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Surface Book 2:Surface Book 2画面のちらつきの問題

DM51 解決済 最終更新日:2020-08-26 12:45

こんにちは、

15インチSB2を使用していて、画面のちらつきの問題が発生しています.詳細は次のとおりです:

1.バッテリーのみを使用する必要があります.SB2を充電しても発生しません

2.あなたは明るさが下35%または40%である必要があります-まだ明るいように見えますが、まだそこにあるように見えます

3.これを再現する方法は次のとおりです.

a.単色の背景を選択します-「クールブルー」単色を使用しました.

b.たくさんの白い背景があるwindows を用意する

c.何も開かず、無地のデスクトップの背景のみ、多くの白い背景のあるwindows を開く

d.白い部分を見て、ちらつきが見えますか?

e.これをよく見ると、それを見ると、約10倍になるようなステッピング関数があり、毎回わずかに明るく/ちらつくことがわかります.10回目くらいから安定して止まります.

f.次に、windows を閉じて無地の背景だけに戻ると、同様のちらつきが見られ、明るさを約10倍下げて再び安定/停止します.

昨日、私はこれについてマイクロソフトに電話しましたが、彼らには2つの15インチモデルがあり、両方でこれを見て、これを行うべきではなく、これからの修正があると述べました.

これを投稿した理由は2つあります.

1.マイクロソフト、これが修正される時期と、修正について知る方法を教えてください.ソフトウェアの修正になると思いますか?これを尋ねるのを忘れていました...

2.皆がこれを見ているのですか、それともかなりの数のSB2を見ているのですか?

明らかに、私はこのSB2を入手しました.誰もがそれを目にしているのであれば、修正が来ることを期待しているので、私はそれほど心配していません.しかし、これを見ているSB2の数が少ない場合、それを返して新しいものを取得する必要があるのかと思います.
SB2.

-DM

-デイブ

返信リスト(回答:11)

1 #
mvermef

そう、同じクラブ(着信フリッカーゲート):O、申し訳ありませんが抵抗できませんでした.新しいデザインなので少し気になります.

これは、暗いテーマでVisual Studioを使用するときに本当に定義されます...MSがソリューションを考え出すかどうかを確認するために受け取ってから数日を与えるつもりでしたが、ドライバー( Intel 620グラフィックスチップセット)関連の問題.

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2 #
DM51

:)

MVの表示についても確認していただきありがとうございます.

はい、ドライバーにも関連していることを期待しています/期待しています.

全体的にかなり微妙ですが、少し不快です.

それ以外の場合、このSB2はかなりのマシンです.楽しんでいます！

-DM

3 #
mas4603
私もこれを見ています.私の場合、約5~6回だけちらつきます.
4 #
Anonymous

こんにちは、デイブ

アンサーデスクチームと話し合ったため.最寄りのMicrosoftストアまたはSurface Book 2を購入した場所にアクセスすることをお勧めします.これにより、当社の技術担当者がデバイスを確認します
物理的に、デバイスのオプションを提供します.こちらをクリックして取得してくださいお住まいの地域の最寄りの店舗.

結果をお知らせください.

応答4# ->にスキップ
5 #
DM51 2

こんにちはリチャード(Microsoft)、

私は認めなければならない、私は*考える*これが広範囲にわたる*これが広範囲にわたる.報告.今、私はこの問題を持っていない*(おそらくあるけれども)?

とにかく、マイクロソフトのエンジニアリングまたはテストエンジニアリング(またはwhatomer)にこれを追求し、その問題がどのようなものであるかとトラブルシューティングの後に戻ってきて、かつ/どのように修正されるかを追跡することができる場合は、本当に役に立ちます.>

は、このようなものが意味があるようです、合意した?

私はのマイクロソフトストアで停止することもできます(私にとっては便利ではありません).上で概説した.

-DM

p.S.この迷惑以外、素晴らしいSB！

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6 #
Anonymous

あなたにも幸せな感謝祭デーブ、アップデートをありがとう.あなたの質問についてよく、Microsoftストアにアクセスすることをお勧めする理由は、当社の技術担当者がチェックするためです
問題の根本的な原因を知るためにデバイス.そして、彼らは私たちの技術エンジニアにこれを転送することができます.少し不便ですが、問題が解決され、デバイスに適切なオプションが提供される可能性が高くなります.

更新してください.

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8 #
DM51 1

こんにちは、リチャード

昨日、私はMicrosoft Surface Bookのテクニカルサポートに電話することを選択し、問題についてそこで数時間テクニカルサポートのスタッフの1人と作業しました.私たちはいくつかのことをしました:

1.診断のトラブルシューティングを実行した-問題は見つかりませんでした

2.Fall Creators Updateに更新しました(私のSB2には1703versionがあったため).すべてのアップデートがインストールされていることを確認しました.

3.ドライバのさまざまなリビジョンなどを確認しました.

4.など

上記の方法をすべて行っても問題は解決しません.

私が一緒に働いていた人は、これが起こってはならないことに同意しました.

現在、6つの確認済みSB2/ケースがあり、報告されたSB2は報告されていません(私が説明した手順または同様の手順に従っています)、これは表示されません.

チケットが開かれ、問題は根本原因分析のためにエスカレーションされており、すぐに報告されます.

役立つ情報が得られたら、このスレッドを更新します.

注、私は「ちらつき」という言葉を使用しましたが、ある程度誤解を招く可能性があります.背景が暗いときに白いwindows を上げると明るさが増し、明るさが減るとは、
暗い背景に戻ります.これを行うと、このステップは各方向に約6~10回発生し、安定します.これは、ステップごとの微妙な明るさの増減です(私がちらつき効果と呼んでいるものを与えています).ちょうど私が思った
明確ではない場合に備えて、これについて明確に述べています.

詳細がわかり次第報告します.

-DM

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10 #
mas4603
ちらつきではなくステッピング関数に関連しているという評価に同意します.この問題は、少なくとも私の場合、電源に接続しているときには発生しません.
7 #
AdrianS
私のところで試してみたところ、私はそれを見ることができます.非常に微妙ですが、ちらつきがあります.白と色を切り替えるときに特に目立ちます.これはソフトウェアの問題だと思います.
応答7# ->にスキップ
9 #
DM51

こんにちはADRIANS1031、

あなたがこれも見ていることを確認してくれてありがとう(MAS46032ありがとう).

あなたがあなたが持っているものを示す時間がある場合は、あなた(そしてこれを見ている人)が時間があるならば、あなた(そしてこれを見ている人)が時間を過ごすことができるならば、:

1.13または15 "

がありますか

2.他にどのようなキーオプションがありますか(メモリ、SSDサイズなど).

マイクロソフトに取得できるすべての関連情報を与えたい(私は彼らの注意とこの問題に関するチケットがあるので-私の最近のリチャードへの返答を見る)
それで、彼らは根本的な原因を引き起こすことができ、AbSapをASAPで修正することができます.

-DM

p.S.できるだけ早くなりたいのですが、これはソフトウェアの問題です.SB2を充電するときに見られないのは、SB2を充電するときに見られないのです.これは、なぜそれがもう1つのモードでのみ起こるのか疑問に思います.ソフトウェアITの場合は考えたかもしれません
おそらく気にかけないのは、バッテリー上でも、照明の明るさを校正する必要があるかどうか、または明るいwindowsや暗くなっていることを考えるかどうかについてのチェックがあります.

11 #
DM51 47

こんにちは、

重要な更新があります:

過去2週間、私はマイクロソフトテクニカルサポート(MSエンジニアリングとのインターフェース)を担当してきました.今日、私はこの問題の考えられる修正をテストするために、テクニカルサポートとの時間を費やしました.わたし 非常に喜んで報告するには、彼らが私に修正を与えたようです WORKS！

修正は非常に単純なレジストリ設定です.私は変更を加えてから問題を解決してきましたが、問題はもう見ていません...

これは明らかにSurface Book 2で動作します.他のSurfaceデバイスで動作するかどうかはわかりませんが、このレジストリエントリがある場合は、変更してみてください.修正する手順は次のとおりです.

1.Regeditを開きます(レジストリを編集します)

2.変更を加える前にレジストリをバックアップします-Regeditに入ると、コンピューターを右クリックして、バックアップファイルにエクスポートし、デスクトップに配置できます...

3.下の画像では、レジストリエントリの場所を示しています.あなたはこれを見つける必要があります、それが見つけるために画像があなたに示す「FeatureTestControl」エントリを見つけます.の値 FeatureTestControlは0x00009240と表示されます.このエントリを右クリックしてバイナリを変更し、 40~50.次に、レジストリを終了します.

注、左側に示されているように、0001を選択する必要がありました.何らかの理由でそこにFeatureTraceControlが表示されない場合は、 0000は0001のすぐ上です.ここでも、エントリ0000で見ました.

4.レジストリを終了したら、システムを再起動します

-DM51

P.S. これを解決するマイクロソフトの素晴らしい仕事です！

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