surface3:surface3バッテリー「プラグイン、放電」

こんにちは

Surface 3を持っていますが、充電できないようです.差し込むと、バッテリーが「放電中」になります.

両方のバッテリードライバー(ACアダプターと名前に「準拠」が付いているもう一方のドライバー)をアンインストールし、システムをシャットダウンして電源を入れました(再起動せず、完全にシャットダウンしてから)

シャットダウンすると正常に充電されたようですが、今日は初期状態で表示されていますが、この状態では充電されていません(または充電が非常に遅いですか?)

すべてのヘルプに感謝します.