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surface:surfaceブック2時ファントムバブルスクリーン号

GautamA 受付中 最終更新日:2021-07-14 10:45

こんにちは、

私は昨年8月に保証から外れたsurfaceブック2を所有しています.最近、Windows Updateの後、タッチスクリーンがPhantomの泡を(上部周辺の周辺機器と下部周辺機器で)表示され、マウスが消え始めました.コミュニティを閲覧した後、マイクロソフトが確認できないこの問題がこの問題に遭遇したことがわかりました.言及されている修正はすべて試みられていますが機能しません.また、UEFIインターフェースでテストしようとし、タッチスクリーンがそこで元気に動作しています.そのため、現時点では、それがソフトウェアまたはハードウェアの問題であるかどうかを混同しています.私は現在HIDの苦情のタッチスクリーンを無効にすることによって現在作業を管理しています.交換費は約1200 NZDであると述べられており、これは多くの人々がほとんど同じ時間に苦しんでいるものには多すぎる.マイクロソフトがこれの解決策を持っているのだろうか.

返信リスト(回答:12)

12 #
mpg666

画面がUEFIで問題ない場合は、おそらくソフトウェアの問題があります.修正しようとしたことがわからないが、きれいなWindowsのインストールを試みることをお勧めします.ファイルやUSBイメージをシリアル番号で含むフルリセット. surface回復イメージダウンロード(Microsoft.com)

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10 #
GautamA

ありがとう.私はそれを信じたいです.次の投稿で述べたように修正を試しました:

https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/all/surface-book-bubbles-on-screen-issue/b23b232e-1b5c-4a76-17eaa1d57343

私は仕事をしなかった一度windowsをリセットしようとしました.私はそれが役立つかどうかを見るために今週末に再びそれを試してみます.UEFIに取り組んでいるという触れているのは私に何らかの希望を与えますが、それは他の人のために働いていた解決策も見つけることができないことを考慮して薄暗いです.ソフトウェアの問題であれば、修正がありません.私はAのために何が前にあることを知っています 似た号 、

後で取り除いた.

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11 #
mpg666

Windowsを再インストールすることは通常最良の解決策です.ファイルをリセットして保持している場合は、実際にはWindowsを再インストールしないことに注意してください.ドライバをリロードして、インストールしたプログラムを削除して、さらに多くの問題を引き起こします.

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9 #
GautamA

承知しました.私は適切なsurfaceブックのリセットをして、それが役立つかどうかを確認します.

ありがとう

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8 #
GautamA

遅れているので、提案されたようにデバイスの完全なリセットが行われました.すべてが1..2のためにうまく機能しました.泡が再び現れた後.

これがハードウェアの問題に向かっていることを示している間、私は次の質問を念頭に置いています:

1.なぜこれは今、それから継続的ではなくても起こるのですか?私は泡を手に入れることを意味し、私がスクリーンをロックしてロック解除すると、それらは消えます.また、時には彼らは自分自身で去る.

2.私はこれが同じ問題に直面している人々がたくさんあることを少し気にしていて、誰もがそれを修正することができなかった、すなわち誰もがハードウェアの障害を持っていないことを理解しています.今、私のような誰かが最高のエンドモデルを持っていて、私はそれのすべてのビットを愛していました、しかし今、私はこれのためにThemicrosoftサービスのためにほぼ1200のNZDの支払いに直面しています.このどこにでもこの任意の説明についての修正された説明はありません、そして人々は推奨されている/推奨されるステップを持っていますが、これはまだ解決されていません.

これは、これが非常に多くのハードウェアの問題であることを意味していますが、それがどこにも起こったことを考慮して、スクリーンをロック/ロック解除するかデバイスを再起動した場合は一時的に消えてください.

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7 #
mpg666

これが別のサーフェスの問題であれば驚くべきことではないでしょう.マイクロソフトは無視されています.他のものを取り付ける前にWindowsを再インストールする前に、バブルが再表示されましたか、タブレットを別々に使用するときに表示されますか?マシンがアイドル状態のときに表示されたら、どのようなApplicationを使用していますか.

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5 #
GautamA

それらは新しくWindowsインストールした直後に現れました.また、タブレットやPCモードに固有のものではなく、いつでも表示されます.両方のモードでそれらを見ました.しかし、それらはスクリーンをロックしてスクリーンのロック解除された場合、それらは瞬間的に消えますが、それらは再び現れる

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6 #
mpg666

興味深いことはあなたが泡がUEFIに現れないと言います.

私が持っている唯一の他の提案は、USBのWindowsイメージを試すことです.私はあなたがするべき新しいパーティションを作成するオプションを追加します.

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4 #
GautamA

ええ、おそらくそれが役立つかもしれません.私はそれがこれらすべての手順を通して行くように非常にイライラするところにあるところにあり、それでも変化を見ないのです.この問題が発生したので、デバイスを2回再設定しています(完全に)、停止/アンインストールされたアップデート、アンインストールされていないドライバなどがありません.マイクロソフトからこの投稿に返信するのに十分な人はいない、少なくともその問題を認識していません.私は、共通の障害のために1200ドルを支払う準備ができている人ではなく、定義された解決策はまだありません.私が試したことがなかったことは何も働いていません.非常に残念ながら！

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3 #
mpg666

私はあなたの欲求不満を理解しています.私はその問題と同じマシンを持っています.基本が理由がなく、もう一つの一般的な問題を求められたときにすでにそれを1回交換する必要がありました.あなたは本当に別の欠陥のある機械のために支払うことを考える前にすべてを試すべきです.再インストール以降のWindows Updateを実行しましたか?私は今日いくつかのシステムとファームウェアのアップデートを受けました.

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1 #
GautamA

未だに.しかし、私はそれをやると思います.

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2 #
GautamA

はい、今すべてを絶対に試しました.まだそこにあります.試すことができる他のものについてはわかりません.今すぐマイクロソフトに連絡します.

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