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surface:surfaceブック2画面の上部が交換ユニットに点滅

JeromeC 受付中 最終更新日:2021-07-14 10:14

こんにちは、

月前、私はスクリーンのちらつきのために私のSB2のためのサービスを要求しました.

私が(新規)交換ユニットを受け取ったことがわかりました、そして私の元のデバイスの問題を引き起こしていたのか知りません.

新しいSB2で数日間、画面のちらつきが発生し始めました.

その時点で、私は私の目がこの問題を「創造」したのだろうか、それとも正しく働いていたかどうかをチェックせずに私にユニットを送ったのだろうかという不思議になりました.

ちらつきは私の元の装置のように画面の上部で起こっています.

画面が上下に飛び降りているので、それは実際に私が病気にさせます、それは非常に不快です、そして私は鼻を感じます.

これは、Line Premium Deviceの上にあるとします.

私の元のデバイスでは、私はソフトウェアアップデート、ドライバの更新、WindowsセーフモードBLA BLA BLAを試しました.何も機能しません.

何かがスクリーンで正しくありません.

私は何年もの間毎日を使っている他のスクリーンコンピューティングデバイスがあり、私はそのような問題や不快感を経験したことがない.

誰もが同じ問題を持っていましたか?

私はこれに関するマイクロソフトによる失調を感じます.

私はこれらのsurfaceブックデバイスが欲しくない時点にいます.単に信頼できない.

あなたの意見で何をすべきですか?

私はマイクロソフトがこれらのユニットのもう一つを送ってもらえたくありません.信頼できません.

マイクロソフトはもっとよく知っておくべきです.

返信リスト(回答:2)

2 #
StevenK

こんにちは、

ここにあなたの心配を投稿してくれてありがとう.ご不便をおかけして申し訳ありません.

この場合、USB回復イメージを使用してサーフェスをリセットすることを強くお勧めします.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはリセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットする必要があります.

注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

  1. ATのページをご覧ください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.

  2. マイクロソフトアカウントでサインインします(これは私たちが通話の開始時にあなたに尋ねた電子メールアドレスです)

  3. 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
    の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められます

  4. ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードする

  5. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするときは、ファイルを見つけることができる場所に保存してください.

    6. USBドライバの形式:

    1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.

    2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く

    3. USBドライバをタップアンドホールドまたは右クリックして、フォーマット

      を選択します.

    4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力して、[スタート]

      をタップまたはクリックします.

    5. USBドライバの内容を消去するには、[OK]をタップまたはクリックします.

    6. フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします.

      7. リカバリドライバを作成する:

      1. あなたのサーフェスまたはPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く

      2. windows の上部にextractをタップしてから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

        3. USBリカバリイメージを実行する:

        1. 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.

        2. USBポート

          にUSBリカバリドライバを挿入します.

        3. ボリュームダウン(-)ロッカー

          を押し続ける

        4. 電源ボタンを押して放します

        5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー

          を解放します.

        6. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウトを選択します.

        7. トラブルシューティング

          を選択してください

        8. ドライバから回復を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、これを選択して画面の下部を駆動します.

        9. プロンプトが表示されたら、ドライバの再開を選択します.

          10. これが役立つことを願っています.

          Stevenk

          応答2# ->にスキップ
          1 #
          JeromeC

          こんにちはスティーブン、あなたの返事をありがとう.

          私はこれをすべてやることに消極的です.

          失礼なし、あなたが修理のために旗艦積を送ったとき、あなたは新しいデバイスが機能することを期待しています.

          私にこのすべてのものをやっていることは本当に生産性に反対します.

          私はそれが私の仕事であることが私の仕事だとは思わない.

          このノートパソコンは今のところ未使用のままになります、そして私はそのために他の何かを買うでしょう.

          すべての経験は非常にがっかりしています.

          とにかくあなたのコメントをありがとう、私はあなたの時間に本当に感謝しています

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