Surface Book 2:サーフェスデタッチ:ハードウェア障害

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6 #

Weslely 2018-01-05 07:08

今日から始まりました.キーボードを外そうとはしませんでした.

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7 #

VickyAc 2018-01-05 21:496

こんにちはウェスリーリー、

あなたのsurface装置に何が起こっているのは珍しいです.surfaceデバイスの2ボタンシャットダウンを実行しようとしましたか?そうでない場合は、以下の手順に従うことをお勧めします.

1. サーフェスの電源ボタンを30秒間押し続けてから解放します.
2. 音量アップボタンと電源ボタンを少なくとも15秒間押し続けてから、両方を解放します.
3. スクリーンはサーフェスロゴをフラッシュすることがありますが、少なくとも15秒間ボタンを押し続けます.

さらに支援が必要な場合は、お気軽にメッセージを送ってください.

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8 #

Cashmer 2018-02-12 17:022

私はこれがまったく同じ問題を抱えています.これはこれらの一般的な問題ですか?私はクリスマスの直前に私の権利を買いました.

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9 #

MarkOle 2018-02-12 19:52

こんにちは、

コネクタ間の接触不良は、ディスプレイの取り付けおよび取り外しで問題を引き起こす可能性があります.Surfaceデバイスのコネクタをクリーニングしてみてください.それには、次の手順に従います.

1. クリップボードをキーボードから外します.
2. 消毒用アルコールで綿棒を湿らせます.(可能な場合は、95%イソプロピルアルコール以上を使用してください.)キーボードヒンジの上中央にある3つのコネクタの両面にある銀色のピンをクリーニングします.綿棒を前後に強くこする
   ピンをきれいにする.新しい綿棒のsurfaceを使用して、コネクタの各面をクリーニングします(合計6つ).
3. 完了したら、ピンが乾いていて、コネクタに綿繊維がないことを確認します.クリップボードをキーボードに再接続します.

また、Surface BookとWindowsの最新のアップデートがあることを確認してください.最新のアップデートをインストールするには、SurfaceとWindowsのアップデートをインストールする<にアクセスしてください./a>.

この問題が引き続き発生する場合は、デバイスを近くのMicrosoftストアに連絡して、担当者に確認してもらいます.
米国外の場合は、グローバルカスタマーサービスの電話番号で、お住まいの地域のカスタマーサポートにお問い合わせください.

さらにサポートが必要な場合はお知らせください.

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10 #

BryanAh 2018-02-15 13:382

これは私にも起こっています.

ファームウェアのアップグレード前は、この問題は発生していなかったようです.

再現手順:

1.[スタート]をクリックします.パワー|シャットダウンし、シャットダウンした後、ふたを閉じて通常のように閉じます.

2.電源ボタンを押して、コンピュータを起動します.

3.ログイン

期待される結果:サーフェス分離アイコンに関する警告なし

実際の結果:surfaceの取り外しアイコンに赤いxグリフとツールチップの警告:「surfaceの取り外し:ハードウェア障害」

迷惑な回避策:

4.[スタート]をクリックします.パワー|再起動

コンピュータが再起動から戻ると、Surface Detachアイコンは正常です.

これは100%再現性があり、はい、指示に従って連絡先をクリーニングしました.

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3 #

Anonymous 2017-12-28 22:48

こんにちは、

聞きました.ただし、問題を解決するには、いくつかの情報を収集する必要があります.が提供するすべての質問に答えてください
.

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5 #

RC 2018-01-03 02:013

Windowsを介して再起動やシャットダウンを行うのではなく、音量アップと電源ボタンを同時に押してシャットダウンしましたか.バックアップを開始し、ログインすると、アイコンは失敗していたのではなく、「必要なアクション」と言った
複数の再起動.クリックしてタブレットをキーボードから外しました.私はそれを再接続しましたが、今はすべて順調です.タスクバーにエラーが表示されず、アイコンは期待どおり「取り外し可能」と表示されます.