、おそらく2016年の日付のNICカードの最新のドライバは決して良いものではありませんでした.確かに、何百人もの人々が、Surface ProとSurface Booksに巻き込まれ、関連する問題について不満を言うのを目にします.
飛行機モード、またはスリープから正しく復帰しない、または町全体に移動して、完全に再起動しないと別のネットワークで使用できない.

この苛立ちの9か月後、私はお金を取り戻す準備ができています.ここでは、製品を最初から商品化できず、期待どおりに機能しなかったため、十分に使用できなかったという良い例があります.指差しの余地はありません、
マイクロソフト、ハードウェア、ソフトウェア、そのすべて.

11 #
DavidWa 2

Microsoftでチケットをオープンするのにデータを送受信するのに1週間かかりました.ここで提案されたすべてのことが、継続的に改善される問題定義の形成に役立ちました.

答えが得られたと思います.これはcraigb9999や他の人の助けになるはずです.

Marvell AVASTAR Wireless-ACネットワークコントローラはオールインワンのワイヤレスカードであり、Bluetoothのプロパティには表示されますが、ワイヤレスのプロパティには表示されないプロパティがあります. Bluetoothのプロパティのみに表示されるプロパティの1つは、チェックボックスをオフにして、WindowsがMarvellデバイスを省電力スリープモードにできないようにすることです.

チェックボックスをクリアし、ハードリセットで再起動すると、移動中にラップトップが少し眠っていたとしても、ネットワーク間を簡単に移動できるようになります.

私は、Officeのここのネットワーク間を正常に移動し、スリープ後に新しいSSIDに接続し、最初に古いSSIDから切断することなくテストしました.それは修正されたように見えますが、特に町中のいくつかのクライアントサイトに行った後は時間がわかります.

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