Surface Pro 3:差し込まれているが充電されていない.ACアダプタを抜くと電源が切れる
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2016年7月11日のファームウェアに更新されました.同じ問題が続く.バッテリー46%が接続され、充電されていません.充電器を取り外した後、デバイスはすぐにオフになります.
このファームウェアを修正しようとしている人々により役立つために.
最近の使用過去3日間の電源状態
| 2016-11-10 19:19:00 | pause中 | 58% | 23,636 mWh | |
| 19:20:44 | アクティブ | AC | 58% | 23,628 mWh |
| 22:57:00 | pause中 | 58% | 23,628 mWh | |
| 22:59:06 | アクティブ | AC | 58% | 23,606 mWh |
| 23:51:59 | pause中 | 58% | 23,606 mWh | |
| 23:56:11 | アクティブ | AC | 58% | 23,598 mWh |
| 23:56:11 | pause中 | 58% | 23,598 mWh | |
| 23:57:32 | アクティブ | AC | 58% | 23,598 mWh |
| 23:57:32 | pause中 | 58% | 23,598 mWh | |
| 2016-11-11 00:02:02 | アクティブ | AC | 58% | 23,598 mWh |
| 00:02:02 | pause中 | 58% | 23,598 mWh | |
| 00:03:38 | アクティブ | AC | 58% | 23,598 mWh |
| 00:13:14 | コネクトスタンバイ | AC | 58% | 23,598 mWh |
| 00:13:15 | pause中 | 58% | 23,598 mWh | |
| 08:29:01 | コネクトスタンバイ | AC | 58% | 23,537 mWh |
| 08:29:01 | pause中 | 58% | 23,537 mWh | |
| 10:04:44 | アクティブ | AC | 58% | 23,530 mWh |
| 14:36:57 | コネクトスタンバイ | AC | 58% | 23,492 mWh |
| 14:36:58 | pause中 | 58% | 23,492 mWh | |
| 14:37:40 | コネクトスタンバイ | AC | 58% | 23,492 mWh |
| 14:37:40 | アクティブ | AC | 58% | 23,492 mWh |
| 15:51:55 | コネクトスタンバイ | AC | 58% | 23,484 mWh |
| 15:51:56 | pause中 | 58% | 23,484 mWh | |
| 15:52:40 | コネクトスタンバイ | AC | 58% | 23,476 mWh |
| 15:52:40 | アクティブ | AC | 58% | 23,476 mWh |
| 2016-11-12 01:24:03 | pause中 | 58% | 23,476 mWh | |
| 01:28:20 | アクティブ | AC | 58% | 23,476 mWh |
| 01:28:20 | pause中 | 58% | 23,476 mWh | |
| 01:30:44 | アクティブ | AC | 58% | 23,476 mWh |
| 01:30:44 | pause中 | 58% | 23,476 mWh | |
| 01:31:49 | アクティブ | AC | 58% | 23,476 mWh |
| 01:31:49 | pause中 | 58% | 23,476 mWh | |
| 01:32:59 | アクティブ | AC | 58% | 23,476 mWh |
| 01:32:59 | 生成されたレポート | AC | 58% | 23,476 mWh |
ファームウェアを更新する前に、mWhを確認できませんでした.これで、システムはバッテリーレポートを表示できますが、バッテリーは充電されません.タブレットのプラグを抜くと、デバイスはすぐにシャットダウンします.ただし、デバイスの充電はゆっくりと失われます.デバイスを6回再起動しました
ファームウェアのアップデート後、一晩充電を続けたが、バッテリーが動作していない.
何らかの理由で、ファームウェアが2回インストールされました(昨夜と10分前).
ここでチャイムを鳴らしたかっただけです.私のSurface Pro 3では、Windowsのバッテリーレベルが100%と表示され、接続されていますが充電されていません.充電器を抜くとすぐに電源が切れて、再び充電器を差し込むまで電源が入りません.私はそれを取りました
Microsoft storeに連絡したところ、私の唯一の選択肢は、450ドルを払って交換することでした.
再起動するたびにファームウェアアップデートのインストールが試行されますが、常に失敗します.バッテリーが40%まで充電されないためだと思います.
これは大丈夫ではありません、マイクロソフト.
応答127# ->にスキップ128 #Clayton私の声もそこに出すために、私はこれと同じ問題を抱えています.過去3週間、SP3のバッテリーアイコンに「99%充電されていません」と表示されており、プラグを抜くとすぐに機能しなくなります.ファームウェアアップデートを問題なくインストールしましたが、
修正なし.この正確な問題を抱えているすべての人に対するマイクロソフトの[欠如]の対応に私は非常に失望しています.私は質の高い製品を購入していると思うのでMicrosoftを購入しますが、これが同じ言い訳のできない状態の非常に多くの人々を治療する方法である場合、切り替える必要があるかもしれません
高品質の製品だけでなく、高品質のソフトウェアチームとカスタマーサポートチームを抱える企業へ.マイクロソフト、あなたの行動とあなたの評判を一緒にしてください！
応答128# ->にスキップ133 #lazytheまた、このSP3 LGCの問題の長いリストに自分自身を追加するだけです.私の問題は12/7で始まり、SP3をオンにできませんでした.私はそれを充電器に接続し、「接続されたが充電されていない」を取得し、87%で動かなくなった.プラグを抜くとオフになります.
問題が発生する前に、8月29日と11月7日のアップデートを含む、すべての最新のWindowsアップデートを入手しました.バッテリードライバーを再インストールしましたが、解決せずにコンピューターを完全にリセットしました.
応答133# ->にスキップ134 #BrianRG私はこれをMicrosoftとSurface Supportにツイートしました. リンク:2ggvcmw.
#SurfaceGateはかなり適合しているようです.あなたがツイートしたり、ソーシャルメディアを使ったりする場合は、Hashtagを使って、この問題に値する注意を取りましょう！
応答133# ->にスキップ137 #lazytheLGCバッテリー付きのSP3のアップデートです.最初、私のバッテリーは充電ではなく、87%が接続されていることを示しています.今日は充電ではなく、プラグインが0%になった.変更はありません.かなりエキサイティングなもの.
こんにちはGreg、
今週末に最新のアップデートをインストールする数時間を過ごしました.最新のアップデートが持っていないことをあなたに知らせたいと思いました
私の問題を解決しました.私がまだ経験している問題は次のとおりです.
1-ACアダプタが接続されていないことなく、surfaceはオンになりません.
2-surface電池は40%に固定されています.オンまたはオフの間、サーフェスはバッテリーを充電しません.OSはそれが接続されているが充電ではないことを報告します.
3-ACアダプタを抜く直後に面が消えます.
質問:
1-私が経験している上記の問題をマイクロソフトに対応していますか?
2-マイクロソフトは修正プログラムに取り組んでいますか、それともこれらの問題を持つ他のすべての問題を放棄していますか?
3-解像度を期待できるのはいつですか?
ありがとう、
トム
応答129# ->にスキップ130 #JM80BB私は同じ正確な問題を抱えており、以下のスレッドの後に続いています:
このリンク:JA-JP/surface/フォーラム/SUFFPRO3-SUFFCESSIRES展開/プラグインノット充電シャットダウン-AC/D98B0461-E844-45FA-9E79-9BA6BD44298C?PAGE= 3 &TM= 1480332770292#lastleply
最新のバッテリーレポートは、述べたように、更新が修正されていないために掲載されています.
応答130# ->にスキップ131 #Hugo000私の唯一の問題は、バッテリーサイクルカウンターが大幅に不正確であることです.現在、私は610サイクルあることを示していますが、約200サイクルと推定しています.
予測不可能で、599サイクルで、翌日には610に跳ね上がりました
LGバッテリーを持っているので、今のところ充電の問題はありません.画面が50%の場合、1回の充電あたり、Webブラウジングとムービーで構成される約6時間の適度な使用が可能です
応答131# ->にスキップ132 #RelT8月30日のバッテリー修正を設置するので、私は気づいた.
私は約18ヶ月の使用量で70サイクル未満でした.数週間以内に私は140にいました.
私は今214です.
18ヶ月= 70サイクル
<バッテリーフィックス」= 144サイクルSimplo Batteryを使う
群衆に別のがっかりした声を追加したかっただけです.私のSurface Pro 3(LGCバッテリー付)は1歳以上で、私もMicrosoftの「解決策」の作業ではない「充電してはいけません」という問題があります.
それは一ヶ月ほどです.保証が期限切れになり、現在、マイクロソフトの誰かと chat するために30ドルかかると思われる可能性が高いと思われる唯一の回答のタブレットは、同じ問題を非常によく持っている可能性がありますか?購入以来、皆に素晴らしい小さな機械.私は非常に失望しています.さて、他の誰もが言うように...別のsurfaceを買わないでください.
応答138# ->にスキップ139 #jmalexaご存知のように、私は30ドルを支払いましたが、彼らはそれを修正しませんでしたが、できない場合は返金します.ですから、少なくとも私の経験は、あなたが失う必要がある唯一のことです.
しかし、そうです、ライブテクノロジーは基本的に、MSが提案するすべてのことを実行し、残りのオプションは450改修のみであると伝えます.
保証外の交換を提案する以外に、これに対処しました.それは費用がかかります
$ 29でサポートに、$ 450で再生品との交換に
同じ問題を開発する).サポートに連絡できます https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/13948/global-customer-service-phone-numbersで議論してください.
2016年11月のファームウェアアップデートにより、Surface Pro 3(Windows 10)も終了しました.「プラグイン、66%充電ではない」というメッセージが表示され、A/C電源を切ると、SP3が即座にシャットダウンします.ワイヤレス接続に参加する機能もすべて失いました.
Wi-Fiに利用可能な接続がないと表示されます...しかし、あります.これらの問題によりSP3が使用できなくなったため、MicrosoftがSP3の修正をすぐにリリースすることを本当に望んでいます.
応答141# ->にスキップ142 #lazytheSP3 w/LGCバッテリー用の1月30日のファームウェアアップデートをインストールしたところ、「100%充電済み/バッテリーが検出されなかった」ため、プラグを抜くとすぐに電源が切れました.
ファームウェアのアップデートでは問題は解決しませんでした.
Windows Updateからファームウェアアップデートをダウンロードしてインストールし、プロンプトが表示されたら[今すぐ再起動]をクリックしました.タブレットが再起動し、起動時にアップデートがインストールされました(黒い画面と白い進行状況バー).中にエラーや問題の兆候はありませんでした
更新.しかし、Windowsに戻ったとき、シャットダウンメニューには引き続き、更新とシャットダウン/再起動のオプションがありました.デバイスマネージャーでは、Surface Pro UEFIと説明付きの黄色の感嘆符が表示されます:
「コンピューターを再起動するまで、このデバイスは正常に動作しません.(コード14)」
ファームウェアの更新を再インストールするために再起動、シャットダウン、バッテリードライバーの削除を試みましたが、お気に入りの呪いの言葉のいくつかを試しました.これらの方法が失敗した場合、ドライバーのロールバック機能を使用してUEFI 3.11.1050に戻ることができました
短いversion:それでもバッテリーの問題は同じで、SP3を起動するたびに(ドライバーをロールバックする前に)ファームウェアアップデートが自動的にインストールされます.
応答142# ->にスキップ143 #BrianRGここでは、6か月後に、まだ単語のいかなる言葉もいません.Microsoft&Surface Supportingをツイートすることを試みましたが、注意を払ったり支払ったりしていません.私は以前に問題について報告した他の技術ブログに連絡してみましたが、誰も答えていません
またはさらに連絡しました.この大きいものはどうですか、この多くのユーザーにとってこの多くの問題を引き起こしていますか?
応答143# ->にスキップ144 #ITProInたぶん私たちは皆集まり、彼らのコンテンツ、ESPN、ABC、FOXなど、Howie、Terryなどを放送するNFLアナウンサーとチャンネルをまとめて、Microsoft Surface Proと私たち全員を絶えず宣伝する方法についてトロールすることができたでしょう.彼らに基づいてだまされた
推奨.ここで石の壁を突破しなければならない.