システムwiki

surface:surfaceブック2-常にスリープモードに入った後に再起動を強制する必要があります

Yana060 受付中 最終更新日:2021-07-14 08:50

こんにちは、

私は2年間約2年間私のsurfaceブック2を持っていました.最後のアップデートの後、私のコンピュータは通常のように起動しません.

メイン画面が機能するためには、タブレット部分からキーボードを切断する必要があります.

Powerボタンを押すと、カメラのライトが点灯しますが、シーケンスでのみ(白)だけです.キーボードを切り離すと、すべてが通常のように機能します.

キーボードを再接続すると、画面は再び黒くなります.過去3週間の間、私は1日あたり2-3倍のコンピュータを再始動させていました.

私のシステムが更新されたことを確認しました.私は他に何をする必要があるかわかりません.

ガイダンスを提供してください.再起動を強制するように教えてください.私はすでにそれを複数回し、私のコンピュータが眠りにつくとすぐに-私はそれをもう一度やる必要があります.

返信リスト(回答:1)

1 #
StevenK

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティに到達してくれてありがとうございました.ご不便をおかけして申し訳ありません.

この場合、ドライバやソフトウェアの問題が原因である可能性があります.これらのトラブルシューティングの手順に問題を特定してください:

  • 電源トラブルシューティングツールを実行します.設定に進む>アップデートとセキュリティ>トラブルシューティング>電源>トラブルシューティングツールを実行します.

  • 走る surface診断ツールキット と確認 Windows Update .必ずオプションの機能を表示し、最近のすべてのアップデートを選択してください.アップデートをインストールした後にサーフェスを再起動します.

  • ドライバとファームウェアの更新

    Windowsロゴの近くの検索バーのwinverを入力して、Windowsversionの現在のOSBuildとは何ですか.

    go サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします 、選択した(surfaceモデル)、のダウンロードをクリックします.
    現在のOSBuildに一致する、または最寄りの.msiファイルを選択し、nextをクリックします.
    ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.

  • ウイルス、スパイウェア、またはマルウェアをScanします.使用する Windowsセキュリティ 定義とScanを更新します.

  • 走る Windows 10のシステムファイルチェッカー

このスレッドで返信するだけで問題がどのように進行するかを教えてください.

Stevenk

関連質問

© システムwiki All Rights Reserved.